principal commercialisation Marketing: Le posіbnik d'enseignement méthodique - Pavlenko AF

Marketing: Le posіbnik d'enseignement méthodique - Pavlenko AF

2. L'enseignement méthodique zabezpechennya DISTSIPLІNI

2.1. Prix ​​non spécifié METODICHNІ à VIVCHENNYA DISTSIPLІNI

1. Sous réserve Sutnіst marketing Yogo Suchasna kontseptsіya

• Market Research (od marché anglais - rinok, torgіvlya, les ventes komertsіyna dіyalnіst ;. Pour іnshoyu versієyu - Marché résultat slіv kontamіnatsії obtenir - l' analyse du marché de zavoyuvannya) - termіn scho Winick en épi XX siècle. aux États-Unis.

Hronologіya zarodzhennya e rozvitku la commercialisation aux États-Unis

Naprikіntsі 60 rokіv staє marketing vіdomim dans Єvropі, et à 80 Rokach - i dans kolishnomu CPCP.

Deyakі tsіkavі Fakti s іstorії viniknennya marketing

Yaponіya (XVII cent.) - Have Tokіo vіdkrivsya Purshia dans unіvermag svіtі.

Іtalіya (1639 p.) - Pour voir les livres de GD Bern "trader".

Frantsіya - avez - vous vu un livre J. Savart (1675-1757) "Uspіshny trader."

Zittau - avez - vous vu le livre CG Lyudovіka (1707-1778) "Dessinez système zakіnchenoї kupetskoї."

Zittau (1804 p.) - Avez - vous vu le livre JM Loich "torgіvlі système."

Zittau (1880 p.) - Avez - vous vu le livre GH Velay "Publicité".

Zittau (1914 p.) - Avez - vous vu le livre Mateyї V., R. Zeif «marchands de publicité."

Vivchayuchi traite zarodzhennya e rozvitku commercialisation a besoin de savoir scho Yogo Elements okremі e pіdhodi boule vіdomі dans rіznih kraїnah nabagato ranіshe, nіzh aux États-Unis.

Ale sama aux États-Unis mozhlivostey vnaslіdok posilennya konkurentsії, pіdvischennya mіri poіnformovanostі th dosvіdchenostі spozhivachіv, zrostannya virobnichih i redemanderai Formation de la Popit de l'analyse du marché Je Mensch pour proponuvannya tovarіv, okremі Elements marketing vpershe Bulo ob'єdnano Dans vpershe cible vіdpovіdnі marketingovі kontseptsії que Structure organіzatsіynі.

Le mérite viznachennya yak marketing provіdnoї funktsії pіdpriєmstva et stvorennya tsіlovoї groupies spozhivachіv - yak robots spetsifіchnoї gestionnaire nalezhit Mac Kormіku (1809-1884 pp.) Des machines pribiralnih S Mіzhnarodnoї de. Mehanіk pour osvіtoyu, vіn zaprovadiv dans la pratique dіyalnostі kompanії marketingovі doslіdzhennya, kontseptsіyu stvorennya tsіlovogo fіrmi analyse du marché, tsіnovu polіtiku, servіsne obslugovuvannya.

Naypershe viznachennya Integrated Marketing takozh nalezhit Américains R. Butler que A. Shaw. Dans knizhtsі "ventes Kupіvlya que torgіvlі méthodologique" (New York, 1911) appelle le marketing puante kombіnatsієyu chinnikіv scho їh neobhіdno vrahovuvati, robots organіzuyuchi triment caractère SSMSC vente dіyalnіst abo la vente de scho.

Cherrіngton P. 1928 p. viznachiv commercialisation scientifique yak, pov'yazana rozpodіlom de tovarіv de scho sur la grande route de od virobnika spozhivacha. Tsі Pershi "stylo sprobi" vzhe dosit chіtko viznachali essence est chasіv marketing іdeyu calme.

Infect vіdomo bagato marketing viznachen, la peau s ukazuє eux sur l'essence du chi Yogo rіznovidu. OAO Tout Ob'єdnuє tsі viznachennya rozumіnnya de commercialisation conceptuel. leur commercialisation de Zgіdno - tse іntegrovana, orієntovana sur spozhivacha i Prybutok fіrmi fіlosofіya bіznesu pour la vidange konkurentsії (Figure 1.). Vodnochase, yak stverdzhuvav Kant, «Oui ... fіlosofіya tіlki іdeya mozhlivoї science, yack est pas donnée in concreto, ale à yakoї mi namagaєmosya nablizitisya rіznimi Shlyakhov ...

Fіlosofіyu vzagalі pas mozhna vivchiti. Mathématiques, іstorії, fіziki mozhna navchitis et fіlosofії pas possible, mozhna privation navchitis fіlosofstvuvati ... tobto trenuvati talent Rozum sur Pevnyi de fesses doderzhuyuchi zagalnih printsipіv mais zavzhdi zberіgayuchi droite Rozum doslіdzhuvati dzherela Tsikh printsipіv que pіdtverditi tsі fon- їh zaperechiti chi ».

pіdpriєmets de Talanovity, Cauterets dosyag of Success - tse un hto peretvoriv commercialisation fіlosofіyu à vіdpovіdnі algorithmique Loi Vlasnyi raisonnablement stosovno de sub'єktіv, les forces qui drainent navkolishnogo seredovischa, transformuvav qiu fіlosofіyu in concreto.

Fig. trikutnik 1. Marketing

Nagadaєmo kіlka іnshih (konkretnіshih chіtkіshih i) la commercialisation de viznachen.

• Marketing - tse système vzaєmozv'yazanih Loi raisonnablement schodo planuvannya est le fruit de vtіlennya dans Zhittya, tsіnoutvorennya, Nya prosuvan que rozpodіlu іdey, tovarіv, poslug zavdyaki obmіnu, Cauterets zadovolnyaє exigent (Amerikanska commercialisation asotsіatsіya 1985 p.).
• Marketing - tse traite vivchennya i formuvannya spozhivchih zapitіv que perevag et takozh vikoristannya vsіh resursіv i zasobіv fіrmi pour їh zadovolennya s metoyu otrimannya pributku que pour osoblivoї koristі spozhivachіv (Kotler, 1990 p.).

Іnakshe Dire au marketing - tse analіz, planuvannya, realіzatsіya qui contrôlent vtіlennyam fіrmi produit "sumіshі" rіshen Marketing stosovno, Yogo tsіni, systèmes prosuvannya que rozpodіlu et takozh nadіy que fіrmi spodіvan, tobto touche tse à dosyagnennya tsіley que zavdan scho postayut avant fіrmoyu, yak pragne zavoyuvati tsіlovy rinok.

orієntuєtsya Marketing à "stvorennya" spozhivachіv yak zadovolenih sur neobhіdnu peredumovu obsession pributku que Peremohy dans borotbі konkurentnіy. Todі yak INSHI pіdrozdіli que funktsії fіrmi orієntovano sur її vnutrіshnі exiger que problème, marketing orієntovano nazovnі - sur spozhivachіv, perspectives, konkurentіv, rozshirennya dіyalnostі sphérique.

Otzhe, Marketing - tse:

• mislennya pіdpriєmtsya style, Yaky vihodit іz viznannya prіoritetnostі spozhivacha;
• upravlіnnya fіrmoyu par rinok (plutôt que par virobnitstvo), maux de tête sub'єktami de Je spozhivachі, koristuvachі, Nom d'utilisateur Mot de passe perdu (klієnti);
• rozumіnnya analyse du marché, scho zabezpechuєtsya doslіdzhen de marketing de moteur yak esprits Vlasnyi rinkovih, donc je mozhlivostey pretenduvati fіrmi sur svіy "Shmatok pie";
• Créateur de vikoristannya resursіv i mozhlivostey fіrmi pour dosyagnennya vіdpovіdnostі mіzh nayavnimi exigent une analyse de marché que її Vlasnyi tsіlyami;
• nastupalna dіyalnіst pіdpriєmtsya s proniknennya sur rinok, rozshirennya Svoge vplivu sphérique actif, formuvannya zapitіv que popitu spozhivachіv;
• іntegrovana e chіtko splanovana, rozrahovana yak sur l'heure nayblizhchy, donc je le prospect Loi trivalu système raisonnablement pіdpriєmtsya.

Zreshtoyu, Marketing - profesіya tse, yak neobhіdno vivchati yak yak si іnshu.

Surtout dans distsiplіnі Location "Marketing" puissance nalezhit evolyutsіyu environ Yogo kontseptsіy. puissance Tse Got aucune valeur tіlki de іstorichne sotho. Rіch dans tіm scho Yogo rozumіnnya daє zmogu:

- Par au-Perche, zrozumіti logіku rozvitku processus marketing de yak poslіdovnogo naroschuvannya zusil pіdpriєmstva pour osvoyuvannya svoїh tsіlovih rinkіv;

- En d'autres termes, le droit vibrato neobhіdnu e dostatnyu sur Danian marketing heure kontseptsіyu pіdpriєmstva s regarder autour de i esprits Yogo potentsіal BIZNES-seredovischa;

- Dans tretє, pіdgotuvatis zazdalegіd pour passer à la suivante, bіlsh rozvinenu conceptuellement, base de données marketing.

commercialisation kontseptsіy Osnovnі Etap de imposé dans le tableau. 1. Dotsіlno takozh oznayomitis іz perіodizatsієyu evolyutsії kontseptsіy marketing, Kotler zaproponovanoyu que Lambenom.

A cette teorії praktitsі commercialisation іsnuyut pevnі zasadnі ponyattya. Duzhe vazhlivim Je correctement їh rozumіnnya e vikoristannya. Tse stosuєtsya peredovsіm comprendre SSMSC stanovlyat donc le titre de trіadu Marketing - exigent que tsіnnostі Request (pobazhannya).

Tableau 1 EVOLYUTSІYA KONTSEPTSІY MARKETING

Exiger - l'usine de Helsinki Human (Groupies personnes chi suspіlstva dans tsіlomu) Yaky vinikaє vnaslіdok de scho:

par au-Perche, les gens - bіologіchnі іstoti;

D'une autre manière, la puanteur Je suspіlnoї Certains du système des éléments;

en tretє, puer vzaєmodіyut s navkolishnіm seredovischem (suspіlstvom, cette créature nature inanimée).

Ekonomichna teorіya stverdzhuє scho exigent caractère peredekonomіchny labeur (de pohodzhennya) tobto rozpіznavati chi de stimulyuvati de pіdpriєmets Mauger, ale pas stvoryuvati.

alimentaire Vivchayuchi tse qui nécessitent oznayomitis іz klasifіkatsієyu Potreb Murray (1938 p.), Scho podіlyaє їh jachère od pohodzhennya, représentations à eux іndivіda, konkretnostі viyavu, zv'yazku s іntro-

processus prometteurs que іndivіdіv Jerel stimulyuvannya.

Le Potreb de Obov'yazkovim Je takozh Znannya de Maslow (Bi-40 pp.), Scho podіlyaє їh Dvi sur la catégorie que p'yat rіvnіv, rozmіschuyuchi dans chіtkіy ієrarhіchnіy poslіdovnostі (Fig. 2).

Fig. 2. P'yatirіvneva pіramіda Potreb Maslow

Korisnim pour maybutnіh marketologіv Je takozh Znannya teorіy Potreb Mc Cleland (trois de besoin des gens: Vladi, du succès que prichetnostі), Herzberg [obliger les gens formuyutsya pid vplivom dvoh groupe faktorіv (faktorіv dovkіllya que motivatsії povedіnki)], et takozh Znannya sotsіologіchnoї klasifіkatsії Potreb [yak Helsinki Human exige membre sіm'ї, exigent Malih kolektivіv ce grand groupe sotsіalnih (klasіv, pіdklasіv)].

Znannya teorіy nécessite klasifіkatsії їh vazhlivі Surtout dans le oskіlki marketing de Suchasnyj ninі exigent la carie en acier rinkovim orієntirom marketingovoї dіyalnostі.

Tsіnnostі - tse vazhlivі e les objets Rechercher Helsinki humaines znachuschі, dії, sposіb Zhittya, tse zagalnі perekonannya, Vira à ceux scho bonne, pourrie scho scho Oui suttєvim abo nesuttєvim en zhittі. Tsіnnostі viznachayutsya culture suspіlstva, organіzatsії chi okremoї Helsinki Human іsnuyut e à des systèmes de vіdpovіdnih de viglyadі. Vivchayuchi tse puissance, slіd oznayomitis іz teorієyu Rokіcha, zgіdno s yakoyu Je deux tipis tsіnnostey:

• termіnalnі - perekonannya schodo méthylène th kіntsevogo camp, yakogo pragnut dosyagti;
• іnstrumentalnі - uyavlennya environ povedіnki méthodologique bazhanі pour dosyagnennya termіnalnih tsіnnostey.

Regardez le marketing Je klasifіkatsіya le tsіnnostey de Naytsіkavіshoyu pour Shetom, Newman, Gross (1991 p.), Yak de la їh sur funktsіonalnі, sotsіalnі, emotsіynі, epіstemіchnі que umovnі.

Rozrіznyayut tsіnnostі suspіlstva, pіdpriєmstva, postachalnika (Fig. 3), le produit, est l'Hôtel іn.

Fig. 3. Tsіnnostі postachalnika

Pobazhannya (Request) - tse nécessite SSMSC a reçu FORMES konkretnoї spetsifіchnoї vіdpovіdno jusqu'à ce que le іndivіda de tsіnnostey du système.

Yakscho exige labeur peredekonomіchne pohodzhennya, le peuple pobazhannya rassis pіdpriєmtsіv povedіnki od, tobto mise en forme peut Buti les sformovanі. Pobazhannya mozhna traktuvati yak à vuzkomu (Popit sur Flea konkretnі e Hôtel), donc je dans un large mots sensі de Tsogo. Donc, napríklad, principalement pobazhannyami Promyslova spozhivachіv ninі livraison termіn Je (її svoєchasnіst) spetsifіkatsіya (vіdpovіdnіst posé assortiment de commande) Quantité que yakіst produktsії, її tsіlіst (zberezhennya pid heure transportuvannya) rozmіschennya (livraison obumovlene Lieu) kompetentnіst postachalnikіv.

pobazhannyami principal kіntsevih spozhivachіv Yea i spokіy Bezpeka, virіshennya nayavnih problèmes zruchnіst, mozhlivіst spіlkuvannya іz producteur chi vendeur, partnerskі Stosunki lui s yakіst, zadovolennya, garantії toscho.

Popit - tse pobazhannya spozhivacha s urahuvannyam Yogo realnoї kupіvelnoї spromozhnostі. sutі Selon, sama s CIM ponyattyam povsyakdenno obtenu le droit pіdpriєmets, rozv'yazuyuchi taktichnі e operativnі marketingovі zavdannya.

Dans zv'yazku s CIM a besoin de savoir scho іsnuyut takі Vidi popitu:

• NÉGATIFS - pokupets Mauger, ale pas Hoca kupuvati produit Danian oskіlki mettre en place Demba négativement;
• nulovy - pokupets acheter Mauger, ale pas kupuє produit Danian oskіlki mettre en place Demba bayduzhe abo e uzagalі pas au courant de Yogo іsnuvannya;
• spadny - obsyagi zakupіvel produit bezperervno zmenshuyutsya;
• nepostіyny (intermittente, saisonnière) - obsyagi zakupіvel produit kolivayutsya protyagom roche;
• Latent (scho tіlki zarodzhuєtsya) - іsnuє dans viglyadі zapitіv abo okremih achats;
• povnotsіnny - dosit Look de Visokiy komertsіynih Vigoda vendeur;
• omanlivy - povnotsіnny protyagom petite heure, ale Taqiy, scho not Got perspectives pour maybutnomu;
• azhіotazhny - temple dosit, ale vnaslіdok stvorenih obstavin la pièce;
• nebazhany (neratsіonalny) - tse Visokiy Popit des normes Look UPMOST de marchandises nebazhanі s abo sotsіalnih standartіv suspіlstva;
• povsyakdenny (permanent) - stalі vente obsyagi pour korotkі promіzhki heure (jour Tyzhden);
• Surtout - sur les biens unіkalnі;
• іnflyatsіyny - pour les biens SSMSC kupuyutsya s metoyu zberezhennya vartostі penny zaoschadzhen od іnflyatsіynogo znetsіnennya.

Іsnuє dev'yanosto tipіv vimіryuvannya popitu (Fig. 4).

Marchandises - tse tous ceux scho Mauger zadovolnyati nécessite pobazhannya chi Popit i proponuєtsya metoyu privertannya uwagi, pridbannya, vikoristannya chi spozhivannya de Rinku (virobi, Hôtel, іdeї, Vidi dіyalnostі toscho).

Marketing klasifіkatsіya tovarіv peredbachaє Taqiy їh rozpodіl:

• pour priznachennyam (priznachennya produits virobnichogo que spozhivchogo popitu);
• pour termіnom vikoristannya (produits korotkotermіnovogo que trivalogo vikoristannya);

• pour la façon dont vigotovlennya (standartnі e produits unіkalnі);
• pour la nouveauté (la traditsіynі, de modifіkovanі e-marchandise nouvelles) de rіvnem;
• pour caractère popitu i tsіnoyu (marchandises popitu de vibіrkovogo régulière, biens prestizhnі, articles rozkoshіv).

produit rіznovidom Spetsifіchnim Yea Hôtel. Їh osoblivostі takі:

• nematerіalnіst;
• mozhliva zmіna de qualité dans chasі;
• nevіddіlnіst od postachalnika;
• zberіgannya nemozhlivіst (nakopichennya zapasіv).

Marketing klasifіkatsіya poslug peredbachaє їh rozpodіl od jachère:

• vikonavtsya - vikonuyut MACHINES personnes chi;
• prisutnostі klієnta - obov'yazkova chi neobov'yazkova;
• motivіv klієnta - pour zadovolennya NKVD chi dіlovih nécessaire;
• motivіv postachalnika - komertsіynі nekomertsіynі chi (de nepributkovі);
• FORMES nadannya - іndivіdualna chi Masov;
• nature spozhivacha - organіzatsіya, FIRMA (pіdpriєmstvo) chi okrema personne;
• mіri mozhlivoї materіalіzatsії - zgotovana їzha, cousu odyag, spirituel exigent toscho.

Vartіst - Tse ponyattya complexe, yak vklyuchaє spozhivchu korisnіst (produit mozhlivostey nabіr funktsіonalnih) i vartіst spozhivannya. Le produit vartostі Penny Je Yogo Cena.

Zadovolennya - tse vibіr produit particulier spozhivachem іz sukupnostі podіbnih à Demba tovarіv. usіh mère nayvische s-pomіzh les valeurs іnshih de biens Vibrany funktsіy korisnostі e zabezpechuvati dosyagnennya temple rіvnya zadovolennya requis.

Іsnuyut deux tipis zadovolennya od produit:

• funktsіonalne - zadovolennya od pridbannya bіlsh temple funktsіonalnimi de mozhlivostyami de produit;
• psihologіchne - zadovolennya od pridbannya produit, le prestige de pokuptsya de Cauterets (cher odyag vіdomoї fіrmi, Novi avtomobіl " à la mode", rozkіshnі yuvelіrnі virobi toscho).

komunіkatsіya Marketing - complexe zahodіv іnformatsіynoї dіyalnostі, spryamovany aux habitants perekonati spozhivacha shukati e kupuvati produktsіyu fіrmi, stimulyuvati Yogo kupіvelnu aktivnіst. Yak habituellement Tsey ob'єdnuє publicité complexe, la promotion (relations publiques), stimulyuvannya zbutu que la vente personnelle.

Rozpodіl - uzgodzhene, rozmіschennya sistematizovane, la livraison est la tovarіv de realіzatsіya sur une analyse de marché spécifique.

Rinok - Institut chi mehanіzm, Yaky ob'єdnuє prodavtsіv pokuptsіv que, si odnі hochut i spromozhnі acheter et INSHI - vente zaіnteresovanі tovarіv que poslug.

Rozrіznyayut commercialise Art agricole:

• prodavtsіv (Popit bіlshy pour proponuvannya) i pokuptsіv (Popit Mensch pour proponuvannya);
• chistoї que monopolіstichnoї konkurentsії, olіgopolnі que monopolnі;
• tovarіv, kapіtalu, robochoї Seeley que tsіnnih paperіv;
• vіlnі (vіdkritі) qui zamknutі;
• vnutrіshnі que zovnіshnі;
• spozhivchі, virobnichі que torgovі;
• zakupіvel que zbutu.

Surtout pour Je podіl le rinkіv de marketing sur tsіlovі, pobіchnі que «zone de bayduzhostі."

Tsіlovim Rink fіrmi Je rinok, scho Yogo nécessite e demandes naylіpshe vіdpovіdayut mozhlivostyam fіrmi. Vіdtak FIRMA bere Taqiy rinok pour base ob'єkt svoєї dіyalnostі.

Pobіchny rinok - tse rinok, spozhivachі yakogo koristuyutsya produit fіrmi vipadkovo vikoristovuyut chi Yogo yak alternatif varіant.

"Bayduzhostі Zone" - tse rinok, spozhivachі yakogo pas Je prihilnikami produktsії fіrmi.

Marketing Sub'єkti - tse pіdpriєmstva, organіzatsії chi individus okremі mіzh yakimi іsnuyut marketingovі zv'yazki (Figure 5).

Fig. 5. Marketing Sub'єkti

1. Donner kіlka viznachen marketing. la peau de Stosovno les z'yasuyte TAKE:

• scho Yea sujet de la commercialisation;
• Tsikh de Yakima marketing kontseptsіyam vіdpovіdaє dermique viznachen;
• commercialisation de viplivayut de SSMSC s Tsikh viznachen;
• scho devenir zmіst marketingovoї dіyalnostі.

2. Rozglyante osnovnі commercialisation kontseptsії. Poyasnіst sutnіst kozhnoї s vіdpovіdno leur vikoristovuvanogo іnstrumentarіyu marketing, ob'єkta uwagi base que rinkovih orієntirіv. Poyasnіt logіku evolyutsії kontseptsії marketing.

3. Décrivez suchasnі la commercialisation tendentsії de rozvitku.

4. Donnez viznachennya que les mégots de navedіt nécessaires. Rozglyante de Vidi zgіdno іz klasifіkatsієyu.

5. Дайте визначення та наведіть приклади цінностей відповідно до теорії Рокіча та класифікації, запропонованої Шетом, Ньюманом і Гроссом у 1991 р.

6. Дайте визначення побажань (запитів). Назвіть, чим вони відрізняються від потреб та попиту.

7. Дайте визначення попиту та охарактеризуйте його види.

8. Що означає поняття «тип вимірювання попиту»?

9. Дайте маркетингове визначення товару та розгляньте маркетингову класифікацію товарів.

10. Охарактеризуйте особливості послуг, які враховуються для конструювання маркетингових програм підприємств та організацій обслуговування.

11. Охарактеризуйте види послуг відповідно до їх класифікації.

12. Дайте визначення вартості товару (послуги). Розгляньте використання цього поняття в маркетинговій практиці.

13. Дайте визначення поняття «задоволення». Охарактеризуйте його типи та наведіть приклади відповідних товарів.

14. Дайте визначення маркетингових комунікацій. Укажіть на різницю між цим поняттям і поняттям «маркетингове просування». Охарактеризуйте основні елементи маркетингових комунікацій.

15. Що таке маркетинговий розподіл? Укажіть на різницю між цим поняттям і поняттям «збут продукції».

16. Дайте маркетингове визначення ринку. Охарактеризуйте основні типи ринків.

17. Охарактеризуйте поняття «цільовий ринок підприємства», «побічний ринок», «зона байдужості».

18. Охарактеризуйте основних суб'єктів маркетингу.