Главная Менеджмент Теория и практика самоменеджмента - Лукашевич Н.П.

Теория и практика самоменеджмента - Лукашевич Н.П.

1.2.4 МОДЕЛЬ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА

Такой подход позволяет существенно расширить возможности использования для изучения субъекта деловой карьеры метода социального моделирования. Речь идет о создании модели делового человека, ориентированного на успех. Эта модель будет представлять собой систему идеальных (в виде черт и характеристик) элементов, их комбинаций, находящихся в отношении подобия к объекту исследования, то есть к деловому человеку, и воспроизводящую структурно-функциональные, причинно-следственные и генетические связи между его элементами1. Мы разделяем мнение В. Андреенкова и С. Шашнова о полезности использования моделирования для решения управленческих задач2. Наши исследования свидетельствуют о возможностях использования его в качестве одного из методов самоменеджмента. При этом необходимо опираться на способ прямого описания, при котором модель делового человека описывается языком, по существу совпадающим с естественным языком, выражающим характеристики и свойства делового человека.

Заметим, что элементы моделирования встречаются как в психологической, так и в управленческой литературе. Вот, к примеру, характерные черты "портрета" руководителя 20-х годов, директора автомобильного завода, который носит его имя, А. Лихачева3:

См.: Андреенков В. Г., Шашнов С. А. Моделирование в социологии // Энциклопед. социол. словарь; Под ред. Г. В. Осипова. — М.: РАИ, 1995. — С. 416.

См.: Там же. — С. 417.

См.: Азбука менеджмента: Учеб.-метод. пособие: В 2 кн. — Ужгород: ЗЮШМ,1995. — Кн. 1. — С. 194—196.

1) оптимизм;

2) организаторский талант и инициативность;

3) собранность;

4) рационализм;

5) простота;

6) любознательность;

7) одержимость.

Понятно, что подобный "портрет" страдает излишней описатель-ностью. Указанные черты трудно измерить, точно определить. Да и " набор" их весьма ограничен и укрупнен. Эти ограничения удалось частично преодолеть в другом наборе — качеств успешно функционирующего менеджера1:

• концептуальность восприятия, т. е. способность представлять себе деятельность фирмы в целом и корректировать ее в соответствии с изменяющимися условиями делового мира;

• оперативность, т. е. способность выбрать оптимальный вариант действий из двух и более альтернатив;

• аналитичность мышления, т. е. умение эффективно применять научные методы анализа, в первую очередь инструменты количественного анализа, умение диагностировать проблему и вносить соответствующие коррективы в план деятельности фирмы;

• способность к администрированию, т. е. навыки принятия организационных решений и разработки процедурных вопросов;

• коммуникационность, т. е. умение доступно излагать свои идеи и разработки как в устной, так и в письменной форме;

• коммуникабельность, т. е. умение строить свои отношения с коллегами как на фирме, так и за ее пределами;

определенный уровень технических знаний, включая специфические знания, необходимые для постановки и решения управленческих задач.

Подобный подход создает возможность для выделения и измерения степени развитости этих качеств, правда, весьма укрупненных, — определения уровней соответствия профессиональным требованиям: высший, средний и низкий2. Результатом разукрупнения и дифференциации явился следующий перечень деловых и личностных качеств, которые должны быть присущи современному менеджеру3.

1. Мировоззренческие и общекультурологические: убежденность; целеустремленность; эрудиция; интеллигентность; развитая интуиция.

2. Организаторские способности: умение создать "команду"; высокая личная самоорганизация; чутье на незаурядных людей; тяга к сотрудничеству; деловитость.

См.: Азбука менеджмента. — Кн. 2. — С. 136. См.: Там же. — С. 137. См.: Там же. — С. 167—168.

3. Технологические: владение конкретными видами технологий; умение разрабатывать, принимать, реализовывать решения; целенаправленное воздействие на социальные группы индивидов.

4. Инновационные: постоянный поиск новых решений; умение прогнозировать и предвидеть результаты деятельности; отсутствие боязни риска.

5. Психологические: оптимальный психосинтез волевых, мыслительных, эмоциональных и характерологических качеств; решительность и напористость; самообладание; воображение; нестандартность и критичность ума; оптимизм; общительность, коммуникабельность, обаяние.

6. Нравственные: честность; справедливость; совестливость; ответственность; трудолюбие; скромность; великодушие.

Для сравнения приведем набор качеств, которые выявляются у претендентов на руководящие должности в промышленно развитых странах1: осмотрительность, агрессивность, самоподчинение авторитету, покорность, уверенность в себе, приспособляемость, добросовестность, скорость принятия решений, замкнутость, плутовство, честность, ригидность, упорство, оригинальность, целеустремленность, самоутверждение, самонадеянность, самооценка, социальная восприимчивость, прилежание, внушаемость, экстра- и интроверт-ность, жизнерадостность и депрессивность, оптимизм и пессимизм, непринужденность, отношение к алкоголю, общительность, интеллект, сыновние и родительские чувства и др.

Практическая психология менеджмента вносит свое видение моделирования в разработку психологических " портретов" делового че-ловека2, а также, что особенно ценно для нашего исследования, психологического "автопортрета"3.

В основе такого подхода лежит "теория черт" Р. Кеттеля, который выявил 16 наиболее важных, на его взгляд, личностных характеристик:

замкнутость — общительность;

интеллектуальность — ригидность мышления;

эмоциональная неустойчивость — эмоциональная уравновешенность;

стремление доминировать — готовность подчиняться;

сдержанность — экспрессивность поведения;

См.: Литвинцева Н. А. Указ. соч. — С. 7.

См., напр.: Андреев В. И. Саморазвитие менеджера. — М.: Нар. образование, 1995; Практическая психология для менеджеров. — М.: Информ.-издат. дом "Филинъ", 1996; Щёкин Г. В. Практическая психология менеджмента... — К.: Україна, 1994 и др. См.: Литвинцева Н. А. Указ. соч.

подверженность чувствам — высокая нормативность поведения; робость — смелость; жесткость — чувствительность; доверчивость — творческое воображение; прямолинейность — деликатность; уверенность в себе — тревожность; консерватизм — радикализм;

конформизм — самостоятельность, независимость; низкий самоконтроль — высокий самоконтроль; расслабленность — напряженность;

и дополнительно

адекватность самооценки — завышение или занижение самооценки. Дальнейшее развитие "теория черт" получила благодаря Р. Мейки, разработчику факторного анализа личности. Предложенные им 33 характеристики личности должны были бы, с его точки зрения, полностью и исчерпывающе описать личность.

Вот эти характеристики:

уверенность в себе — неуверенность; интеллектуальность (аналитичность) — ограниченность (отсутствие воображения); зрелость ума — незрелость, подверженность влиянию; рассудительность, сдержанность, стойкость — суетность, непоследовательность; спокойствие (самообладание) — нервозность; мягкость — черствость, цинизм; терпимость — своеволие; дружелюбие, покладистость, гибкость — ригидность, мстительность; добросердечие, уступчивость — злобность, черствость; реализм — аутизм; сила воли — безволие; добросовестность, порядочность — непорядочность; последовательность, дисциплина ума — непоследовательность, разбросанность; взрослость — инфантильность; тактичность — бестактность; альтруизм — эгоизм; открытость (контактность) — замкнутость (уединенность); оптимизм — пессимизм; увлеченность — разочарованность; общительность — необщительность; активность — пассивность; самостоятельность — конформность; экспрессивность — сдержанность; разнообразие интересов — узость интересов; чувствительность — холодность; серьезность — легкомыслие; честность — лживость; агрессивность — доброта; бодрость — вялость; смелость — трусость; щедрость — скупость; доминантность — подчиненность; грустность — веселость.

Понятно, что этими характеристиками "портрет" личности не исчерпывается. Достаточно сказать, что современные исследования в области теории черт позволили выявить и описать около 200 подобных черт. Поэтому для практического самоменеджмента важно выделить набор основных характеристик, которые укрупненно охватывали бы всю их совокупность и были бы оценимы и измеряемы.

Метод психологического "автопортрета "расширяет возможности практического самоменеджмента деловой карьеры. Во-первых, он учитывает не только деловые, социально обусловленные черты характера, но и наследуемые (полностью или частично): темперамент, характер и др. Во-вторых, этот метод опирается на психодиагностику, позволяющую выявить индивидуальные особенности и перспективы развития личности. Применяемое при этом тестирование создает возможности для индивидуального использования профессионально подготовленных методик в целях самопсиходиагностики.

В то же время метод психологического "автопортрета" не дает достаточного представления о " биологических" и " социальных" этапах модели человека.

Предлагаемый нами подход к человеку как биопсихосоциальной многоуровневой живой системе позволяет избежать этих и других ограничений описанных здесь методов.

Модель делового человека при этом охватывает все пять уровней системы. Структурный и функциональный уровни будут определять физическое состояние человека, его здоровье, общую работоспособность, психологический — состояние его нервной системы, темперамент, сознательный — задатки и способности интеллектуального свойства, поведенческо-деятельностный — навыки и приемы использования всей совокупности черт предыдущих уровней в практике деловой активности.

Кроме того, модель, построенная на таком подходе, вполне согласуется с современными теориями типологии личности (см. табл. 1).