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Principes de marketing - Philip Kotler

Remarques et Bibliographie

Chapitre 1: bases de marketing social:

la satisfaction des besoins humains

1 Peter F. Drucker. "Gestion: tâches, responsabilités, pratiques". NY, "Harper & Row", 1973, p. 64-65.

2 Et voici quelques définitions: "Marketing - une activité commerciale, à travers laquelle la circulation des biens et services est envoyé auprès du fabricant au consommateur ou à l'utilisateur." «Le marketing est l'activité nécessaire pour assurer la disponibilité des biens et services au bon public au bon endroit au bon moment au bon prix dans la mise en œuvre des mesures de communication et de promotion des ventes nécessaires." "Marketing - est la création et le maintien du niveau de vie."

3 Voir:. Kelvin J. Lansasteg. "Une nouvelle approche de la théorie du consommateur». - Journal of Political Economy, 14, 1966, p. 132-157.

. 4 Voir aussi: Wroe Alderson. «Facteurs régissant le développement des circuits de commercialisation". - "Canaux de commercialisation des produits manufacturés". Éd. Richard M. Clewett. Homewood, le I de I I. "Richard D. Irwin", 1957, p. 211-214.

5 cm. "Texas Instruments Affiche US Comment faire pour survivre dans les années 1980". Business Week, Septembre 18, 1978, p. 66 ss; "The Damage Longterm de Bombshell de TI". - Business Week, Juin 15, 1981, p. 36.

6 cm. "Nous avons donc fait un meilleur Mousetra" , Forum du président, automne 1982, p. 26-27.

7 Voir:. Theodore Levitt. "Marketing Myopie". - Harvard Business Review, Juillet-Août 1960, p. 45-56.

8 Voir:. J. Irving Rein. "Red Wagon de Rudy: Stratégies de communication dans la société contemporaine». vue Glen, III., Scott, "Foresman" 1972.

9 CM:. Joseph McGinness. "La vente du président". NY, "Trident Press" 1969.

10 Voir:. Theodore Levitt. "Marketing Myopie". - Harvard Business Review, Juillet-Août 1960, p. 45-56.

11 Voir:. Carlton P. McNamara. «Le statut actuel du Concept Marketing". - Journal of Marketing, Janvier 1972, p. 50-57.

12 Voir:. Peter M. Banting et Randolph E. Ross. "Le marketing Masquerade". - Wag trimestrielle (Canada), printemps 1974, p. 19-27. . Voir aussi: Philip Kotler. "De Obsession des ventes à l'efficacité du marketing". - Harvard Business Review, Novembre-Dedember 1977, p. 67-75.

13 Voir:. Laurence P. Feldman. "Adaptation Sociétal: un nouveau défi pour le marketing". - Journal of Marketing, Juillet 1971, p. 54-60, ainsi: Martin L. Bell et C. William Emery. "Le concept de marketing chancelant". - Journal of Marketing, Octobre 1971, p. 37-42.

14 Le concept de marketing social-éthique est connu sous différents noms. Voir:. Leslie M. Dawson. "Le concept humain: nouvelle philosophie pour les affaires". - Business Horizons, Décembre 1969, p. 29-38; James T. Rothe et Lissa Benson. Consommation intelligente: une alternative intéressante à Concept Marketing ". - Sujets MSU commerciaux, Hiver 1974, p. 29-34; George Fisk. «Critères pour une théorie de la consommation responsable». - Journal of Marketing, Avril 1973, p. 24-31.

15 Voir:. Richard D. Fermier. "Voulez - vous voulez que votre fille épouse un homme de marketing?" - Journal of Marketing, Janvier 1967, p. 1.

16 Voir:. Sterling Hayden. "Wanderer", NY, "Knopf" 1963.

17 William J. Stanton. "Fundamentals of Marketing", 5 e éd. NY, "McGraw-Hill", 1978, p. 7.

18 Sir Winston Churchill.

19 Voir:. Ralph Z. Sorenson II. "US Marketers peut apprendre de Innovators européens". - Harvard Business Review, Septembre-Octobre 1972, p. 89-99.

20 Voir:. Thomas V. Greer. "Marketing dans l'Union soviétique». NY, "Holt, Rinehart & Winston" 1973.

21cm:. Donald L. Pike. «L'avenir de l' enseignement supérieur :? Will Institutions privées Disappear aux Etats - Unis" - Futurist, Décembre 1977, p. 374.

Chapitre 2. Processus de gestion du marketing

1 Ecrit par l'auteur sur la base de plusieurs sources, mais surtout utilisé la tourmente matériel »parmi les Brewers: la croissance rapide de l'industrie Miller surprend Beer. Peut - il Topple le leader américain "- ? Business Week, Novembre 8, 1976, p. 58-67.

2 Voir:. H. Igor Ansoff. «Stratégies pour la diversification». - Harvard Business Review, Septembre-Octobre 1957, p. 113-124.

3 Cet exemple est décrit dans le livre: Glen L. Urban et John R. Hauser. "Conception et commercialisation de nouveaux produits". Englewood Cliffs, N, J., "Prentice-Hall», 1980, p. 187, 221.

4 Classification décomposé en quatre groupes a été proposé dans le livre: E. Jerome McCarthy. "Marketing de base: une approche managériale". Homewood, III; "Richard D. Irwin" 1960.

5 Pour plus d'informations, voir :. "General Foods Corporation: Division Post". - "Stratégie Organisation: Une approche marketing". Éd. E. Raymond Corey et Steven H. étoile. Boston, Division de la recherche, Graduate School of Business Administration. Harvard University, 1971, p. 201-230.

6 Voir:. David J. Chance. "Interfaces d'un chef de produit". - Journal of Marketing, Octobre 1969, p. 32-36.

7 Voir:. B. Charles Ames. «Dilemme du produit / gestion du marché». - Harvard Business Review, Mars-Avril 1971, p. 66-74.

Chapitre C Engine Marketing Research

et de l' information de marketing

1 Ecrit par l'auteur sur la base de "rôle clé de la recherche dans d'accord le succès est Tol". - Marketing Nouvelles, le 12 Janvier 1979.

2 La définition donnée sur la base des «systèmes d'information marketing: Un aperçu introductif". - "Lectures dans les systèmes d'information marketing". Éd. Samuel V. Smith, Richard H. Brien et James E. Stafford. Boston, "Houghton Mifllin", 1969, p. 7.

3 Voir.:. Dick Warren Twedt, éd. «Enquête de 1978 de recherche en marketing", Chicago, American Marketing Association 1978.

4 Voir, par exemple :. Paul E. Green et Donald S. Tull "Recherche pour les décisions de marketing", 4e éd. Englewood Cliffs, NJ, "Prentice-Hall", 1978.

5 Voir:. Andris A. Zoltners et P. Sinha. «Modèles de programmation entiers pour l'allocation des ressources de vente". - Gestion Science, Mars 1980, p. 242-260.

6 Voir:. T. E. Hlavac, Jr., et JDC Little. «Un modèle géographique d'un marché automobile ", - Document de travail № 186-66. Cambridge, Massachusettes Institute of Technology, Alfred P. Sloan School of Management 1966.

7 Voir:. John DC Little et Leonard M. Lodish. "A Media Planning Calcul". - Recherche opérationnelle, Janvier-Février 1969, p. 1-35.

8 Voir:. Glen L. Urban et John R. Hauser. "Conception et commercialisation de nouveaux produits". Englewood Cliffs, NJ, "Prentice-Hall", 1980.

9 Belle liste annotée des principales sources d'affaires et de marketing information est donnée dans le livre: Thomas C. Kinnear et James R. Taylor. "Marketing Research: Une approche appliquée". NY, "McGraw-Hill", 1979, p. 128-131, 138-171.

10 Plus de détails sur la recherche, voir dans le livre:.. Seymour Banks. "Expérimentation en marketing". NY, "McGraw-Hill" 1965.

11 Vue d'ensemble des dispositifs mécaniques à des fins de recherche est donné dans le livre: Roger D. Blackwell, James S. Hensel, Michael B. Philips et Brian Sternthal. «Équipement de laboratoire pour la recherche marketing". Dubuque, Iowa, "Kendall / Hunt", 1970, p. 7-8.

12cm:.. Vobbu J. Sa1deg, "Groupes de discussion et la nature de Qualitative Marketing Research". - Journal of Marketing Research, Août, 1977, p. 353-364.

13 Exemple Description avec la firme "Allegheny Airlines" est faite sur la base des matériaux suivants: Harry T. chandi. "La naissance de USAir". - Communications marketing, Janvier 1980, p. 30-32; Grant F. Winthrop. "Agony Compagnies aériennes 'devient un High Flyer". - Fortune, Juin 30, 1980, p. 104-108.

Chapitre environnement 4. Marketing

. 1 Voir aussi: John Gruen. "Dancevision". - Dance Magazine, Décembre 1982, p. 91; Tom Nicholson. "First Casualty de télévision par câble". - Newsweek, Septembre 27, 1982, p. 65; "Tamisant par Fallout de CBS Cable». - Radiodiffusion, Septembre 27, 1982, p. 28-30; Harry F. Waters. "Culture Shock sur le câble". - Temps, le 6 Octobre 1981.

2 Les informations contenues dans ce chapitre est tiré de la "US Statistical Abstract of 1982-1983.", Ainsi que d'un certain nombre d'autres sources.

3 Voir:. Ellen Graham. "Les annonceurs Visez un marché Neglected: La Femme de travail". - Wall Street Journal, le 5 Juillet, 1977, p. 1.

4 CMA consiste en un ou plusieurs comtés adjacents d'une population totale de pas moins de 100 mille personnes, et la ville centrale avec une population de moins de 50 mille personnes (ou deux rapprochées les unes aux autres villes avec une population totale -. 50 mille personnes) ...

5 Voir:. Rachel Carson. "Silent Spring" Boston, "Houghton Mifflin" 1962.

6 "Premier rapport annuel du Conseil sur la qualité de l'environnement". Washington, DC, "Government Printing Office», 1970, p. 158.

7 "Le boom venant dans l'énergie solaire". - Business Week 9 Octobre, 1978, p. 88-104.

8 Voir:. Karl E. Henion II. "Marketing écologique". Columbus, Ohio, "Grid", en 1976.

9 Voir:. Alvin Toffler. "Future Shock". NY, "Bantam". 1970, p. 25-30.

10 La liste la plus complète de produits futurs potentiels est donnée dans le livre: Dennis Gabor "Innovations: scientifique, technologique et social". Londres, "Oxford University Press", 1970. Voir aussi :. Charles Panat. "Percées". Boston, "Houghton Mifflin", 1980 et "Technologies pour les années 80". - Business Week, Juillet 6, 1981, p. 48 et suiv.

11 Voir:. Dennis D. Fisher. "Tactics Realemon Sales Hit". - Chicago Sun-Times, 4 Juillet 1974.

12 Leo Groenland. "Les annonceurs doivent cesser Conning clients". - Harvard Business Review, Juillet-Août 1974, p. 18.

13 Voir:. Edward Meadows. "Departures Gras en Antitrust". - Fortune 5 Octobre, 1981, p. 180-188.

14 Bill Abrams. «" Génération Moyen "plus en plus préoccupés par Selves» - Wall Street Journal, Janvier 21, 1982, p. 25.

Chapitre 5: Marchés des consommateurs

et le comportement d'achat des consommateurs

1 Préparé par l'auteur sur la base des matériaux suivants: "Les 100 millions $ Object Lesson». - Fortune, Janvier 1971; "The End of Corfam". - Wall Street Journal, le 17 Mars, 1971, p. 1.

Voir 2:. "Résumé statistique des Etats-Unis", en 1980.

3 Voir:. Kevin A. Wall. "New Market: Parmi les Noirs, les Haves sont maintenant Dépassements Le Have-Nots". - Advertising Age, le 11 Février, 1974, p. 35-36; Mary Jane Schlinger et Joseph T. Plummer. "La publicité en noir et blanc". - Journal of Marketing Research, mai 1972, p. 149-153; Raymond A. Bauer et Scott M. Cunningham. "Le marché nègre». - Journal of Advertising Research, Avril 1970, p. 3-12.

4 Melvin Helitzer et Carl Heyel. «Le marché de la jeunesse". NY, «Médias Livres», 1970, p. 58; George W. Schiele. "Comment atteindre les jeunes consommateurs". - Harvard Business Review, Mars-Avril 1974, p. 77-86.

5 Voir:. "Le grisonnement de l'Amérique". - Newsweek, le 28 Février, 1977, p. 50-65.

6 Voir:. Rena Bartos. "Qu'est-ce que chaque acheteur doit savoir à propos de la femme». - Harvard Business Review, Mai-Juin 1978, p. 73-85.

7 Voir:. AH Kizilbash et ET Garman. "Petit commerce Epicerie à Quartiers espagnols". - Journal of Retailing, Winter 1975-1976, p. 15-22 ff.

8 Voir:. Leon G. Schiffman et Leslie Lazar Kanuk. "Comportement du consommateur". Englewood Cliffs, NJ, "Prentice-Hall», 1978, p. 343-356.

9 Voir:. Harry L. Davis. "La prise de décision au sein du ménage". - Journal of Consumer Research, Mars 1976, p. 241-260; Harry L. Davis et Benny P. Rigaux. «La perception des rôles conjugaux dans les processus de décision". - Journal of Consumer Research, Juin 1974, p. 51-60; Harry L. Davis. "Dimensions des rôles conjugaux à la consommation prise de décision". - Journal of Marketing Research, mai 1970, p. 168-177.

10 S:. "Affichant la richesse: Il est de retour dans le style". - Etats - Unis Nouvelles & World Report, le 21 Septembre, 1981, p. 61-64.

11 CM.:Gail Sheehy. "Passages: Crises prévisibles dans la vie adulte». NY, "Dutton", 1974; Roger Gould. "Transformations". NY, "Simon & Schuster" 1978.

12 Voir:. Raymond L. Horton. «Certaines relations entre la personnalité et la prise de décision des consommateurs". - Journal of Marketing Research, mai 1979, p. 244-245.

13 Plus de détails sur ce qui peut être trouvé dans les ouvrages suivants: Edward L. Grubb et Harrison L. Grathwohl. "Comportement des consommateurs Self-Concept, Symbolisme et marché: une approche théorique". - Journal of Marketing, Octobre 1967, p. 22-27; Ira J. Dolich. "congruence relations entre l'auto-images et marques produit". - Journal of Marketing Research, Février 1969, p. 40-47; E. Laird Landon, Jr. «Le rôle du différentiel de Self-Concept et Ideal Self-Concept à la consommation d'achat Comportement". - Journal of Consumer Research, Septembre 1974, p. 44-51.

14 Voir:. Abraham H. Maslow. "La motivation et la personnalité". NY, "Harper & Row", 1954, p. 80-106.

15 Bernard Berelson et Gary A. Steiner. "Comportement humain: Inventaire des recherches scientifiques». NY, "Harcourt Brace Jovanovich", 1964, p. 88.

16 Cette relation est connue comme la loi de Weber, qui est l'une des lois fondamentales de la psychophysique.

17 Voir:. David Krech, Richard S. Crutchfield et Egerton L. Ballachey. "Individu dans la société". NY, "McGraw-Hill", 1962, ch. 2.

18 théoriciens du marketing ont mis au point plusieurs modèles de décisions d'achat des consommateurs processus de prise de décision. Les modèles les plus populaires sont décrits dans les références suivantes: John A. Howard et Jagdish N. Sheth. "La théorie de l'Acheteur Comportement". New York, "John Wiley" 1969; Francesco M. Nicosia. "Processus de décision des consommateurs". Englewood Cliffs, NJ; "Prentice-Hall", 1966; James F. Engel, Roger D. Blackwell et David T. Kollat. "Comportement du consommateur", 3e éd. NY, "Holt, Rinehart & Winston" 1978.

19 Voir:. Chte L. Narayana et Ron J. Markin. "Comportement du consommateur et de la performance du produit: Un Alemrnative Conceptualisation". - Journal of Marketing, Octobre 1975, p. 1-6. Mentionné ici les types de kits développent le concept de «pop-up dans les jeux de mémoire», qui a été proposé dans le travail du juge Howard et JN Sheth "La théorie de l'Acheteur Comportement". Les auteurs ont déterminé la «pop-up dans le kit de mémoire» comme un ensemble de marques ", qui sont une alternative au cours de la réalisation du choix du consommateur."

20cm:. James H. Myers et Mark L. AIpert. "Confusion sémantique dans Attitude recherche: Salience vs. Importance vs. Determinance. - "Advances in Consumer Research". Actes de la septième conférence annuelle de l'Association of Consumer Research, Octobre 1976, p. 106-110.

21 Voir:. Paul E. Green et Yoram Vent. "Les décisions multiattributs en marketing: une approche de mesure". Hinsdale, III., "Dryden Press" 1973, ch. 2.

22 Voir:. Jagdish N. Sheth. "Une enquête sur les relations entre les croyances évaluatives, Affect, Intention comportementale et comportement". - "Comportement du consommateur: théorie et application", ed. John U. Farley, John A. Howard et L. Winston Ring. Boston, "Allyn & Bacon", 1974, p. 89-114.

23 Voir:. Martin Fishbein. «Les attitudes et la prédiction du comportement". - "Lectures dans la théorie de l'attitude et de mesure", ed. Martin Fishbein. NY, "John Wiley", 1967, p. 477-492.

24 Voir:. John E. Swan et Linda Jones Combs. "Performance du produit et la satisfaction des consommateurs: Un nouveau concept". - Journal of Marketing Research, Avril 1976, p. 25-33.

25 Voir:. Everett M. Rogers. "Diffusion de l'innovation". "NY," Free Press "1962.

26 Voir:. James Coleman, Elihu Katz et Herbert Menzel. La «Diffusion d'une innovation chez les médecins". - Sociometry, Décembre 1957, p. 253-270.

27 Voir:. J. Bohlen et G. Beal. "Comment Farm gens accepter de nouvelles idées". Spécial No.15 Rapport. Ames: Service de vulgarisation agricole de l'Iowa State College, Novembre de 1955.

28 Voir:. Elihu Katz et Paul F. Lazarsfeld. "Influence personnelle". NY, "Free Press", 1955, p. 234.

Chapitre 6. Les entreprises du marché

et le comportement des clients pour le compte de sociétés

1 Une partie du matériel est tirée de: "Les Traiteurs College abandonnent". - Business Week, Avril 23, 1979, p. 36-37.

2 Frederick E. Webster, Jr. et Yoram Vent. "Buying Comportement organisationnel». Englewood Cliffs, NJ:, "Prentice-Hall», 1972, p. 2.

3 Patrick J. Robinson, Charles W. Paris et Yoram Vent. "Industrial Achat et Creative Marketing". Boston, "Allyn & Bacon" 1967.

4 Webster et Vent. Op. cit., p. 6.

5 Ibid., P. 78-80.

6 Voir:. Murray Harding. «Qui fait vraiment la décision d'achat? " - Marketing industriel, Septembre 1966, p. 76. La poursuite du développement de ce point de vue était le travail: Ernest Dichter. «Industrial achat est basé sur des facteurs" humaines "Seuls les mêmes émotionnels qui motivent du marché de consommation au foyer». - Marketing industriel, Février 1973, p. 14-16.

7 Webster et Vent. Op. cit, p. 33-37.

8 Robinson, Faris et Vent. Op. cit., p. 14.

9 Albert W. Frey. «Manuel de marketing", 2e éd. NV, "Ronald Pres", 1965, p. 21.

10 Voir:. Leonard Groeneveld. "Les implications de Blanket contractant pour des achats industriels et marketing". - Journal des achats, Novembre 1972, p. 51-58; H. Lee Mathews, David T. Wilson et Klaus Backhaus. "Vendre au Computer Assisted Acheteur" . - Gestion du marketing industriel, 6,1977, p . 307-315.

11 Voir:. Stanley E. Cohen. "En regardant dans le marché du gouvernement des États-Unis". - Marketing industriel, Septembre 1964, p. 129-138.

12 Voir. "Out of the Maze". - Ventes et Marketing Management, le 9 Avril . , 1979

Chapitre 7. La segmentation du marché,

la sélection de segments cibles et le positionnement des marchandises.

1 Écrit par l'auteur sur la base de: "Big marketing Blitz Coke". - Business Week, le 30 mai, 1983, p. 58-64.

A 2 cm. "RJ Reynolds Arrête un diaporama dans les parts de marché". - Business Week 26 Janvier, 1976, p. 92.

3cm. "Peut - marché Baby Toy être segmenté 12 façons?" - Business Week 14 Février 1977, p. 62.

4 Voir:. Joseph T. Plummer. "Patterns Life Style: New Constraint pour Mass Communications Research». - Journal of Broadcasting, Winter 1971-1972, p. 79-89.

5 Cité de: Franklin B. Evans. "Facteurs psychologiques et objectif dans la prédiction de la Marque Choke; Ford Versus Chevrolet ". - Journal of Business, Octobre 1959, p. 340-369.

6 Ralph Westfall. "Facteurs psychologiques dans Prédire Choix du produit". - Journal of Marketing, Avril 1962, p. 34-40.

7 Voir:. Shirley Young. "La dynamique de mesure Unchange". - «La recherche d'attitude en transition». Éd. Russell I. Haley. Chicago, American Marketing Association, 1972, p. 61-82.

8 Voir:. Russell L. Ackoff et James R. Emshoff. "La publicité Research chez Anheuser-Busch. Inc. (1968-1974) ". - Sloan Management Review, printemps 1975, p. 1-15.

9cm:. Daniel Yankelovich. "Nouveaux critères pour la segmentation du marché". - Harvard Business Review, Mars-Avril 1964, p. 85.

10 Frank M. Bass, Douglas J. Tigert et Ronald T. Lonsdale. "Segmentation du marché: Groupe contre Comportement individuel". - Journal of Marketing Research, Août 1968, p. 276.

11 Il est basé sur la classification de la série: George H. Brown. "Fidélité à la marque - Fact or Fiction" - Advertising Age, Juin 1952 - Janvier 1953.

12 Pour plus d'informations sur les variables de segmentation décrites dans l'ouvrage: Ronald Frank, William Massy, ​​et Yoram Vent. Segmentation du marché, Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall, 1972.

13 Voir:. Wendell R. Smith. "Product Differentiation et la segmentation du marché comme des stratégies de marketing alternatif". - Journal of Marketing, Juillet 1966, p. 3-8; Alan A. Roberts. "L'application de la stratégie de segmentation du marché". - Business Horizons, automne 1961, p. 65-72.

14 Natalie McKelvy. "Chaussures Faire Edison Brothers Big Name". - Chicago Tribune, le 23 Février 1979, Sec. 5, p. 9.

15 R. William Kotrba. "Le tableau de sélection Stratégie". - Journal of Marketing, Juillet 1966, p. 22 -25.

16 Pour ces régimes doivent être traités avec prudence car elles reflètent les opinions moyennes et tous les clients perçoivent pas dans une telle façon dont les biens.

Chapitre 8. Développement de produits:

produits, marques, emballages, services

1 Voir "Définitions de marketing: Glossaire des termes de marketing", RESPECTE par le Comité sur les définitions de l'American Marketing Association.. Chicago, American Marketing Association 1960.

2 Sur les ventes décrites dans Sec. 6.

3 Voir:. Narrer W. Boyd, Jr. et Sidney J.Levy. "Les nouvelles dimensions dans l'analyse des consommateurs". - Harvard Business Review, Novembre-Décembre 1963, p. 129-40.

4 Theodore Levitt. "Le mode Marketing". NV, "McGraw-Hill", 1969, p. 2.

5 Les trois définitions sont fournies dans la section "Définitions de marketing ..." Op. cit.

6 Les trois premières définitions peuvent être trouvées dans les «Définitions de marketing ..." Op. cit. Pour plus d'informations sur cette classification, voir:. Richard H. Holton. «La distinction entre Commodité marchandises, Shopping marchandises et de spécialité marchandises". - Journal of Marketing, Juillet 1958, p. 53-56; Gordon E. Miracle. "caractéristiques du produit et la stratégie de marketing." - Journal of Marketing, Janvier 1965, p. 18-24.

7 Les quatre premières définitions peuvent être trouvées dans les «Définitions de marketing ..." Op. cit.

8 Voir :. VSH par Paul. "It Is not Chicken Feed Mettez votre marque sur 78 millions d'oiseaux". - Wall Street Journal, le 13 mai 1974, p. 1.

9 «La recherche suggère les consommateurs seront de plus en plus rechercher la qualité". - Walt Street Journal, Octobre 15, 1981, p. 1.

10 Voir:.. Theodore R. Gamble ,, Brand Extension ". - "Stratégie de marketing Traçage", ed. Lee Adler. .. NY, "Simon & Schuster ", 1967, p 170-171 exemples de la période ultérieure sont donnés dans l'article: "Name Game" - Temps, Août 31, 1981, p 41-42 ...

11 Voir:. Robert W. Young. "Entrées Multimarques". Adler. "Stratégie de marketing Traçage», p. 143-164.

12 cm. "General Foods - Division Post (B)". Affaire M-102, Havard Business School 1964.

13 "Tryouts produit: Essais de vente dans les villes sélectionnées Risques Aide Garniture de marketing national". - Wall Street Journal, le 10 Août, 1962, p. 1.

14 Peter G. Banting. "Service à la clientèle dans le marketing industriel: étude comparative". - European Journal of Marketing 10, numéro 3, 1976, p. 140.

15 Voir:. Ralph S. Alexander et Thomas L. Berg. «Gestion dynamique en marketing". Homewood, 111., "Richard D. Irwin", 1965, p. 419-428.

16 Voir:. Benson P. Shapiro. "Politique de produits industriels: Gestion de la gamme de produits existants". Cambridge, Mass., Marketing Science Institute, 1977, p. 9-10.

17 Cette définition est donnée dans les «Définitions de marketing ..." Op. cit.

Chapitre 9. Développement de produits: une approche du développement

les nouveaux produits et les problèmes du cycle de vie des produits

1 Ecrit par l'auteur sur la base des notes du professeur Harold W. Fox, ainsi que sur la base des articles: "P & G Ne sont pas Chips de la vieille Spud, Bit ils vendent". - Wall Street Journal, le 28 Mars 1974, et "en dépit des pertes énormes, Procter & Gamble tente une fois de plus Revive Chips Pringle". - Wall Street Journal. 7 octobre 1981.

2 David S. Hopkins et Earl L. Bailey. «Nouvelles pressions sur le produit". - Conference Board Record, Juin 1971, p. 16-24. .

3 Voir:. Edward M. Tauber. "La prévision des ventes avant l'essai du marché". - Journal of Marketing, Janvier 1977, p. 80-84, et Robert Blattberg et John Golanty. "Tracker: An Early Prévision de marché de test et de diagnostic Modèle de planification des nouveaux produits". - Journal of Marketing Research, en mai 1978, p. 192-202.

4 Voir:. Roger A. Kerin, Michael O. Harvey et James T. Rothe. "Cannibalisme et développement de nouveaux produits". - Business Horizons, Octobre 1978, p. 25-31.

5Philip Kotler et Gerald Zaltman. "Perspectives de ciblage pour un nouveau produit." - Journal of Advertising Research, Février 1976, p. 7-20.

6 William E. Cox, Jr. "Cycles de vie du produit en tant que modèles de marketing". - Journal of Business, Octobre 1967, p. 375-384.

7 Robert D. Buzzell. "Comportement concurrentiel et le cycle de vie des produits dans de nouvelles idées pour le marketing réussie", ed. John S. Wright et Jac L. Goldstucker. Chicago, American Marketing Association, 1966, p. 51.

8 Ibid., P. 51.

9 Ibid., P. 52.

10 Pour cette analyse en utilisant plusieurs méthodes différentes. Voir:. Philip Kotler. "Phasing out Produits faibles". - Harvard Business Review, Mars - Avril 1965, p. 107-18, et Paul W. Hamelman et Edward M. Mazze. «Améliorer les décisions d'abandon du produit". - Journal of Marketing, Avril 1972, p. 20-26.

11 Pour en savoir plus sur le concept du cycle de vie du produit peut être lu dans les ouvrages suivants: Theodore Levitt. "Exploiter le cycle de vie du produit". - Harvard Business Review, Novembre-Décembre 1965, p. 81-94; Nariman K. Dhalla et Sonia Yuspeh. "Oubliez le Concept Cycle Produkt Life" -. Harvard Business Review, Janvier -... Février 1976, p 102-112 Voir aussi la section, qui comprend des articles sur les questions liées à cycle de vie du produit, dans le numéro d'automne du Journal of Marketing pour 1981 an.

Chapitre 10. Création des prix des biens:

tâches et politique de prix

1 Philip Kotler. "Marketing pour les organisations à but non lucratif". Englewood Cliffs, NJ, "Prentice-Hall», 1982, p. 303-304.

2 David J. Schwartz. "Aujourd'hui Marketing: une approche de base", 3e éd. NY, "Harcourt Brace Jovanovich", 1981, p. 271.

3 "ministériel Merchandising et résultats d'exploitation de 1965". NY, National Retail Merchants Association, 1965.

4 Lee E. Preston. «Les bénéfices, la concurrence et les règles du pouce en détail Prix alimentaire". Université Berkeley de California Institute of Business and Economic Research, 1963, p. 31.

5 Ibid., P. 29-40.

6 Voir:. Daniel A. Nimer. "Prix des ventes rentables a beaucoup à faire avec la perception». - Balances de gestion, le 19 mai 1975, p. 13-14.

7 Pour en savoir plus, voir :. Edward R. Hawkins. «Les politiques de prix et la théorie». - Journal of Marketing, Janvier 1954, p. 233-240.

Chapitre 11. Etablissement des prix des biens:

approches du problème de la tarification

1 Voir:. Joel Dean. Hall "," ". Englewood Cliffs, NJ," économie de gestion Prentice-Hall », 1951, p. 420 et suiv.

2 Voir:. George Sligler. "La théorie du prix», rév. ed. NY, «Macmillan», 1952, p. 215 et suiv.

3 Voir:. "Prix flexible". - Business Week, Décembre 12, 1977, p. 78-88.

4 cm. "Stratégie de prix dans une économie de l'inflation". - Business Week, Avril 6, 1974, p. 43-49.

5 Norman H. Fuss, Jr. "Comment augmenter les prix - Judicieusement - aux conditions Rencontrez aujourd'hui". - Harvard Business Review, Mai-Juin 1975, p. 10 f.

6 Excellente visibilité est donnée dans: Kent B. Monroe. «Perceptions subjectives» acheteurs de prix ". - Journal of Marketing Research, Février 1973, p. 70-80.

7 Alfred R. Oxenfeldt. "Prix pour les cadres marketing". San-Francisco, "Wadsworth", 1961, p. 28.

Chapitre 12. Les méthodes de distribution des marchandises:

canaux de distribution et la distribution des produits

1 Écrit par l'auteur sur la base de: Russell Leavitt. "Des milliards en fleurs". - Fortune, le 18 mai, 1981, p. 68-75.

2Perechni sont gentils aussi dans les œuvres: Edmund D. McGarry. "Certaines fonctions de marketing Reconsidered". - «Théorie en marketing", ed. Reavis Cox et Wroe Alderson. Homewood, 111., "Richard D. Irwin", 1950, p. 269-273, et Louis P. Bucklin. "Une théorie de la structure du canal de distribution". Berkeley, Institut des affaires et de la recherche économique, Université de Californie 1966 , p. 10-11.

3Ronald Abler, John S. Adams et Peter Gould. "Organisation spatiale: la perspective du Géographe du Monde". Englewood Cliffs, NJ, "Prentice-Hall», 1971, p. 531-532.

4 William G. Zikmund et William J. Stanton. "Le recyclage des déchets solides: un Channels - de - Problème de distribution». - Journal of Marketing, Juillet 1971, p. 34.

5 Bert C. McCammon, Jr. «Perspectives pour la programmation de distribution" - "Marketing Systems verticales", ed. Louis P. Bucklin. Clenview, III. "Scott Foresman", 1970, p. 32-51.

6 Ibid., P. 45.

7 Voir:. Robert E. Weigand. "Produits Fit et chaînes à vos marchés». — Harvard Business Review, January-February 1977, p. 95—105.

8О работе дистрибьюторов товаров промышленного назначения можно прочесть в статье: Frederick E. Webster, Jr. „The Role of Industrial Distributor”. — Journal of Marketing, July 1976, p. 10—16.

9 См.: Bert Rosenbloom. „Marketing Channels: a Management View”. Hinsdale, III, „Dryden Press”, 1978, p. 192—203.

10 См.: McCammon. Perspectives for Distribution Programming, p. 43.

11 См.: В. J. LaLonde and PH Zinszer. „Customer Service: Meaning and Measurement”. Chicago, National Council of Physical Distribution Management, 1976.

12 См.: Jurgen F. Ringer and Charles D. Howell. „The Industrial Engineer and Marketing” —„Industrial Engineering Handbook”(2d ed.), ed. Harold Bright Maynard. NY, „McGraw-Hill", 1963, p. 10, 102—103.

Глава 13. Методы распределения товаров:

розничная и оптовая торговля.

1 Liz Roman Gallese. The Cheese at Spag's Is Next to the Rugs — Over by the Golf Balls” — Wall Street Journal, January 28, 1983, p. 1; „The Discount Twist in Suburban Shopping Malls”. — Business Week, July 7, 1980, p. 94—96; Walteг МсQuade. „The Man Who Makes Millions on Mistakes”. — Fortune, September 6, 1982, p. 106—116; John Merwin. „Lemons to Lemonade”. — Forbes, August 30, 1982, p. 60—61.

2„Statistical Abstract of US”, 1982—1983.

3„Standard and Poor's Industry Surveys”. — Retailing, June 1983.

4 John Dennis McDonald. „The Game of Business”, NY, „Doubleday”, 1975, p. 102.

5 Phyllis Berman. „Too Big for Miracles”. — Forbes, June 15, 1977, p. 26.

6 Ernest Samhaber. „Merchants Make History”. NY, „Harper & Row”, 1964, p. 345—348.

7 Цитируемая часть определения взята из работы: Walter J. Salmon, Robert D. Buzzell, Stanton G. Cort, and Michael R. Pearce. „The Super Store — Strategic Implications for the Seventies”. Cambridge, Mass., Marketing Science Institute, 1972, p. 83.

8 См. „Supermarkets Eye The Sunbelt”. — Business Week, September 27, 1976, p. 61,

9 „Standard and Poor's Industry Surveys”. — Retailing, June 1983.

10 Salmonetal. „The Super Store”, p. 4.

11 Перечень особенностей в слегка измененном виде взят из работы: Ronald R. Gist. „Retailing Concepts and Decisions”. NY, „John Wiley”, 1968, p. 45—46.

12 „Standard and Poor's Industry Surveys”. — Retailing, June 1983.

13 См.: Jonathan N. Goodrich and Jo Ann Hoffman. „Warehouse Retailing: The Trend of the Future”. — Business Horizons, April 1979, p. 45—50.

14 „Catalog Showroom Hot Retailer”. — Chicago Tribune, December 6, 1978, Sec. 4, p. „Standard and Poor's Industry Surveys”. — Retailing, June 1983.

15 Leo Bogart. „The Future in Retailing”. — Harvard Business Review, November-December 1973, p. 26.

16 Belden Menkus. „Remote Retailing a Reality by 1985? ” — Chain Store Age Executive , September 1975, p. 42.

17 „Millions by Mail”. — Forbes, March 15, 1976, p. 82.

18 Прекрасный материал о методах и приемах «директ мейл» можно найти в работе: Bob Stone. „Successful Direct Marketing Methods”, 2nd, rev. ed. Chicago, „Grain Books", 1979.

19 См.: GR Schreiber. „A Concise History of Vending In the USA”. Chicago, „Vend”, 1961, p. 9.

20 См.: „How the 'New Sell' is Raking in Billions”. — US News & World Report, May 8, 1978, p. 74—75.

21 См.: Ronald R. Gist. „Marketing and Society: Text and Cases”, 2nd ed. Hinsdale, ІІІ., „Dryden Press”, 1974, p. 334.

22 См.: Rollie Tillman. „Rise of the Conglomerchant”. — Harvard Review, November-December 1971, p. 44—51.

23 См.: Phyllis Berman. „Melville, Corp.: Discounting with a Diflerence”. — Forbes, April 16, 1979, p. 93—94.

24 Это определение, данное Институтом градостроительства, приводится в работе: Roger A. Dickinson. „Retail Management: a Channels Approach”. Belmont, Calif. „Wadsworth”, 1974, p. 9.

25 David Elsner. „Shopping Center Boom Appears to Be Fading Due to Oberbuilding”. — Wall Street Journal, September 7, 1976, p. 1.

26 Menkus. „Remote Retailing”, p. 42.

27 Более подробно об этом см. также: Philip Kotler. „Atmospherics as a marketing Tool”. — Journal of Retailing, Winter 1973/74, p. 48—64.

28 Harold Haydon. „Galleries: a Little Push Is Better That Too Much or No Promotion at All”. — Chicago Sun-Times, October 30, 1970, p. 55.

29 См.: David A. Revzan. „Wholesaling in Marketing Organization”. NY, „John Wiley”, 1961, p. 10—11.

30 См. „Statistical Abstract of US”, 1982—1983.

Глава 14. Продвижение товаров:

стратегия коммуникации и стимулирования

1 Написано авторами по материалам проспекта фирмы «Пицца инн».

2 За исключением определения понятия «стимулирование сбыта», все остальные заимствованы из: „Marketing Definitions: a Glossary of Marketing Terms”. Chicago, American Marketing Association, 1960. В понятие «стимулирование сбыта» Американская ассоциация маркетинга помимо поощрительных программ включает такие средства распространения маркетинговой информации, как экспозиции, показы, выставки и демонстрации, которые можно скорее классифицировать как формы рекламы, личной продажи или пропаганды. Некоторые теоретики маркетинга предлагают дополнить в качестве пятой составляющей комплекса стимулирования «упаковку», тогда как другие рассматривают ее как одну из составных частей товара.

3 См.: Michael L. Ray and William L. Wilkie. „Fear: the Potential of an Appeal Neglected by Marketing”. — Journal of Marketing, January 1970, p. 55—56; Brian Sternthal and C. Samuel Craig. „Feal Appeals Revisited and Revised”. — Journal of Consumer Research, December 1974, p. 22—34.

4 Brian Sternthal and C. Samuel Craig. „Humor in Advertising”. — Journal of Marketing, October 1973, p. 12—18.

5 Carl I. Hovland and Wallace Mandell. „An Experimental Comparison”. — Journal of Abnormal and Social Psychology, July 1952, p. 581—588.

6 См.: С. I. Hovland, AA Lumsdaine and FD Sheffield. „Experiments on Mass Communication”, vol. 3. Princeton, NJ, „Prinston University Press”, 1948, chap. 8.

7 Более подробно об этом см.: James F. Engel, Roger D. Blackwell and David T. Kollat. „Consumer Behavior”, 3d ed. Hinsdale, ІІІ., „Dryden Press”, 1978, p. 346—348.

8 См.: Thomas S. Robertson. „Innovative Behavior and Communication”. NY, „Holt, Rinehart & Winston”, 1971, chap. 9.

9 cm,: Philip Kotler. „Atmospherics as a Marketing Tool ”. — Journal of Retailing, Winter 1973/74, p. 48 —64.

10 PP Lazarfeld, B. Berelson and H. Gaudet. „The People's Choice”, 2d ed. NY, „Columbia University Press”, 1948, p. 151.

11 Herbert C. Kelman and Carl I. Hovland. „Reinstatement of the Communication in Delayed Measurement of Opinion Change”. — Journal of Abnormal and Social Psychology, 48, 1953, p. 327 —335. ”. — Fortune, December 1956, p. 123.
13 Albert Wesley Frey. „How Many Dollars for Advertising”. NY, „Ronald Press”, 1955, p. 65.

14 Ibid., p. 49.

15 См.: G. Maxwell Ule. «A Media Plan for “Sputnik” Cigarettes». — „How to Plan Media Strategy”. American Association of Advertising Agencies, 1957 Regional Convention, p. 41—52.

16 См.: Sidney J. Levy. „Promotional Behavior”. Glenview, ІІІ., „Scott, Foresman”, 1971, chap. 4.

17 Ibid.

18 Sales and Marketing Management, February 23, 1981, p, 34.

19 „How Advertising Works in Today's Marketplace”. — „The Morrill Study”. NY, „McGraw-Hill", 1971, p. 4.

20 „What IBM Found about Ways to Influence Selling”. — Business Week, December 5, 1959, p. 69 —70. См. также статью: Harold С. Cash and William J. Crissy. „Comparison of Advertising and Selling” —,,The Psychology of Selling”, vol. 12. Flushing, NY, Personal Development Associates, 1965.

Глава 15. Продвижение товаров:

реклама, стимулирование сбыта и пропаганда

1 Bob Spitz. „Caution: Men at Work on Men at Work”. — Esquire, July 1983, p. 105 —109; Kurt Loder. „Men at Work: Out to Lunch”. — Rotting Stone, June 23, 1983, p. 16 —19, 87, 88.

2Данные об объеме и структуре рекламной деятельности и ста крупнейших общенациональных рекламодателях взяты из номеров журнала «Адвертайзинг эйдж» от 16 февраля и 10 сентября 1981 г. и «Краткого статистического обзора США за 1982 —1983 гг.»

3 См.: Russell H. Colley. „Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results”. NY, Association of National Advertisers, 1961.

4 См.: William L. Wilke and Paul W. Farris. „Comparison Advertising: Problem and Potential”. — Journal of Marketing, October 1975, p. 7 —15.

5 См.: Russell L. Ackoff and James R. Emshoff. „Advertising Research at Anheuser-Busch; Inc. (1963 —1968).” — Sloan Management Review, Winter 1975, p. 1—15.

6 John C. Maloney. „Marketing Decisions and Attitude Research”. — „Effective Marketing Coordination”, ed. George L. Baker, Jr. Chicago, American Marketing Association, 1961, p. 595 —618.

7 Dik Warren Twedt. „How to Plan New Products, Improve Old Ones, and Create Better Advertising”. — Journal of Marketing, January 1969, p. 53 —57.

8 См.: William A. Mindak and H. Malcolm Вуbee. „Marketing's Application to Fund Raising”. — Journal of Marketing, July 1971, p. 13 —18.

9 См.: L. Greenland. „Is This the Era of Positioning?” — Advertising Age, May 29, 1972.

10 Philip H. Dougherty. «Bad 'Pulses' the Market». — New York Times, February 18, 1975, p. 40.

11 См.: David B.Montgomery and Alvin J. Silk. „Estimating Dynamic Effects of Market Communications Expenditures”. — Management Science, June 1972, p. 485 —501.

12 См. Rober D. Buzzell. „EI Du Pont de Nemours & Co.: Measurement of Effects of Advertising” — RD Buzell. „Mathematical Models and Marketing Management”. Boston, Division of Research, Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1964, p. 157 —179.

13 См.: Roger A. Strang. „Sales Promotion — Fast Growth, Faulty Management”. — Harvard Business Review, July-August 1976, p. 115 —124.

14 Ibid., p. 116 —119.

15 См.: Roger A. Strang, Robert M. Prentice and Alden G. Clayton. „The Relationship between Advertising and Promotion in Brand Strategy”. Cambridge, Mass., Marketing Science Institute, 1975, chap. 5.

16 Strang. „Sales Promotion”, p. 124.

17 Большинство определений в этом разделе основаны на материалах работы: John F. Luick and William Lee Siegler. „Sales Promotion and Modern Merchandising”. NY, „McGraw-Hill”, 1968.

18 Более подробно об этом можно прочесть в работе: Carl-Magnus Seipel. „Premiums — Forgotten by Theory”. — Journal of Marketing, April 1971, p. 26 —34.

19 См.: Fred. C. Allvine. „The Future for Trading Stamps and Games”. — Journal of Marketing, January 1969, p. 45 —52.

20 См. „Our L'eggs Fit Your Legs”. — Business Week, March 27, 1972.

21 См.: Walter A. Gaw. „Specialty Advertising”. Chicago, Specialty Advertising Association, 1970.

22 См.: Suzette Cavanaugh. „Setting Objectives and Evaluating the Effectiveness Of Trade Show Exhibits”. — Journal of Marketing, October 1976, p. 100 —105.

23 Rusell D. Bowman. „Merchandising and Promotion Grow Big in Marketing World”. — Advertising Age, December 1974, p. 21.

24 См.: Strang. „Sales Promotion”, p. 120.

25 См.: George Black. „Planned Industrial Publicity”. Chicago, „Putman Publishing”, 1952, p. 3.

26 См .: Arthur M. Merims. „Marketing's Stepchild: Products Publicity”. — Harvard Business Review, November-December 1972.

Глава 16. Продвижение товаров:

личная продажа и управление сбытом

1 Michael Waldholz. «How a 'Detail Man' Promotes New Drugs to Tennessee Doctors». — Wall Street Journal, November 8, 1982.

2 Robert N. McMurry. „The Mystique of Super-Salesmanship”. — Harvard Business Review, March-April 1961, p. 114.

3 См.: William R. Dixon. „Redetermining the Size of the Sales Force: a Case Study”. — „Changing Perspectives in Marketing Management”, ed. Marting R. Warshaw. Ann Arbor, University of Michigan, 1962, p. 58.

4 Roger M. Pegram. „Selling and Servicing the national Account”. NY, Conference Board, 1972,

5 William H. Kaven. „Managing the Major Sale”. NY, American Management Association, 1971; Benson P. Shapiro and Ronald S. Posner. „Making the Major Sale”. — Harvard Business Review, March-April 1976, p. 68—78.

6 См.: Walter J. Talley. „How to Design Sales Territories”. — Journal of Marketing, January 1961, p. 7—13.

7 См.: Marketing News, February 5, 1982, p. 1.

8 Обследование проводилось нью-йоркским «Клубом руководителей служб сбыта», а о его результатах было рассказано в журнале Business Week , February 1, 1964, о. 52.

9 McMurry. „Mystique of Super — Salesmanship”, p. 117.

10 Ibid., p. 118.

11 David Mayer and Herbert M. Greenberg. „What Makes a Good Salesman”. — Harvard Business Review, July-August 1964, p. 119 —125.

12 „Double-Digit Hikes in 1974 Sales Training Costs”. — Sales and Marketing Management, January 6, 1975, p. 54.

13 Рассказ о процессе продажи частично основан на материалах книги: WJ Е. Crissy, William H. Cunningham and Isabella С. М. Cunningham. „Selling: the Personal Force m Marketing”. NY, „John Wiley”, 1977, p. 19—29.

14 Mark Hanan. „Join the Systems Sell and You Can't Be Beat”. — Safe and Marketing Management, August 21, 1972, p. 44. См. также: Mark Hanan, James Cribbin and Herman Heiser. „Consultative Selling”. NY, American Management Association, 1976.

Глава 17. Стратегия, планирование, контроль

1 Melville С. Branch. „The Corporate Planning Process”. NY, American Management Association, 1962, p. 48 —49.

2 См.: Peter Drucker. „Management: Tasks, Responsibilities, Practices”. NY, „Harper & Row”, 1973, chap. 7.

3Theodore Levitt. „Marketing Myopia”. — Harvard Business Review, July-August 1960, p. 45 —56,

4 Полезные сведения о постановке задач можно почерпнуть в работе Charles H. Granger. „The Hierarchy of Objectives”. — Harvard Business Review, May-June 1964, 63 —74.

5 H. Igor Ansoff. „Strategies for Diversification”. — Harvard Business Review, September-October 1957, p. 113 —124.

6 Примеры эмпирических исследований на основе эмпирически подобранных функций реакции сбыта можно найти в следующих работах: Doyle L. Weiss. „Determinants of Market Share”. — Journal of Marketing Research, August 1968, p. 290—295; Donald E. Sexton, Jr. „Estimating Marketing Policy Effects on Sales of a Frequently Purchased Product”. — Journal of Marketing Research, August 1970, p. 338—347; Jean-Jacques Lambin. „A Computer On-Line Marketing Mix Model”. — Journal of Marketing Research, May 1972, p. 119 —126.

7 См.: Russell Ackoff and James R. Emshoff. „Advertising Research at Anheuser-Busch”. — Sloan Management Review, Winter 1975, p. 1 —15.

8 См.: Philip Kotler. „A Guide to Gathering Expert Estimates”. — Business Horizons, October 1970, p. 79—87.

9 См.: Philip Kotler. „Marketing Decision Making”. NY, „Holt, Rinehart & Winston”, 1971.

10 Более подробно об этом см.: James M. Hulbert and Norman E.Toy. „A Strategic Network for Marketing Control”. — Journal of Marketing, April 1977, p. 12 —20.

11 Об использовании этих методов применительно к деятельности сети гостиниц рассказывается в работе Arthur J. Daltas. „Protecting Service Markets with Consumer Feedback”. — Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, May 1977, p. 73 —77.

12 Основной материал см. в книге: Donald R.Longman and Michael Schiff. „Practical Distribution Cost Analysis”. Homewood, ІІІ. Richard D. Irwin”, 1955.

13 Более подробно об этом см. в статье: Philip Kotler, William Gregor and William Rodgers. „The Marketing Audit Comes of Age”. — Sloan Management Review, Winter 1977, p. 25—43. Методика проведения предварительной ревизии маркетинга описана в работе: Philip Kotler. „From Sales Obsesion to Marketing Effectiveness”. — Harvard Business Review, November-December 1977, p. 67—75.

Глава 18. Международный маркетинг

1 Написано автором на основе следующих материалов „Brazil: Campbell Soup Fails to Make It to the Table”. — Business Week, October 12, 1981; „Brazil: Gerber Abandons a Baby—Food Market”. — Business Week, February 8, 1982.

2 См.: „The Reluctant Exporter”. — Business Week, April 10, 1978, p. 54—66.

3 Bureau of Economic Analysis, US Department of Commerce.

4 См.: Warren J. Keegan. „Multinational Product Planning: New Myths and Old Realities” — „Multinational Product Management”. Cambridge, Mass., Marketing Science Institute, 1976, p. 18.

5 Система оценки политической стабильности разных стран приводится в работе: FT Наnеr. „Rating Investment Risks Abroad”. — Business Horizons, April 1979, p. 18 —23.

6 Дополнительные примеры подобного рода можно найти в работе: David A. Ricks, Marilyn Y.С. Fu and Jeffery S. Arpan. „International Business Blunders”. Columbus, Ohio, „Grid”, 1974.

7 I gal Ayal and Jehiel Zif. „Market Expansion Strategies in Multinational Marketing”. — Journal of Marketing, Spring 1979, p. 84 —94.

8 James K. Sweeney. „A Small Company Enters the European Market”. — Harvard Business Review, September-October 1970, p. 127 —128.

9 См.: David SR Leighton. „Deciding When to Enter International Markets” — „Handbook of Modern Marketing”, ed. Victor P. Вuell. NY, „McGraw-Hill”. 1970, p. 23 —28.

10 Рассказ о стратегиях выхода построен в основном на материалах книги: Gordon E. Miracle and Gerald S Albaum. „International Marketing Management”. Homewood, ІІІ., „Richard D. Irwin”, 1970, chaps. 14—16.

11 Warren J. Keegan. „Multinational Product Planning: Strategic Alternatives”. — Journal of Marketing, January 1969, p. 58—62.

12 Lоuis T. We11s, Jr. „A Product Life Cycle for International Trade?” — Journal of Marketing, July 1968, p. 1—6.

13 См.: Miracle and Albaum. „International Marketing Management”, p. 317—319.

14 См.: William D. Hartley. „How to Do It: Cumbersome Japanese Distribution System Stumps US Concerns”. — Wall Street Journal, March 2, 1972, p. 1, 8.

15 Описание систем распределения ряда стран приводится в статье Wadi-Nambiaratchi. „Channels of Distribution in Developing Economies”. — Business Quarterly, Winter 1965, p. 74—82.

16 Более подробно об этом см. в статье: Arieh Goldman. „Outreach of Consumers and the Modernization of Urban Food Retailing in Developing Countries”. — Journal of Marketing, October 1974, p. 8—16.

17 Yoram Wind, Susan P. Douglas, Howard V. Perlmutter. „Guide—lines for Developing International Marketing Strategies”. — Journal of Marketing, April 1973, p. 14—23.

Глава 19. Маркетинг услуг и маркетинг

в сфере некоммерческой деятельности

1 „Services Grow While the Quality Shrinks”. — Business Week, October 15, 1971, p. 50.

2 Хороший подробный рассказ о системе контроля качества, практикуемой сетью отелей «Мариотт», содержится в статье: GM Hostage. „Quality Control in a Service Business”. — Harvard Business Review, July-August 1975, p. 98—106.

3 См.: W. Earl Sasser „Match Supply and Demand in Service Industries”. — Harvard Business Review, November-December 1976, p. 133—140.

4 См.: Dan RE Thomas. „Strategy is Different in Service Businesses”. — Harvard Business Review, July-August 1978, p. 161.

5 См.: Daniel T. Carroll. „Ten Commandments for Bank Marketing”. — Bankers Magazine, Autumn 1970, p. 74—80; а также G. Lynn Shostack. „Banks Sell Services — Not Things”. — Bankers Magazine, Winter 1977, p. 40—45.

6 Public Relations News, October 27, 1947.

7 Обоснование этого довода см. в статье: Philip Kotler and William Mindak. „Marketing and Public Relations”. — Journal of Marketing , October 1978, p. 13—20.

8 О других способах маркетинга услуг специализированной организации обслуживания см.: Philip Kotler and Richard A. Connor, Jr. „Marketing Professional Services”. — Journal of Marketing, January 1977, p. 71—76.

9 Carol Oppenheim. „Bucky Dent: the Selling of a Sudden Superstar”. — Chicago Tribune, December 16, 1978, sec. 2, p. 1.

10 „In the Groove at Mercury Records”. — Chicago Daily News, October 16, 1976.

11 John E. Cooney. „Eddie Fisher Discovers That Regaining Fame Is a Daunting Goal?” — Wall Street Journal, February 20, 1978, p. 1.

12 Theodore White. „The Making of the President 1960”, NY, „Atheneum”, 1961, а также Joe McGinness. „The Selling of the President 1968”. NY, „Trident Press”, 1969.

13 См.: E. Glick. „The New Methodology”. Washington DC, American Institute for Political Communication, 1967, p. 1; Philip Kotler and Neil Коtler. „Business Marketing for Political Candidates”. — Campaigns and Elections, Summer 1981, p. 24—33.

14 Рассказ о маркетинге «города-новостройки» Вудлендса в штате Техас приводится в работе: Betsy D. Gelb and Ben M. Enis. „Marketing a City of the Future”. — „Marketing is Everybody's Business”. Santa Monica Calif., „Goodyear”, 1977.

15 См.: Scott Cutlip and Allen H. Center. „Effective Public Relations”. 3d ed. Englewood Cliffs, NJ, „Prentice-Hall”, 1964, p. 10.

16 См.: Philip Kotler and Gerald Zaltman. „Social Marketing: An Approach to Planned Social Change”. — Journal of Marketing, July 1971, p. 3—12.

17 См.: Eduardo Roberto. „Strategic Decision — Marking in a Social Program: The Case of Family — Planning Diffusion”. Lexington, Mass., „Lexington Books”, 1975.

18 См.: Karl E. Henion II. „Ecological Marketing”. Columbus, Ohio, „Grid”, 1976.

Глава 20. Маркетинг и общество

1 По материалам работы: Peter Т. Hutchinson, Don E. Parkinson and Charles B. Weinberg. „Water Conservation in Palo Alto”. — Christopher H. Lovelock and Charles B. Weinberg, eds. „Cases in Public and Nonprofit Marketing”. Palo Alto, Calif., „Scientific Press”, 1971, p. 183—196.

2Paul W. Stewart and J. Frederick Dewhurst with Louis Field. „Does Distribution Cost Too Much?” NY, Twentieth Century Fund, 1939.

3 Jessica Mitford. „The American Way of Death”. NY, „Simon & Scruistcr”, 1963.

4 „Rattles, Pings, Dents, Leaks, Creaks — And Costs”. — Newsweek, November 25, 1968, p. 92.

5 Ibid.

6 „The Breakfast of Fatties?” — Chicago Today, July 24, 1970.

7 Gerald В. Та1lman. „Planned Obsolescence as Marketing and Economic Policy ”. — „Advancing Marketing Efficiency”, ed. LH Stockman. Chicago, American Marketing Association, 1958, p. 27—39.

8 David Caplovitz. „The Poor Pay More”. NY, „Free Press”, 1963.

9 Речь, произнесенная на юридическом факультете Университета им. Вандербильта и опубликованная в журнале «Маркетинг ньюс», август 1, 1968, с. 11, 15.

10 Там же.

11 Более подробно об этом см. в книге: Alan R. Andreasen. „The Disadvantaged Customer”. NY, „Free Press”, 1975.

12 John Kenneth Galbraith. „The Affluent Society”. Boston, „Houghton Mifflin”, 1958, p. 255.

13 Из рекламного объявления журнала «Факт», который сам не принимает рекламы.

14 Mark Hanan. „Corporate Growth through Venture Management”. — Harvard Business Review. January - February, 1969, p. 44.

15 „FTC v. Procter & Gamble, 386 US 568” (1967).

16 См.: Morris Adelman. „The A & P Case: A Study in Applied Economic Theory”. — Quarterly Journal of Economics, May 1949, p. 238.

17 Более подробно об этом см. в работе: Philip Kotler. „What Consumerism Means for Marketers”. — Harvard Business Review, May-June 1972, p. 48—57, а также в работе Paul N. Bloom and Stephen A. Greyser. „The Maturing of Consumerism”. — Harvard Business Review, November-December 1981, p. 130—139.

18 Rachel Carson. „Silent Spring”. Boston, „Houghton Mifflin”, 1962.

19 Paul R. Ehrlich and Ann H. Ehilich. „Population, Resources, Environment: Issues in Human Ecology”. San Francisco, „WH Freeman”, 1970.

20 Donnella H. Meadows, Dennis L. Meadows, Jorgen Randers, and William H. Behrens ІІI. „The Limits to Growth”. NY, „Universe Books”, 1972.

21 Высказывание Гордона О. Персона приводится в том виде, как оно цитируется в статье: „Flavored Algae from the Sea?” — Chicago Sun - Times , February 3, 1965, p. 54.

22 Earl L. Bailey. „Formulating the Company's Marketing Policies: a Survey”. NY, Conference Board, Experiences in Marketing Management, 1968, № 19, p. 3.