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4.5. L'organisation, axée sur le marché d'un

Ce type d'organisation est de pratiquer une sorte de combinaison des applications ci-dessus de nouveaux types. Une organisation axée sur le marché, ou, comme on dit, l' organisation "axée sur le marché" peut être décrit comme suit. Par la nature de l'interaction avec l'environnement extérieur (à savoir le marché) est un type organique de l'organisation, adapter rapidement aux changements qui ont lieu à l'extérieur. Par la nature de l'interaction des parties au sein de l'organisation est soit développée structure matricielle de la division ou réelle. Enfin, la nature de l'interaction de l'individu avec l'organisation de ce type d'individualiste. La différence fondamentale entre ce type d'organisation des autres est le fait que si , dans les cas précédents directement regroupés autour du marché est seulement une partie de l'organisation, dans ce cas , il est un regroupement de toutes les parties de l'organisation autour du marché ou des marchés.

La transition vers les organisations axées sur le marché, est due au fait que les vieux, les structures «pré-marché» ne suivent pas avec l'environnement de marché en évolution rapide. organisation "pré-marché», tirée par la production d'un produit ou d'un service fonctionnel, offrant une productivité accrue, ainsi pas toujours résolu les problèmes d'efficacité. Lorsque toutes les fonctions de l'orientation fonctionnelle est connue ci-dessus et, par conséquent, les décisions sont prises au même endroit. La nature fonctionnelle de l'organisation est de plus en plus concentré sur ses problèmes intérieurs (par exemple, comment allouer des ressources) que pour résoudre les problèmes des clients. Parmi les approches ministérielles ou la matrice sont des organisations telles formalité. Traversée de la «ligne» et «fonction» crée un conflit constant dans lequel «fonction» veut toujours être une "ligne" dans la décision. A l'intérieur des «fonctions» comme une lutte d'influence sur la prise de décision. Ces jeux politiques prises loin de l'organisation de consommateurs. L'organisation est occupé des questions de coordination constantes, à savoir axée sur l'intérieur. Dans ces organisations, chaque œuvre est décrite au détail, la plupart représentaient la réussite individuelle, le travail d'équipe est pas reconnue de façon adéquate, et souvent inexistante. Le régime «pré-marché" structure organisationnelle claire, essayer de le suivre sans déviation.

Dans les relations de marché sous-développés, ce type d'organisation peut avoir un certain nombre d'avantages. Il vous permet de travailler sur le principe de «diviser pour régner» dans la gestion de l'entreprise. Dans ce cas, vous pouvez konrolirovat tous les travaux de développement sur une base fonctionnelle atteint sa perfection. spécialisation étroite dans le travail à développer des compétences de haut niveau. En général, tous ces avantages sont optimisés dans le sens des intérêts de service des propriétaires, des gestionnaires et des employés de l'organisation, mais pas le consommateur.

Avec le développement du marché constaté de graves lacunes "pré-marché" approche de la conception de l'organisation. Conçu le «mur» entre les fonctions motrices maladie organisationnelle - fonctionnalisme - profondeur. Dans le même temps élargir la duplication des travaux, regroupés en fonction de différents critères, par exemple, le territoire ou produit augmente (dans certains cas jusqu'à 10 fois) le coût des structures matérielles, la prise de décision prend du temps. Toute l'organisation est uniquement visible par le haut et à titre indicatif; par conséquent, la responsabilité, aussi, en haut et en bas dans ce sens - la vacuité. Délégation de compétence dans ces conditions difficiles. Il y a un manque d'innovation. Ces lacunes empêchent l'organisation optimisée vers le consommateur, et, finalement, dans la direction du marché.

Dans ce contexte, le marché développé crée pour l'organisation de l'entreprise mercredi prochain son fonctionnement.

«Masse» du marché est plus générée par «similitude» de millions de consommateurs et leur individualité, ce qui oblige l'organisation à se différencier autant que possible. marchés développés permet aux petites entreprises de rivaliser avec la grande, puisque la priorité devient la productivité et l'efficacité. L'apparition de milliers de nouveaux concurrents nécessite l'organisation de renforcer la concurrence interne. Le taux explosif de changement de produits et de services est de plus incompatible avec l'organigramme rigide et exige une transition vers une nouvelle division des processus de travail de l'organisation. La concurrence accrue est compensée par le développement des partenariats et des alliances dans l'entreprise, donnant à la société une plus grande flexibilité. approche entrepreneuriale génère beaucoup de façons de faire de la même entreprise, ce qui rend nécessaire d'organiser le développement de l'innovation.

Le développement du marché se développe personnes. Les gens sont mieux préparés pour le travail et veulent une plus grande participation dans les affaires de l'organisation. Depuis la vie en dehors de l'organisation est en train de changer très rapidement, les gens attendent des changements rapides au sein de l'organisation. Sinon, ils peuvent sortir de l'organisation inefficace efffektivnost.

Le développement des systèmes d'information permet à chaque employé d'avoir les informations nécessaires quant à la situation générale de l'organisation dans son ensemble, et la situation à tous les niveaux de l'organisation. La libre circulation de l'information dans les deux sens sur les niveaux permet, le cas échéant, la décision de déléguer jusqu'à tout niveau.

Ces facteurs exigent que l'organisation qui est entraînée par le marché, trois caractéristiques majeures: la flexibilité, l' adaptabilité et de l' innovation. Le mouvement dans ce sens beaucoup de ces tendances sont des organisations d'affaires. L'organisation est renforcée regroupement des travaux sur les marchés. Plus d'efforts sont faits pour adapter le produit au consommateur. Dans le même temps il y a un changement fréquent de produit. Accélérer la circulation de l'information. La structure de l'organisation est de plus en plus la nature en réseau de l'usure. Le système de contrôle devient une ressource majeure de l'entreprise. Tout le monde dans l'organisation vise à la convergence de ceux qui décide de ceux qui achètent cette décision - les consommateurs. Ceci, à son tour, nécessite une réduction du nombre de niveaux de gestion dans l'organisation et le transfert des responsabilités aux niveaux inférieurs de la hiérarchie, sont plus proches du consommateur et de prendre un risque. L'importance de l'acquisition de travaux de groupe, le comportement du rôle et de l'interaction basée sur la confiance.

Le développement de ces tendances est en train de changer la structure d'une organisation orientée vers le marché dans les domaines suivants. Liens au sein de l'organisation formées sur la relation exposée avec l'organisation du client (processus), plutôt que la relation entre les caractéristiques (Fig. 8.12).

La figure 8.12. L'orientation du marché à des parties du groupe de l'organisation (de la «fonction» à «processus»)

L'organisation est conçue, basée sur les besoins des consommateurs. En conséquence, au lieu d'une hiérarchie rigide il y a suffisamment de groupes autonomes (Fig. 8.13). Ces groupes sont généralement attachés au statut d'un «centre de profit» ou groupe d'entreprises.

Fig. 8.13. Matrice et organiques approches de différenciation de l'organisation

Les groupes eux-mêmes, dans laquelle tous sont responsables de toute exploitation au sein affecté à les traiter.

Ainsi formé, la structure de réseau diagramme (Fig. 8.14).

Fig. 8,14. Diagramme de réseau de la structure

Une option, qui est basée sur la structure générale de l'organigramme de axées sur le marché, peut être le prochain. Au sommet de l'organisation sont centralisées généralement que les principales caractéristiques qui définissent sa position sur le marché. Par exemple, dans IBM (. Figure 8.15) au siège de l'entreprise sont centralisées principalement des fonctions liées à l'évolution générale de la société: la recherche et le développement, les finances, le personnel, les systèmes d'information.

Fig. 8.15. La structure du circuit de la société IBM

Au prochain niveau des opérations de fabrication de l' organisation en général décentralisée. Depuis la fin de 1985 au lieu de la "productisation" précédent IBM a eu lieu à la régionalisation de la structure organisationnelle. À la suite de cette décentralisation de la production sur le niveau «continent», il a été mis en œuvre dans l'entreprise.

Sur l'organisation de niveau inférieur est regroupé par produit ou principes géographiques à la création sur cette base des centres de profit.

Chez IBM, ce niveau est regroupé sur la base du «pays» du marketing. Il est à ce niveau commence un accès direct à l'organisation du marché des consommateurs. La communication entre cela et les prochains niveaux à la hausse est basée sur une matrice qui combine produit et territoire. branches de pays IBM a fourni un haut degré d'autonomie. La gestion de chaque branche est dirigée par le Conseil, il est presque entièrement composé de ressortissants du pays et inclut le meilleur du directeur est obligatoire - un étranger. En ce qui concerne la recherche et quartiers généraux subordonnés des opérations de fabrication de la branche. Pour toutes les autres questions dans le pays en fonction de leur propre branche des contrôles sans aucune intervention extérieure importante au-dessus.
Sur une autre société d'informatique "Didzhitl Ekvipment Corporation", et la structure du système axé sur le marché est plus comme l'option d'entreprise, même si elle est basée sur le principe général de l'organisation, orientée vers le marché (Fig. 8.16).

CONSOMMATEURS

Fig. 8.16. La structure de circuit d'une organisation orientée vers le marché - l'option "Didzhitl Ekvipment Corporation"

Le processus d'exécution de travail dans une organisation orientée vers le marché obtient également une forme spéciale. Depuis que l'exécution principale de chaque commande, et les travaux sont regroupés dans cette chaîne. Les travailleurs maîtrisent le processus dans son ensemble, plutôt que des fonctions individuelles. Il devient une considération importante des coûts totaux, et pas seulement les coûts dans le secteur de la fabrication. L'offre est également de plus en plus commun à toutes les activités de l'organisation. Le système de planification à travers un seul, pénétrant toutes les fonctions. Cela contribue apporté à chaque système d'information de chaque employé qui fonctionne sur la base des ordinateurs personnels et des centres de données. L'organisation décrite de travail devient efficace si tout le travail est littéralement sous un même toit, qui est, dans le même bâtiment.

Revêt une importance particulière dans une organisation axée sur le marché est tenu de la répartition des droits et des responsabilités. En haut à droite est maintenu aussi longtemps que nécessaire pour assurer une performance optimale. Ceci est combiné avec l'autonomisation des groupes de travail ou des départements de production. Étant donné que les solutions sont proches du consommateur, il y a moins de cohérence de ces décisions sur le niveau. La tâche principale de leadership dans ce contexte est de déterminer la politique, les règles générales de l'activité. Actions de leadership dans ce domaine sont à la formation de la culture organisationnelle, le développement des systèmes d'information et de la mesure des résultats de la performance. Tout cela est accompagné par une réduction générale du «matériel» du personnel, équipé avec les groupes de travail et des fonctions administratives, au contraire, les administratifs - travailleurs. Risque dans les affaires et la confiance dans les relations sont mis dans la base de l'organisation orientée vers le marché.

Nouveau devient la position de l'individu dans l'organisation, tirée par le marché. Dominée par des traits tels que la professionnalisation, l'accent sur les rôles de gestion. La priorité est donnée à la croissance horizontale de l'employé et le développement de l'expérience cross-fonctionnelle. résultat du groupe obtient plus de poids qu'une personne physique. La base de la planification de carrière ne sont pas mis une description de poste, et l'établissement d'objectifs individuels. Parmi les erreurs employés engagés fait aucune conclusion, et en tirer des leçons. Cultivé mentorat et apprécié la capacité d'écouter. La notation est basée employé en fonction de la rapidité avec laquelle il répond à des changements dans la façon dont il comprend le consommateur et comment il innovativen dans la résolution de problèmes. Considérant que sa capacité à déléguer l'autorité, le niveau de motivation et d'engagement pour parvenir à une amélioration de la qualité. Dans ces conditions, les organisations ont besoin de personnel hautement qualifié et dans leur rotation périodique. Par exemple, en compagnie d'IBM presque tous les employés sous une forme ou une autre change d'emploi environ tous les deux ans.

Dans la transition de l'organisation de se concentrer sur le marché est recommandé de commencer par un changement dans les niveaux supérieurs. Lui-même la gestion devrait démontrer un exemple à cet égard. Sa mission - d'inspirer les fonds. L'introduction d'éléments de conception du marché doit être effectué sur les parties de l'organisation et de prendre en compte les caractéristiques «locales». Lorsque des changements d'attention doit se concentrer sur le développement de la culture organisationnelle dans les domaines suivants: le risque de groupe, la confiance. dans son développement et la gestion devrait se concentrer sur la mise en place des formes de groupe d'organisation du travail. L'innovation devrait en cascade pour atteindre les travailleurs ordinaires sur le principe de «subordonnés leaders formés." L'objectif de ce remaniement devrait être des mouvements transversaux. Dans le même temps, il devrait être mis en œuvre un nouveau système de planification, de mesure, d'incitations et l'évaluation du rendement. Il complète la transition vers un développement de la structure du marché d'un système d'information avec une banque de données commune et un accès gratuit à chaque employé.