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Outil de dépannage Skype avec webcam ou vidéo

Средство устранения неполадок Skype с веб-камерой или видео

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'appel de Skype et que vous avez suivi toutes les étapes de la section de dépannage de la connexion, il existe plusieurs façons de vérifier si votre webcam fonctionne correctement.

Skype pour le bureau Windows

Avant de commencer les étapes de dépannage décrites ci-dessous, assurez-vous que la pièce où vous êtes est suffisamment légère (en cas d'éclairage insuffisant pendant un appel vidéo, vous pourriez ne pas être visible par votre interlocuteur).

Si vous utilisez une webcam qui se connecte à l'ordinateur via un port USB, la qualité de la connexion vidéo peut être réduite (ou la webcam peut ne pas fonctionner du tout) en raison des autres périphériques USB connectés. Si le port USB est surchargé, l'ordinateur peut signaler que la webcam est utilisée par un autre programme, même si ce n'est pas le cas. Essayez de déconnecter les périphériques USB restants ou connectez la webcam à un autre port USB. Si la webcam est connectée à un concentrateur USB, essayez de la connecter directement au port USB de l'ordinateur pour résoudre le problème.

Vérification du fonctionnement de la webcam sur Skype

Pour vérifier si la webcam fonctionne correctement avec Skype:

1. Connectez-vous à Skype.

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2. Dans la barre de menus, cliquez sur Outils> Options ...

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3. Sous Basic, cliquez sur Paramètres vidéo. Si la webcam est connectée, vous verrez la vidéo en direct (cela dépend de l'endroit où la webcam est dirigée). Si vous voyez vos actions sur la vidéo, la webcam fonctionne correctement. Si ce n'est pas le cas, votre webcam ne fonctionne pas correctement avec Skype. Même si vous ne résolvez pas ce problème, vous ne pourrez pas diffuser la vidéo pendant l'appel vidéo. Cela est probablement dû à des problèmes avec les pilotes de webcam ou parce qu'ils ne sont pas téléchargés.

4. Si nécessaire, cliquez sur le bouton Paramètres de la webcam pour définir les options vidéo telles que la saturation, la luminosité et le contraste.

Skype utilise-t-il la bonne webcam?

Si vous utilisez plusieurs caméras (par exemple, un ordinateur portable intégré et une caméra USB), vous pouvez facilement passer d'une caméra à l'autre. Pour faire ceci:

1. Connectez-vous à Skype.

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2. Sélectionnez un contact, lancez l'appel, puis dans la fenêtre d'appel, cliquez sur l'icône de qualité de lien Icône de qualité de lien.

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3. Cliquez sur l'onglet Webcam et sélectionnez la sélection de caméra dans le menu déroulant Sélection de caméra. Si la caméra souhaitée n'apparaît pas dans la liste déroulante, réinstallez les pilotes de périphériques actuels sur le site Web du fabricant.

La webcam est-elle utilisée par une autre application?

Fermez tous les programmes pouvant utiliser la webcam. Ceux-ci comprennent des programmes pour les caméras virtuelles, l'édition vidéo, les services de messagerie instantanée et les navigateurs (par exemple, Internet Explorer).

Si l'appareil photo n'est pas intégré à l'ordinateur, essayez de le connecter à un autre connecteur USB ou déconnectez les appareils connectés au même connecteur USB et qui ne sont pas utilisés. Si vous avez essayé de changer l'appareil photo pendant un appel et que vous avez vu un message d'erreur, essayez de mettre fin à l'appel, de changer l'appareil photo et d'appeler à nouveau.

Après cela, vérifiez si Skype reconnaît votre webcam et peut l'utiliser.

Peut-être que le problème est dans les pilotes de webcam?

Assurez-vous que votre webcam est dans la liste Gestionnaire de périphériques.

1. En fonction de votre version de Windows:

  • Windows 7. Cliquez sur le bouton Windows, puis sur Panneau de configuration. Assurez-vous que l'élément Catégorie est sélectionné dans le coin supérieur droit à côté de Afficher: Cliquez sur Matériel et son. Sous Périphériques et imprimantes, cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Cliquez sur la flèche en regard de Traitement de l'image.
  • Windows Vista Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. Sélectionnez Système et maintenance, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
  • Windows XP Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. Ouvrez la section Système, sous l'onglet Matériel, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

2. Vérifiez si votre webcam est dans la liste des périphériques de traitement d'image. E

Les pilotes de la webcam sont-ils chargés?

Pour permettre aux pilotes de se charger, modifiez les paramètres de démarrage de Skype.

1. Quittez Skype en cliquant sur Skype> Déconnexion dans la barre de menu.

2. Dans la fenêtre Bienvenue dans Skype, désactivez l'option Autom. autorisation lors du lancement de Skype.

3. Redémarrez l'ordinateur.

Entrez Skype et lancez l'appel vidéo.

Y a-t-il une version obsolète de DirectX sur votre ordinateur?

Assurez-vous que la dernière version de Microsoft DirectX est installée. Si vous utilisez Windows Vista ou Windows 7, vous pouvez obtenir la dernière version de DirectX en installant les dernières mises à jour et leurs packages. Si vous utilisez Windows XP, vous pouvez télécharger la dernière version de DirectX ici.

Skype pour Mac

Avant de commencer les étapes de dépannage décrites ci-dessous, assurez-vous que la pièce où vous êtes est suffisamment légère (en cas d'éclairage insuffisant pendant un appel vidéo, vous pourriez ne pas être visible par votre interlocuteur).

Si vous utilisez une webcam qui se connecte à l'ordinateur via un port USB, la qualité de la connexion vidéo peut être réduite (ou la webcam peut ne pas fonctionner du tout) en raison des autres périphériques USB connectés. Si le port USB est surchargé, l'ordinateur peut signaler que la webcam est utilisée par un autre programme, même si ce n'est pas le cas. Essayez de déconnecter les périphériques USB restants ou connectez la webcam à un autre port USB. Si la webcam est connectée à un concentrateur USB, essayez de la connecter directement au port USB de l'ordinateur pour résoudre le problème.

Assurez-vous maintenant que la webcam de Skype fonctionne correctement. Pour faire ceci:

1. Connectez-vous à Skype.

2. Sélectionnez Skype> Paramètres ... et Audio / Vidéo dans la barre de menus.

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3. Si la bonne caméra est sélectionnée dans les réglages Audio / Vidéo, vous verrez une vidéo. Cela signifie que votre webcam fonctionne correctement. Si la vidéo n'est pas affichée, la webcam fonctionne mal dans Skype. Même si vous ne résolvez pas ce problème, vous ne pourrez pas diffuser la vidéo pendant l'appel vidéo. Ces suggestions vous aideront à résoudre le problème.

4. Si plus d'une webcam est connectée à l'ordinateur, vous pouvez en sélectionner une dans la liste déroulante Caméra.

5. Si nécessaire, vérifiez le microphone et les haut-parleurs sur cet écran.

6. Lorsque tout est prêt, fermez la fenêtre.

Via skype.com