Cross-sell et Up-sell - quelle est la différence et comment augmenter le montant de la commande?

Up-sell ou d' augmenter le montant de la vente - est la motivation de l'acheteur à dépenser plus d' argent dans votre magasin, par exemple, pour acheter un modèle plus cher du même produit, d'ajouter des options ou des services pour acheter des produits.

Cross-sell ou cross-sell - ceci est aussi la motivation de l'acheteur à dépenser plus d' argent, mais après la vente de marchandises en provenance d' autres catégories que celle initialement sélectionnée par l'utilisateur, à savoir, principalement la vente de produits connexes

Les deux termes sont souvent utilisés de façon interchangeable, parce que dans les deux cas, résoudre un problème - avec l'augmentation de bénéfice par ordre. Néanmoins, la compréhension de leurs différences afin de mieux organiser les deux sens et plus efficace pour augmenter le bénéfice de l'ordre.

Prenons l'exemple

Que l'acheteur regarde la fiche produit 4GB iPod Nano.

La barre latérale affiche:

• 8 Go iPod Nano
• 8 Go iPod Touch
• 16 GP iPod Touch

Sous le bouton pour acheter des accessoires offerts:

• Écouteurs Apple In-Ear avec microphone
• Skull Candy Casque
• iTunes Card
• 8 Go Microsoft Zune

Plus ci-dessous est tirée des produits de couverture populaires:

• Lecteur MP3 4 Go Creative Zen
• Lecteur DVD Portable
• Griffin émetteur FM pour les voitures

Dans cet exemple, la colonne latérale est utilisée pour augmenter le montant de la vente (Upsell), parce qu'il offrait un modèle plus cher avec un grand volume de mémoire ou de l'écran plus avancé. L'acheteur peut être tenté par ces modèles, pensant que le coût légèrement plus élevé, les avantages en valent la peine.

Accessoires pour le bouton Acheter dans l'exemple est réalisé comme un cross-sell et up-sell. iTunes Card étend les capacités du produit et fournit des up-sell, des écouteurs sont des produits complémentaires et effectuer des ventes croisées ainsi.

Panel avec des produits populaires peut être appelé la troisième voie une incitation d'achat pour augmenter le montant de la commande. Voyant portable un lecteur DVD populaire, l'acheteur peut l'ajouter à votre panier, se souvenant qu'il ya longtemps voulu acheter quelque chose comme ça.

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Il n'y a pas de mots universels, dans lesquelles il est nécessaire de montrer les produits recommandés à l'acheteur. Choisissez approprié pour votre gamme et assurez-vous que ce que les mots fonctionnent le mieux. Voici quelques options:

• "Vous aimerez aussi:"
• "Avec ce produit souvent acheter"
• "Ceux qui ont regardé cet article, alors acheter"
• "Fréquemment achetés ensemble:"
• «Produit de la semaine:"
• "D'autres produits de la marque X"
• "Bonne apparence, ainsi que"

recommandation directe "produits recommandés" fonctionne pire. Vous devez choisir les mots qui conviennent le mieux recommandera les produits, ce qui explique pourquoi ils sont recommandés.

Mettre en œuvre des recommandations sur la plate-forme InSales possible par produits connexes (réalisation de ventes croisées et up-sell), ainsi que par la création de catégories cachées supplémentaires affichées dans la boutique en ligne encadré (dans lequel vous pouvez placer des objets ou des offres spéciales de la semaine).

Total, nous avons discuté des façons d'augmenter le montant de l'ordre là-bas. Quelle est la différence entre eux, ce que les mots pour les accompagner et comment démarrer dans le dos magasin de bureau.

Essayez, expérimenter et voir comment il affecte vos ventes.