principal commercialisation Marketing Mercantile polіtika - Kardash VY

Marketing Mercantile polіtika - Kardash VY

3. Objet produit Konkurentospromozhnіst que її pokazniki

Samostіynu Prace sur tsієyu "rating" temoyu nalezhit rozpochati s vivchennya ponyattya. W CIM ponyattyam pov'yazuyut mіru perevagi un virobu, odnієї modelі sur іnshimi des esprits realnoї ekspluatatsії abo vikoristannya spozhivachem produit. Tsey pokaznik poєdnuє pokazniki tehnіchnogo rіvnya virobu, de Yogo Qualité vigotovlennya que efektivnostі dans ekspluatatsії. La base de notation très difficile à systémique pіdhіd ponyattya de qualité produktsії que її pokaznikіv. Yak vіdomo, scho pokazniki harakterizuyut le chi ce modèle, Je vzaєmozv'yazanimi: zmіna un pokaznika negayno vplivaє sur Inshyj. Donc, polіpshennya funktsіonalnih parametrіv avtomobіlya (napríklad shvidkostі) peut être dosyagti pour rakhunok zbіlshennya energovitrat abo zmenshennya materіalomіstkostі (pinces virobu) zbіlshennya vitrat heure pour nalagodzhuvannya que regulyuvannya abo zmenshennya aerodinamіchnogo support toscho. Ob'єktivnіst dépôts de rezultatіv de dosyagnutih de la pokaznikіv, uzyatih comme base pour porіvnyannya. produit Note viznachaєtsya de formule

de Pm - Evaluation; Qi - pokaznik vіdnosny des produits de qualité; n - Quantité de pokaznikіv Qualité, uzyatih pour otsіnki.

pokaznik Vіdnosny de qualité produit obchislyuєtsya pour les formules

abo

de Pi - odinichny pokaznik de qualité, otsіnyuєtsya scho; Pib - pokaznik odinichny de modelі Qualité.

formule Persha zastosovuєt sourire pour pokaznikіv calme otsіnki, zbіlshennya yakih svіdchit environ pіdvischennya de produktsії Qualité (potuzhnіst, produktivnіst, dovgovіchnіst des ressources). D'autres formules pour zastosovuєtsya otsіnki spіvvіdnoshennya pokaznikіv, zmenshennya yakih zabezpechuє pіdvischennya de qualité (zmenshennya materіalomіstkostі, vitrat pal, spozhivannya energії, pohibki vimіryuvan toscho). Otzhe pour les marchandises nominale de viznachennya exigent zdіysniti diferentsіyovanu otsіnku okremih pokaznikіv, dobutok yakih Dusty mozhlivіst viznachiti zagalnu kіlkіsnu perevag caractéristique d'un virobu sur іnshim (tab. 13).

butt Guidance note svіdchit scho Je nayprostіshim rіznovidom otsіnki tehnіchnogo rіvnya produktsії. Yogo pokaznik mozhna vvazhati poperednoyu, naybіlsh zagalnoyu otsіnkoyu konkurentospromozhnostі produit.

Velika uwagi nalezhit pridіliti ekonomіchnomu zmіstu rozrahunkіv schodo viznachennya konkurentospromozhnostі produit. Dans nayshirshomu rozumіnnі konkurentospromozhnіst produit - tse mozhlivіst Yogo uspіshnogo vente sur l'analyse du marché Pevnyi i dans Pevnyi promіzhok heure. Vodnochase konkurentospromozhnoyu mozhna vvazhati privation odnorіdnu produktsіyu s tehnіchnimi paramètres i-tehnіko ekonomіchnimi pokaznikami scho analogіchnim іdentichnі pokaznikam déjà produit Prodan. Pour les habitants des visokoyakіsny produits CCB odnochasno i konkurentospromozhnim, vіn Got vіdpovіdati kriterіyam otsіnki spozhivachіv analyse concrète du marché dans une heure particulière. Zrozumіlo, heure scho chinnik Got ici Duzhe valeurs Vahom. Ceux scho potrіbne spozhivachu sogodnі, Mauger Pourquoi abosolyutno demain nepotrіbnim par zmіnu Modi abo vnaslіdok apparu nouvelle rіshennya de tehnіchnogo. Vіdtak naybіlsh vіrogіdnі danі pour otsіnyuvannya konkurentospromozhnostі daє doslіdzhennya Potreb pokuptsіv, analyse du marché du vimog. schos Kupuyuchi, spozhivach znahodit Sered analogіchnih biens de neobhіdny, tobto vibiraє Taqiy, scho Yogo naybіlshe zadovolnyaє nécessaires. les esprits Odnієyu de caractéristiques de base rinkovih virobu s caractéristiques umovnimi de Vibor produit spozhivachem je konkretnoї nécessitent pokuptsya. De telles caractéristiques naychastіshe vvazhayut normativnі que tehnіchnі paramètres et takozh tsіnu pridbannya que vartіst spozhivannya produit.

Normativnі produit vlastivostі de harakterizuyut paramétrique, reglamentovanі normes obov'yazkovimi, normes i zakonodavstvom rinkіv maybutnogo vente. Tse napríklad, ekologіchnі pokazniki, pokazniki BEZPEKA. Par exemple, pour les voitures avtomobіlya ekologіchnimi pokaznikami JE vmіst shkіdlivih rechovin vihlopnih gaz provenant de l'essence que le diesel dvigunіv, zovnіshnogo rіven bruit. Pokazniki BEZPEKA Tsogo virobu reglamentuyutsya zakonodavchimi vimogami schodo BEZPEKA konstruktsії (règlement des Nations Unies ЄEK).

Avant groupies tehnіchnih parametrіv scho їh vikoristovuyut pour konkurentospromozhnostі otsіnyuvannya, zazvichay vklyuchayut pokazniki priznachennya que nadіynostі et takozh ergonomіchnі que estetichnі pokazniki. paramétrique umovno viznachayut yak "zhorstkі" de Іnkoli que "m'yakі" Naybіlsh mémo puent reglamentuyutsya dans les systèmes de normes de qualité pokaznikіv okremih vidіv tovarіv. Rozglyanemo, napríklad, système tehnіchnih parametrіv tels vіdomogo e populaire (surtout de molodі Sered) virobu, machine à yak Gral. Pokaznikami priznachennya Tsogo virobu vvazhayut: Quantité іgrovih programmes; rіven avtomatizatsії; rіven tsіkavostі іgrovoї échauffement; pokaznik rіvnya vikonannya іgrovih efektіv; mіra de la machine pour rozvitku korisnih navichok à Helsinki Human; pіdgotovki heures avant que le robot; heure bezperervnoї robots; stіykіst à klіmatichnogo vplivu; stіykіst à mehanіchnogo vplivu; Quantité de personnes SSMSC de la mise en forme Braty peut devenir dans grі; nayavnіst prizіv; gabaritnі rozmіri. Avant Gral machine à nalezhat de pokaznikіv: une heure avant que le robot Perche vіdmovlennya; service de ligne serednіy; Les services maximales de ligne; La rupture de serednіy heure vіdnovlennya robots. Ergonomіchnimi vvazhayut pokaznikami Tsogo virobu: bruit pokaznik rіvnya; pokaznik vіdpovіdnostі machine Yogo elementіv rozmіram tіla Helsinki Human; zusillya assaut sur keruvannya organique; Le spriynyattya de pokaznik vіdpovіdnostі mozhlivostyam Helsinki Human (Zorov que auditive), zapam'yatovuvannya e obróbki Informácie. Zovnіshnіy viglyad machine à Gral harakterizuєtsya estetichnimi vlastivostyami: pokaznik stilovoї vіdpovіdnostі; pokaznik funktsіonalno-konstruktivnoї pristosovanostі; pokaznik tsіlіsnostі kompozitsії; pokaznik doskonalostі virobnichogo vikonannya.

Zadovolnyayuchi nécessite pokupets vitrachaє svoї groshі yack sur le produit pridbannya, donc je le Yogo vikoristannya. Rozmіr Tsikh vitrat formuє tsіnu spozhivannya. obchislyuєtsya Vaughn de formule

deVі - produit vitrati pridbannya sur la vue i-ème de vlasnіst; Lim - Taux produit; Qi - vitrati spozhivannya le type de produit i-ème; i - Quantité vidіv vitrat produit vikoristannya heures; Sv - produit zalishkova de vartіst.

Entrepôt elementіv de formuler svіdchit scho Cena spozhivannya Je unique vischoyu tsіnu à vendre. Vіdtak bіlsh konkurentospromozhnim produits Je, scho zabezpechuє mіnіmalnu tsіnu spozhivannya heure vikoristannya Yogo spozhivachem. Zagalny pokaznik konkurentospromozhnostі produit (K) s urahuvannyam korisnogo efekt (E) est le spozhivannya tsіni (Qі) Mauger Buti viznacheny de formule

scho zauvazhiti Clіd nayposhirenіshe viznachennya konkurentospromozhnostі produit Relief dvoh Yogo naysuttєvіshih rinkovih caractéristiques (de première qualité tsіni) pas tsіlkom urahovuє Sotho marketingovі chinniki, SSMSC zdebіlshogo pas pіdlyagayut formalіzatsії que mathématique vis rozrahunku. Tse napríklad, vimogi spozhivacha aux terres ukladannya sphériques qui vikoristannya produit: operativnіst livraison; zabezpechennya épargnez Chastain; servіsu organіzatsіya; reputatsіya Powers іmportera Abo particulier virobnika toscho. Le Mauger Buti le rіznoyu de Rinku cutanée Wagga Tsikh, à otsіnyuvannya konkurentospromozhnostі slіd zdіysnyuvati pour rіznih rinkіv okremo. Zrozumіlo scho OAO Toutes kriterії spozhivchі otsіnki perevag produit vibranogo sur іnshimi pid rozrahunku heures konkurentospromozhnostі prendre jusqu'à uwagi Duzhe en douceur. Krіm de navіt dans razі gіpotetichnogo zdіysnennya tels obchislen Bulo b viznacheno ochіkuvanu plutôt que réel konkurentospromozhnіst. A vendre uspіshnogo neobhіdno produit, les habitants vіn CCB à l'analyse de marché, de vіn potrіbny Have dostatnіy kіlkostі que svoєchasno. Avant spozhivach Eh bien i Got Booty prêt avant apparu sur l'analyse du marché du produit et la commercialisation programa vіdpovіdnu zahischeno od mozhlivih Loi négativement raisonnablement konkurentіv. Otzhe, produktsії konkurentospromozhnіst sur l'analyse du marché Suchasnyj - tse, sur sutі, poєdnannya konkurentospromozhnostі produit Vlasnyi que Yogo prog marketingovoї. Pour Suchasnyj esprits articles musit mère pevnі dodatkovі vlastivostі, SSMSC vіdrіznyatimut Yogo od tovarіv konkurentіv, tobto Pevnyi dodatkovu korisnіst pour Yogo spozhivannya. Pour nasichenogo Rinku Dodatková korisnіst, yak efektivnіshe virіshuє problemi pokuptsya, ninі bіlshe "vazhit" nіzh Cena, Nom d'utilisateur Mot de passe oublié zgodnі vіdpovіdno pour platiti neї.

du produit peredbachaє de Otsіnka:

• analyse du marché du analіz que vibіr naybіlsh konkurentospromozhnogo produit-zrazka (pour porіvnyuvannya);
• viznachennya sukupnostі porіvnyannih parametrіv Oboh tovarіv;
• rozrahunki іntegralnogo pokaznika konkurentospromozhnostі produit, otsіnyuєtsya scho.

Zrazok (Etalon) pour porіvnyuvannya nalezhati coupable à tієї groupies samoї tovarіv, scho e virіb, Yaky analіzuyut, mère takі samі pokazniki vikoristannya que funktsіonalnogo priznachennya, povnіstyu vіdpovіdati normative vimogam maybutnogo analyse de marché.

Urahuvannya parametrіv normatif pour otsіnki konkurentospromozhnostі zabezpechuєtsya s méthode de secours alternative. Pour Tsogo zastosovuєtsya pokaznik, Yaky privation Got deux valeurs:

1 0 abo de normі de produits Yakscho (napríklad vimogam BEZPEKA) Tsey pokaznik dorіvnyuє 1 et Yakscho ni - alors 0. grupovogo pokaznik usієї sukupnostі normative parametrіv dorіvnyuє dobutku odinichnih pokaznikіv s peau eux. zdіysnyuyutsya Rozrahunki de formule

de In.r - grupovogo pokaznik normative parametrіv;

QNI - odinichny pokaznik i-ème paramètre;

n - Quantité parametrіv RÉGLEMENTAIRES scho pіdlyagaє otsіnyuvannyu.

valeurs Nulove Tsogo іndeksu svіdchitime sur le produit de danomu nekonkurentnospromozhnіst sur l'analyse du marché.

Viznachayuchi sukupnіst porіvnyuvanih parametrіv konkurentospromozhnostі produit, vihodyat іz de scho chastina pokaznikіv harakterizuє spozhivchі vlastivostі produit (spozhivchu tsіnnіst), et l'autre - otsіnyuє Yogo ekonomіchnі pokazniki (vartіsnі). produit, scho le Yogo de Spozhivchі formuyut efekt korisny, labeur spécification zdebіlshogo Sotho Performance (pokazniki priznachennya, nadіynostі, Bezpeka, ergonomіki) et takozh viznachayutsya Yogo conception (estetika, emballage). Mnozhinnіst pokaznikіv spozhivchih produit vlastivostey zumovlyuє neobhіdnіst établissant ієrarhії vsіh parametrіv, treba scho їh emprunter jusqu'à rozglyadu. Peredovsіm vivchayutsya Ti vlastivostі, SSMSC labeur naybіlshu znachuschіst (rupture bar) pour spozhivacha. Viznachennya paramètre pinces de la peau doruchayut grupі ekspertіv de formuєtsya de scho sur pіdpriєmstvі. Obov'yazkovimi vimogami à chlenіv tels groupes Je kompetentnіst, іnteres profesіyny, dіlovitіst que ob'єktivnіst. groupies Ekspertnі koristuyutsya zdebіlshogo boules système otsіnnoyu. Pour dosyagnennya dostovіrnih rezultatіv kіlka turіv opituvannya dépôts scho détenus od kompetentnostі ekspertіv i predstavnitstva groupies en tsіlomu. Pour poperednіh otsіnok dostatnya tochnіst rezultatіv dosyagaєtsya, yak habituellement pіslya déjà dvoh-troh turіv. EXPERT viznachayut koefіtsієnti vagomostі parametrіv, scho abo otsіnyuyutsya en boules dans chastkah odinitsі. Pour otsіnki zastosovuєtsya p'yati- - échelle de desyatibalova. Otrimanі résultat vikoristovuyutsya pour viznachennya serednogo valeurs arithméticité koefіtsієntіv paramètre skin vagomostі (A) de formule

de n - Quantité parametrіv produit;

N - Quantité ekspertіv;

aij - vagomostі paramétrique i-ème pokaznika scho viznachenі j-ème expert.

Normovanі koefіtsієnti vagomostі obchislyuyutsya de formule

Lorsque tsomu zadovolnyaєtsya vimoga

Napríklad, potrіbno viznachiti koefіtsієnti vagomostі okremih vlastivostey sportivnoї modelі VZUTTYA. EXPERT viznachayut ont boules vagomіst troh pokaznikіv de Qualité:

P1 - pokaznik zovnіshnogo viglyadu;

silhouette pokaznik - P2;

P3 - pokaznik vnutrіshnogo ozdoblennya.

Résultat otsіnyuvannya ekspertіv pour l'échelle de p'yatibalovoyu imposée dans le tableau. 14.

Tableau 14 résultat PІDSUMKOVІ OTSІNYUVANNYA Vagi POKAZNIKІV de qualité VZUTTYA

valeurs Normativnі koefіtsієntіv vagomostі viznachatimutsya s tels virazu:

; q2 = 0,31; q3 = 0,33.

Naybіlsh prіoritetnі s Regardez konkurentospromozhnostі stayut paramétrique détail ob'єktami de doslіdzhen. Même Taqiy pіdhіd zabezpechuє naybіlshy efekt.

Viznachennya grupovogo pokaznika scho harakterizuє vіdpovіdnіst tehnіchnih parametrіv virobu rinkovim exiger Relief odinichnih de pokaznikіv de zdіysnyuєtsya de qualité s urahuvannyam vagomostі s peau eux. plomb Rozrahunki pour la formule

de Itp - grupovogo pokaznik pour tehnіchnimi paramètres;

Pi - pokaznik odinichny paramètre tehnіchnogo i-ème (nadіynіst, potuzhnіst, energoєmnіst);

Qi - Waga i-ème paramètre dans sukupnostі zagalnіy;

i - Quantité parametrіv scho їh uzyato à otsіnyuvannya.

Analogіchnі rozrahunki zdіysnyuyutsya takozh schodo produit concurrent (produit-Etalon). Porіvnyannya dvoh grupovogo pokaznikіv umozhlivlyuє viznachennya rіvnya konkurentospromozhnostі produit schodo concurrent produit pour tehnіchnimi paramètres. Takі de la zdіysnyuyutsya de formule

de Kt - pokaznik konkurentospromozhnostі pour tehnіchnimi paramètres;

- Vіdpovіdnі grupovі pokazniki tehnіchnih parametrіv tovarіv scho porіvnyuyutsya.

Dans Taqiy samy sposіb obchislyuєtsya sukupnіst vartіsnih parametrіv produit, scho Yogo viznachaє osnovnі ekonomіchnі vlastivostі. Pour pokuptsya - tse vitrati sur pridbannya th vikoristannya virobu heure Yogo ekspluatatsії. Avant de les vіdnosyat tsіnu virobu, vitrati sur Yogo transportuvannya, installation, navchannya ekspluatatsіyu du personnel, la réparation, tehnіchne obslugovuvannya sur podatki, strahovі vneski toscho. Dans sukupnostі tsі vitrati stanovlyat tsіnu spozhivannya - koshtіv le sac, scho їh neobhіdno vitratiti spozhivachu pour le produit vikoristannya heure entière.

Viznachennya sukupnostі ekonomіchnih parametrіv nouveau produit, їh otsіnku que "zvazhuvannya" nécessite h zrobiti avec un tel tochnіstyu de samoyu, scho e tehnіchnih parametrіv produit zrazka.

Grupovogo pokaznik konkurentospromozhnostі pour les paramètres ekonomіchnimi (Іep) obchislyuєtsya de formule

de Zi - l'option ekonomіchny (sur vitrati spozhivannya) espèces i-ème;

Qi - Waga i-ème paramètre dans ekonomіchnogo zagalnіy sukupnostі.

Sur pіdstavі zagalnih méthodiquement les produits de base Etalon de DISPOSITIONS zdіysnyuєtsya porіvnyuvannya grupovogo ekonomіchnih pokaznikіv produits, otsіnyuєtsya scho,. Rozrahunki conducteur pour la formule

de Re - l'Etalon de pokaznik konkurentospromozhnostі produit porіvnyano;

. - Produit Vіdpovіdno grupovі pokazniki ekonomіchnih parametrіv produit, scho otsіnyuєtsya, i-Etalon.

Іntegralny pokaznik konkurentospromozhnostі obchislyuyut produit de formule

de Jkt - Institution іndeks produit konkurentospromozhnostі;

Kt - pokaznik konkurentospromozhnostі pour tehnіchnimi paramètres;

Fé - pokaznik konkurentospromozhnostі pour les paramètres ekonomіchnimi.

Yakscho Jkt bіlshe 1 - virіb scho analіzuєtsya, Got konkurentnі perevagi sur navpaki produits-Etalon, Yakscho - virіb scho analіzuєtsya, prograє produits concurrents.

Pour rіshen d'acceptation des produits de résidus schodo vihodu sur tsіlovy rinok rekomenduєtsya koristuvatisya danimi Table. 15.

Tableau 15

SCALE OTSІNYUVANNYA PERSPEKTIVNOSTІ des marchandises ІNTEGRALNIM POKAZNIKOM KONKURENTOSPROMOZHNOSTІ

Іntegralny pokaznik konkurentospromozhnostі produit viznachaє mіru Yogo privablivostі pour pokuptsya. Ekonomіchny zmіst Tsogo pokaznika apporter, vivchennya konkurentospromozhnostі produits scho exigent bezperervno zdіysnyuvati, tsіlespryamovano e complexe, orієntuyuchis sur zadovolennya Potreb spozhivachіv.

Cena i yakіst produit Je maux de tête, ale pas єdinimi chinnikami scho viznachayut konkurentospromozhnіst produktsії sur l'analyse du marché. Pour Suchasnyj esprits postіyno valeurs zrostaє іnshih faktorіv konkurentospromozhnostі. Avant de les nalezhat: znizhennya tsіni spozhivannya produit; Les infrastructures essentielles de produktsії naukomіstkoї; priskorennya strokіv la fourniture de biens; rіven pіslyaprodazhnogo obslugovuvannya. Vіdtak sukupnіst poslug, pov'yazanih Zi zbutom que ekspluatatsієyu produktsії, staє ninі virіshalnim chinnikom Peremohy dans borotbі konkurentnіy.

Поняття «конкурентоспроможність» має універсальне значення і все більше застосовується не тільки стосовно продукції (послуг) у цілому, а й стосовно окремих фірм і навіть країн. Наприклад, дослідницька організація «Юропієн менеджмент форум» (Швейцарія) визначає конкурентоспроможність країни за 10-ма чинниками, кожен з яких оцінюється за багатьма критеріями. Це: динамізм економіки (темпи економічного розвитку, стан національної валюти, рівень промислового розвитку, обсяг виробництва найважливіших товарів на душу населення); ефективність промислового виробництва (прямі й непрямі витрати на оплату та матеріальне стимулювання робочої сили, рівень плинності кадрів); динамізм ринку (рівень активності збутових компаній, обсяг споживчих витрат на душу населення, організація післяпродажного обслуговування, дизайн і якість продукції); розвиток фінансової системи (стан фінансів, активність діяльності комерційних банків та ринку цінних паперів); стан людських ресурсів (кількість і темп зростання населення та робочої сили, рівень кваліфікації спеціалістів та зайнятості); рівень оподаткування та частка державного сектору в національному прибутку держави (загальна спрямованість і зміст економічної політики); загальний стан ресурсного забезпечення та інфраструктури; стимулювання торговельної діяльності; політика держави щодо нововведень (загальний розвиток науково-дослідних робіт, готовність уряду й керівництва фірм до реалізації нових ідей, запровадження нових виробів і виробничих процесів); соціально-політичний стан в країні (показники національного доходу і його розподілу, трудові відносини в промисловості).

Ми вже казали, що ціна і якість є найважливішими ринковими характеристиками товару для споживача. Водночас н авіть їх оптимальне співвідношення ще не гарантує ринкового успіху продукції. На оцінку товару і рішення покупця його придбати впливають властиві всім людям певні упередження, традиційні звички, спосіб мислення. Сукупність стійких думок покупців (інколи суто емоційних, а не професійних) щодо товару створюють його імідж.

Імідж (від англ. image — образ) — це сформоване та постійно підтримуване стійке уявлення покупців про «престижність» товару, послуги, торгової марки, фірми та її керівництва. В основу іміджу покладаються якісні переваги певного виробу (послуги) над іншими. Це так званий позитивний імідж. Ясна річ, що фірма, котра випускає товари незадовільної якості, може розраховувати тільки на протилежний — негативний імідж. Позитивний імідж є важливим фактором успішної діяльності в різних сферах підприємництва і найчастіше досягається високою якістю продукції, сталістю фінансового стану фірми й відповідною рекламою. Дійовим засобом створення сприятливого іміджу є розвиток інформаційних зв'язків фірми з різними верствами населення, органами місцевого самоврядування, засобами масової інформації, тобто те, що називають «паблік рилейшнз», або зв'язок з населенням, з громадськістю. Ця діяльність тісно пов'язана з рекламною роботою, однак здебільшого здійснюється на некомерційних засадах. «Паблік рилейшнз» користується найрізноманітнішими засобами: прес-конференціями, телерепортажами, громадською та доброчинною діяльністю на користь окремих осіб або закладів тієї країни, де є найбільший ринок певного товару або наявні реальні перспективи створення такого ринку.

Ефективними засобами створення того, що називають «пабліситі» (популярність) є проведення різноманітних ювілейних свят, організація щорічних публічних звітів про комерційну діяльність, видання фірмових журналів (бюлетенів). Позитивний імідж товару успішно формує також престижна реклама. До неї належать інституціональна, фірмова або корпоративна реклама.

У престижній рекламі, як правило, висвітлюється історія фірми, динаміка розвитку продажу, географія експорту, інші цікаві комерційні відомості. Особливо наголошується на наукових досягненнях співробітників фірми, їхній участі в доброчинних та інших заходах. Головна мета престижної реклами полягає в формуванні позитивних емоцій відносно фірми не тільки потенційних клієнтів, а й широких мас. Для організації зв'язків із громадськістю у великих фірмах створюються спеціальні підрозділи.

Отже, імідж продукту, марки, фірми — це позитивна асоціація, що виникає в людини у зв'язку з побаченим, почутим, прочитаним найменуванням продукту, марки, підприємства. Для кожної фірми є дуже важливим мати інформацію про рівень довіри споживачів до її товарів, а також про склад покупців.

Нині, коли вимоги споживачів до якості товарів значно зросли, формуванню та зміцненню «пабліситі» фірми та її продукції дуже сприяє сертифікація, тобто офіційне підтвердження того, що продукція (послуга) відповідає встановленим стандартам або технічним умовам. Підтвердженням відповідності продукції встановленим вимогам є спеціальний документ (сертифікат відповідності) або спеціальна оригінальна символіка, що охороняється законом (знак відповідності). Загальне керівництво системою, організацією та координацією робіт із сертифікації продукції в Україні здійснює національний орган із сертифікації — Державний комітет України по стандартизації, метрології та сертифікації (Держстандарт України).

ПЛАН СЕМІНАРСЬКОГО ЗАНЯТТЯ

1. Рейтинг товару і його розрахунок.

2. Показники конкурентоспроможності товару.

3. Значення та розрахунок нормативних параметрів конкурентоспроможності.

4. Коефіцієнти вагомості окремих показників конкурентоспроможності та методи їх визначення.

5. Розрахунок комплексного показника конкурентоспроможності за технічними параметрами.

6. Визначення комплексного показника конкурентоспроможності за економічними параметрами.

7. Інтегральний показник конкурентоспроможності.

8. Імідж товару та чинники, що його визначають.

& РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА

5 (глава 8); 15 (розділ 3); 23; 26 (глава 15).

ТЕРМІНОЛОГІЧНИЙ СЛОВНИК КЛЮЧОВИХ ПОНЯТЬ ТЕМИ

Імідж — сформоване та постійно підтримуване стійке уявлення покупців про престижність товару, торгової марки, фірми і її керівництва.

Конкурентоспроможність — можливість успішного продажу товару на певному ринку в певний час. Здатність товару бути виділеним споживачами із сукупності інших конкурентних пропозицій.

Рейтинг — міра переваги однієї моделі виробу над іншими за реальних умов використання товару.

ПИТАННЯ ДЛЯ ПІДСУМКОВОГО

КОНТРОЛЮ ЗНАНЬ

• Рейтинг товару та методика його визначення.
• Нормативні, технічні та економічні параметри конкурентоспроможності товару.
• Методика оцінки конкурентоспроможності товару за нормативними параметрами.
• Визначення значущості технічних і економічних параметрів конкурентоспроможності продукції.
• Визначення групового показника конкурентоспроможності за технічними та економічними параметрами.
• Інтегральний показник конкурентоспроможності товару.
• Нецінові чинники конкурентоспроможності.
• Міжнародні критерії оцінки конкурентоспроможності товару, підприємства, країни.
• Імідж товару та його визначальні чинники.
• «Паблік рилейшнз», його призначення та заходи.
• Значення сертифікації для формування й посилення позитивного іміджу товару.

НАВЧАЛЬНІ ЗАВДАННЯ

Завдання1. З використанням даних табл. 16 визначте рейтинг електросоковижималок побутових стосовно базового зразка.

Таблиця 16

ТЕХНІЧНІ ПАРАМЕТРИ ЕЛЕКТРОСОКОВИЖИМАЛОК

Завдання 2. У табл. 17 наведено показники якості для визначення конкурентоспроможності велосипеда за технічними параметрами. Для встановлення значущості кожного з них створено експертну комісію з восьми фахівців. Оцінка здійснюється за десятибаловою шкалою. Запрошуємо Вас узяти участь у роботі комісії з метою визначення нормованих коефіцієнтів значущості кожного показника. Просимо письмово вмотивувати Ваш вибір щодо найбільшого та найменшого показника.

Tableau 17

РЕЗУЛЬТАТИ ОЦІНЮВАННЯ ЗНАЧУЩОСТІ ПОКАЗНИКІВ ЯКОСТІ ВЕЛОСИПЕДА

Завдання 3. У табл. 18 наведено технічні характеристики та вагомість окремих показників якості трикамерних холодильників. Розрахуйте конкурентоспроможність за технічними параметрами холодильника КШД 350/80 щодо базового зразка. Дайте письмовий висновок стосовно вмотивованості встановлених показників вагомості технічних параметрів.

Таблиця 18

ТЕХНІЧНІ ПАРАМЕТРИ ХОЛОДИЛЬНИКІВ

Tableau Zakіnchennya. 18

Завдання 4. Показник конкурентоспроможності холодильника КШД 350/80 за економічними параметрами становить 0,93. З використанням даних табл. 18 розрахуйте інтегральний показник конкурентоспроможності. Дайте письмовий висновок про резерви посилення конкурентних позицій виробу.