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Problèmes et solutions pour iPhone / iPod / iPad

Par sujet:


Iphone проблемы и решение

Le symbole de pile faible est affiché

L'iPhone n'a pas assez de puissance et doit être rechargé pendant dix minutes avant de pouvoir commencer à l'utiliser.

L'iPhone ne répond pas à l'entrée

Peut-être que l'iPhone est mort. Connectez l'iPhone à l'ordinateur ou à l'adaptateur secteur pour le charger.
Appuyez sur le bouton Accueil sous l'écran et maintenez-le enfoncé pendant au moins six secondes jusqu'à ce que le programme que vous utilisez soit fermé.
Si cette mesure ne fonctionne pas, éteignez et rallumez l'iPhone. Appuyez sur le bouton Veille situé en haut de l'iPhone et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse, puis faites glisser le curseur. Ensuite, appuyez sur le bouton Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l'iPhone. Appuyez et maintenez le bouton "Sleep" et le bouton "Home" pendant au moins dix secondes avant l'apparition du logo Apple.

Après réinitialisation, l'iPhone ne répond pas à l'entrée

Réinitialiser les paramètres iPhone Sélectionnez: Paramètres / Général / Réinitialiser / Réinitialiser tous les paramètres. Tous vos paramètres sont réinitialisés, mais les fichiers de données et de médias ne sont pas supprimés.
Si cela ne fonctionne pas, supprimez tout le contenu de l'iPhone.
Si cela ne fonctionne pas, restaurez le logiciel de l'iPhone.

Le message "Accessoire non pris en charge par l'iPhone" s'affiche

Peut-être que l'accessoire que vous avez connecté ne fonctionne pas avec l'iPhone. Vérifiez qu'il n'y a pas de débris dans le connecteur Dock.

L'écran Connexion iTunes est affiché.

Vous devez activer l'iPhone. Connectez l'iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes s'il ne s'ouvre pas automatiquement.

La synchronisation ne fonctionne pas

Vous devrez peut-être recharger la batterie de l'iPhone.
Débranchez les autres périphériques USB de l'ordinateur et connectez l'iPhone à un autre port USB 2.0 de l'ordinateur (pas le clavier).
Éteignez l'iPhone et rallumez-le. Appuyez sur le bouton Veille situé en haut de l'iPhone et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse, puis faites glisser le curseur. Ensuite, appuyez sur le bouton Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Cliquez sur "Débloquer" et entrez le code PIN de votre carte SIM si la carte SIM est verrouillée.
Redémarrez l'ordinateur et reconnectez l'iPhone à l'ordinateur. Installez ou réinstallez la dernière version d'iTunes.

Les contacts, calendriers ou signets ne sont pas synchronisés

Installez ou réinstallez la dernière version d'iTunes. Si vous avez configuré un compte MobileMe ou Microsoft Exchange sur votre iPhone, iTunes ne synchronise pas les contacts, les agendas ou les favoris dans le panneau des paramètres d'informations de l'iPhone. Il est nécessaire de désactiver tous les éléments que vous souhaitez synchroniser via iTunes dans MobileMe ou Exchange. Dans la section "Paramètres", cliquez sur "Mail, Contacts, Calendrier", cliquez sur le compte MobileMe ou Exchange, et désélectionnez tous les éléments que vous souhaitez synchroniser via iTunes. Si vous possédez à la fois un compte MobileMe et un compte Exchange, vous devez désélectionner ces éléments pour les deux comptes. Si vous désélectionnez des contacts ou des calendriers dans votre compte MobileMe ou Exchange, ces informations sur les contacts ou les agendas ne seront plus disponibles via l'iPhone.

Vous ne voulez pas synchroniser les informations de l'iPhone sur votre ordinateur

Remplacez les contacts, les calendriers, les comptes de messagerie ou les favoris de l'iPhone par des informations provenant de votre ordinateur. Pour ce faire, ouvrez iTunes. Lorsque vous connectez votre iPhone à votre ordinateur, appuyez et maintenez enfoncé Commande-Option (si vous utilisez un ordinateur Mac) ou Shift-Control (si vous utilisez un ordinateur PC) jusqu'à ce que vous voyiez l'iPhone dans le menu latéral d'iTunes. En conséquence, la synchronisation automatique de l'iPhone sera évitée. Dans la barre latérale iTunes, sélectionnez iPhone et sélectionnez l'onglet "Information". Dans la zone "Ajouter des informations à cet iPhone", sélectionnez "Contacts", "Calendriers", "Comptes de messagerie" ou "Signets". Si nécessaire, vous pouvez sélectionner plusieurs éléments. Cliquez sur Apply. Les informations du type sélectionné sont effacées de l'iPhone et remplacées par des informations provenant de l'ordinateur. Avec la prochaine synchronisation, l'iPhone sera synchronisé de la manière habituelle, avec l'ajout d'informations saisies sur l'iPhone dans l'ordinateur, et vice versa.

La pièce jointe d'un e-mail ne s'ouvre pas

Ce type de fichier n'est peut-être pas pris en charge. iPhone prend en charge les formats de fichier suivants pour les pièces jointes: .doc, .docx, .htm, .html, .key, .numbers, .pages, .pdf, ppt, .pptx, .txt, .vcf, .xls, .xlsx .

Impossible de remettre le courrier électronique (le délai d'expiration du port 25 a expiré)

Vous devrez peut-être modifier le paramètre du port du serveur sortant pour l'un de vos comptes.

Pas de son

Assurez-vous que le volume n'est pas complètement désactivé.
Débranchez et rebranchez les écouteurs. Assurez-vous d'insérer complètement le connecteur du casque.
La musique sur l'iPhone peut être mise en pause. Pour reprendre la lecture, essayez d'appuyer sur le bouton du microphone sur le casque. Ou, sur l'écran d'accueil, touchez iPod, touchez Lecture en cours, puis cliquez sur le bouton Lecture.
Vérifiez si la limite de volume est définie. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez: Paramètres / iPod / Restreint. le volume.
Si vous utilisez le port de sortie d'une station d'accueil en option, assurez-vous que les haut-parleurs externes ou le système stéréo sont allumés et fonctionnent correctement.

Une chanson, un fichier vidéo ou un autre élément ne sera pas lu

Peut-être que la chanson est encodée dans un format que l'iPhone ne supporte pas. L'iPhone prend en charge les fichiers audio des formats suivants: .aac (m4a, m4b, m4p jusqu'à 320 Kbps), Apple Lossless (format compressé de haute qualité), .mp3 (jusqu'à 320 Kbps), .mp3 Débit binaire variable (VBR), .wav , .aa (discours audible.com, formats 2, 3 et 4), .aax (discours audible.com, format AudibleEnhanced), .aiff. Cette liste comprend des formats pour les livres audio et les podcasts.
iPhone prend en charge les fichiers vidéo des formats suivants: H.264 (Baseline Profile Level 3.0), MPEG-4 (Simple Profile).
La chanson encodée dans le format Apple Lossless a la qualité sonore d'un CD, mais occupe seulement la moitié de l'espace par rapport à une chanson au format .aiff ou .wav. La même chanson au format .aac ou .mp3 prend encore moins de place. Lorsque vous importez de la musique à partir d'un CD à l'aide d'iTunes, le contenu est converti par défaut au format .aac.
En utilisant iTunes pour Windows, vous pouvez convertir des fichiers .wma non protégés en .aac ou en .mp3. Cette fonction est intéressante quand il y a des données encodées au format .wma dans la bibliothèque média.
L'iPhone ne prend pas en charge .wma, MPEG Layer 1, fichiers audio MPEG Layer 2 et le format audible.com 1.
Si vous avez des chansons ou des vidéos non prises en charge par l'iPhone dans la bibliothèque iTunes, vous pouvez les convertir dans un format pris en charge par l'iPhone. Pour plus d'informations, consultez l'aide d'iTunes.

Création de copies de sauvegarde

Vous pouvez créer des copies de sauvegarde des manières suivantes:
- Une fois l'iPhone configuré pour se synchroniser avec un ordinateur spécifique, iTunes crée automatiquement une sauvegarde iPhone sur cet ordinateur lors de la synchronisation. iTunes ne sauvegarde pas automatiquement un appareil iPhone qui n'est pas configuré pour se synchroniser avec cet ordinateur. Si vous avez configuré l'iPhone pour qu'il se synchronise automatiquement avec iTunes sur un ordinateur particulier, iTunes sauvegarde votre iPhone chaque fois qu'il se connecte à votre ordinateur. La synchronisation automatique est activée par défaut. iTunes crée une seule sauvegarde chaque fois que l'appareil est connecté, même si la synchronisation a été effectuée plusieurs fois avant la déconnexion.
- Si vous décidez de mettre à jour le logiciel sur votre iPhone, iTunes sauvegardera automatiquement votre iPhone, même s'il n'est pas configuré pour se synchroniser avec iTunes sur cet ordinateur.
- Si vous décidez de restaurer le logiciel de l'iPhone, iTunes vous demandera une sauvegarde de l'iPhone avant la récupération. Si vous utilisez un casque Bluetooth ou un kit de voiture d'un iPhone et que vous restaurez le paramètre, vous devez le reconfigurer pour le coupler avec l'iPhone afin d'utiliser le périphérique Bluetooth.

Restaurer à partir d'une sauvegarde

Vous pouvez restaurer les paramètres, les programmes téléchargés et d'autres informations à partir d'une sauvegarde ou utiliser cette fonction pour transférer ces éléments vers un autre appareil iPhone. Pour faire ceci:
- Connectez l'iPhone à un ordinateur avec lequel vous synchronisez normalement.
- Dans la barre latérale iTunes, sélectionnez iPhone et sélectionnez l'onglet "Aperçu".
- Sélectionnez "Restaurer" pour réinstaller le logiciel iPhone, restaurer les paramètres par défaut et supprimer les données stockées dans l'iPhone. Dans iTunes, vous pouvez également restaurer à partir de sauvegardes sans supprimer les données stockées sur l'iPhone.
Les données supprimées ne sont pas disponibles via l'interface utilisateur de l'iPhone, mais elles ne sont pas définitivement effacées de l'iPhone tant qu'elles ne sont pas remplacées par de nouvelles données. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez l'option permettant de restaurer les paramètres, les programmes téléchargés et d'autres informations de la sauvegarde, puis sélectionnez la sauvegarde que vous souhaitez utiliser. Plusieurs sauvegardes sont répertoriées séparément pour chaque périphérique dans l'ordre chronologique, les sauvegardes les plus récentes sont répertoriées en premier.

Supprimer une sauvegarde

Vous pouvez supprimer la sauvegarde de l'iPhone à partir de la liste de sauvegarde dans iTunes. Cela peut être nécessaire, par exemple, si une sauvegarde a été créée sur l'ordinateur d'un autre utilisateur. Pour faire ceci:
- Dans iTunes, ouvrez les paramètres iTunes. Pour Windows, sélectionnez: Modifier / Paramètres. Pour Mac, sélectionnez iTunes.
- Sélectionnez "Appareils" (la connexion de l'iPhone n'est pas nécessaire).
- Sélectionnez la sauvegarde que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur "Supprimer la sauvegarde".
- Confirmez la suppression de la copie de sauvegarde sélectionnée en cliquant sur "Supprimer la sauvegarde".
- Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Paramètres iTunes.

Mettre à jour et restaurer le logiciel iPhone

Vous pouvez utiliser iTunes pour mettre à jour ou réinstaller le logiciel de l'iPhone, restaurer les paramètres par défaut et supprimer toutes les données de l'iPhone. Si l'iPhone est mis à jour, votre logiciel est mis à jour, mais les programmes, les réglages et les chansons téléchargés ne sont pas affectés. Lors de la restauration, la version la plus récente du logiciel iPhone est restaurée, les paramètres par défaut sont restaurés et les données stockées sur l'iPhone sont supprimées, y compris les programmes téléchargés, chansons, vidéos, contacts, photos, informations de calendrier et toutes autres données. Dans iTunes, vous pouvez également restaurer à partir de sauvegardes sans supprimer les données stockées sur l'iPhone. Les données supprimées ne sont pas disponibles via l'interface utilisateur de l'iPhone, mais elles ne sont pas définitivement effacées de l'iPhone tant qu'elles ne sont pas remplacées par de nouvelles données.

Mettre à jour et restaurer l'iPhone

- Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet et que la dernière version d'iTunes est installée.
- Connectez l'iPhone à votre ordinateur.
- Dans la barre latérale iTunes, sélectionnez iPhone et sélectionnez l'onglet "Aperçu".
- Cliquez sur "Vérifier les mises à jour". iTunes vous indiquera s'il existe une version plus récente du logiciel iPhone.
- Cliquez sur Mettre à jour pour installer la dernière version du logiciel. Ou, cliquez sur Restaurer pour effectuer la restauration. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la procédure de récupération.