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1.5. La communication non verbale

Les informations envoyées par l'expéditeur sans l'utilisation de mots comme un système de codage, forme un message non-verbal qui sous-tend la communication non-verbale. Au cours des dernières années, ce domaine de la communication interpersonnelle attire de plus l'attention des scientifiques et des spécialistes. Le fait que l'effet de la majorité des messages créés par des informations non verbales: 37% - le ton de la voix et 55% - d'expression. Cela est particulièrement évident dans les cas où la partie verbale du message de l'expéditeur est contradictoire. Dans ce cas, le récepteur repose davantage sur une partie non-verbale, de comprendre la signification du message. Les principaux types de communication non-verbale sont donnés dans le tableau. 9.1.

Tableau 9.1.

La communication non verbale

Les principaux types de communication non verbale

Exemples

Mouvement corps

Gestures, les expressions faciales, les mouvements oculaires, le toucher, la posture

qualités physiques personnelles

la structure du corps, le poids, la taille, la couleur des cheveux et de la peau, l'odeur du corps, les muscles

discours

La qualité vocale, l'alphabétisation, le taux de la parole, de la parole de débris, rire, bâillements, et ainsi de suite. N.

Utiliser l'environnement

Mode d'emploi et le sentiment de l'environnement extérieur, les mœurs se place dans une communication de proximité à moyenne distance, un sentiment de «leur» et territoire «étranger»

support physique

La conception de la pièce, les meubles et autres objets, paysages, propre et bien rangé, la lumière, le bruit

temps

Les retards, l'arrivée précoce, la tendance à me forcer à attendre, le temps de la culture, le rapport du temps et de l'état

Les anthropologues et linguistes ont longtemps été connus pour les signaux non verbaux tels que la posture, les gestes, les expressions faciales, etc. Beaucoup d'entre eux sont des exemples d'une culture dans laquelle "ont grandi" personnes. Dans la mesure où ils sont utilisés comme modèles de comportement et ont une signification symbolique ainsi, ils peuvent être compris aussi clairement que la communication verbale, exprimée par les bien connus deux parties impliquées verbale système de codes. Certains gestes reflètent la conduite éthique. Dans chaque culture, il est un type de "sphère idéale" autour de l'individu. Cette zone est comme un «territoire» ou de la zone autour de l'individu, qui ne peut être brisé, si l'autre partie au processus de communication est pas avec l'individu dans la relation de nature intime. On remarque que les Européens, cette «distance» plus que les gens qui ont grandi dans la culture asiatique. En ce qui concerne la posture comme une méthode de signal non-verbal est connu que, à l'entrée de la tête du subordonné de bureau essayer de prendre immédiatement un plus "de travail" posture. postures aussi importantes qui utilisent les participants à la réunion. Ils peuvent témoigner de l'attention ou de l'indifférence au sujet en discussion.

La communication non verbale dans la plupart des cas ont une base inconsciente, comme preuve de processus de communication des émotions réelles du parti et sont un indicateur fiable pour montrer les sentiments. informations Nonverbal est difficile à manipuler et difficile à dissimuler dans toute communication interpersonnelle. Ceci est en grande partie déterminée par la façon dont les mots sont interprétés.