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Théorie et pratique de la gestion des ressources humaines - Shchekin GV

18.3. Le test "Estimation d'une efficacité de la gestion de l'entreprise (l'organisation)"

Le test proposé est un moyen d'évaluer le niveau (la qualité) l'organisation de gestion qui dépend des méthodes d'organisation. Avec l'aide du test, vous pouvez apprécier le niveau de qualité, l'efficacité de la gestion de l'entreprise, dans l'union, le ministère, les instituts de recherche, des laboratoires, des départements, des services, et ainsi de suite. D.

Lisez attentivement les questions qui sont dans le test, ainsi que les choix multiples (ils sont désignés par les lettres A, B, C, D et E). Pour chaque question, choisissez une seule réponse. Suivant sur la table "notation des réponses," vous trouverez le système de notation de vos réponses possibles à chaque question. Ensuite, vous devez ajouter ces points et en fonction du montant reçu pour trouver une explication appropriée dans l'évaluation des résultats.

Questions et réponses

1. Si vous demandez à des employés au sujet de leurs responsabilités, alors quelles conclusions peuvent venir après cela?

A. Il est entendu que les employés connaissent leurs responsabilités très grossièrement.

B. On peut conclure que les fonctions de l'employé proviennent en grande partie sous la pression des circonstances, le travail floue d'autres individus et unités.

B. Les employés connaissent bien leurs responsabilités. Ils doivent effectuer une partie du travail ne sont pas inclus dans le cadre de leurs fonctions.

G. Il a été constaté qu'en effectuant des responsabilités bien définies, les travailleurs ne pouvaient pas vraiment les appeler.

D. Dans le domaine des droits agit "retournement de la loi" - de nombreux types de travail en utilisant une variété de méthodes sont transmises par un membre du personnel à un autre. Ces responsabilités font un gâchis et provoquer des conflits.

2. Dans quel état êtes-vous avez des descriptions de poste?

A. Descriptions d'emploi existent par eux-mêmes, et les obligations des employés - eux-mêmes. Je crois que ces deux choses sont nécessaires pour apporter une certaine correspondance. Cela transforme les descriptions d'emploi en un outil de gestion efficace.

B. Jamais pensé (ne pense pas) les descriptions d'emploi de l'outil de gestion important et sérieux. Ils existent plus pour vérifier. devoirs et droits des travailleurs réels ne peuvent pas être mis dans un instructions "valise" sur la façon dont les choses sont.

V. mener des descriptions de travail de mise à jour périodiques sur la base du travail et des responsabilités qui effectuent des travailleurs.

G. On n'a pas mis l'accent sur le travail lui-même, mais la discussion des différents éléments de descriptions d'emploi - que quelque chose de bon serait supprimé et que, au contraire, d'inclure, soit JOB dominé "parler boutique" et le travail souffre ...

3. Comment se comportent les travailleurs quand un besoin urgent de trouver une sorte de document?

R. Tout le monde est à la recherche de documents de tri des dossiers, des fichiers couvertures, papiers épars, et ainsi de suite. D. Après une telle recherche intensive et persistante pour un document, est habituellement.

B. documents ont été et sont maintenant.

B. Il arrive souvent que, après avoir touché un grand nombre de papiers, documents introuvables. Après un certain temps, lorsque le document est plus nécessaire, il découvre par hasard quelqu'un du personnel. "Joy" de documents trouvés - nous ne sont pas rares.

G. Chacun de nous doit faire face à la masse de documents. Gardez une trace de tous les presque impossible. À cet égard, il a décidé de mettre en place avec un certain pourcentage de documents «manquants».

D. Lorsque vous commencez à trouver le bon document, tous les employés d'une seule voix dire, qui ont besoin d'une sorte de système de commande. Une fois que le document est "le monde" trouver "initiative vote" arrête immédiatement jusqu'à la prochaine recherche.

4. Quel est l'état de contrôler l'exécution des documents administratifs (ordres, instructions, et ainsi de suite. D.)?

A. existant performances du système de surveillance, à mon avis, ne fournit pas de rétroaction en temps opportun et précis. Il est impossible de résoudre avec succès de nombreux problèmes de gestion.

B. surveille en permanence la mise en œuvre des mesures contenues dans les documents réglementaires. Toutefois, cela ne favorise pas la mise en œuvre rapide et de qualité.

V. système de contrôle d'exécution fonctionne très bien, élever les employés qui effectuent la discipline et le sens de la responsabilité nécessaire.

G. Il y a un désir de mettre en œuvre un système de suivi des performances. Peut-être qu'il a quelque chose à donner et à. Mais un tel système nécessite un personnel spécialisé, des locaux et peut-être des ordinateurs. Tout ceci est difficile. Par conséquent, vous avez besoin de plus en plus de temps pour réfléchir, de peser et de discuter.

D. Contrôle de l'exécution est effectuée de temps à autre, avec les «assauts de la cavalerie et des raids." Il y a un système clair défini.

5. Comment faites-vous avec la publication d'ordres et d'instructions écrites, ainsi que leur mise en œuvre?

R. Ils nous ont émis tellement que nous devons être sélectifs, ie. E. Pour exécuter les ordres et les instructions sous la pression de besoin aigu.

B. Commandes et instructions émises par eux-mêmes, et le travail se poursuit. On ne sait pas pour quoi et pour qui ils sont émis.

B. publié que les ordres et les instructions les plus nécessaires, t. E. Ceux sans laquelle vous ne pouvez pas faire sans.

G. ordres et émission sont généralement mal liées au matériel disponible, le travail, les ressources financières, avec le temps. Par conséquent, la majorité d'entre eux ne sont pas réalistes. Selon les rapports, tout va bien. Sur le papier, vous pouvez faire tout ce que vous voulez.

6. Quel est l'état où vous prévoyez un travail personnel?

R. Nous avons tous les employés est un plan de travail pour la semaine. Ces plans sont stockés dans un dossier spécial. En fait, il y a cette situation: des plans existent par eux-mêmes, et chacun fait ce qui dicte la situation réelle.

B. Planification pour le travail personnel, nous avons une nature ondulatoire. Dans un premier temps, les autorités "Traquer" et exige des plans de travail hebdomadaires. Alors oubliez aussi sur les plans et de travailler sans eux. En d'autres termes, nous travaillons sur le système: selon les plans - sans plans - les plans - sans plans, etc. Il arrive souvent que tout en travaillant un mois sans plans hebdomadaires, nous les compilons rétroactivement à être «propre» avant de vérifier ...

B. Notre chef paie autant d'attention à la planification de la semaine que nos activités dans le sol et se compose de la planification. Les tâches nécessaires sont effectués des travaux urgents, coup. D'où le paradoxe: les plans sont faits, et le travail ne sont pas importants.

G. Notre tête adhère à un tel système: les défis de l'unité doivent être effectuées de manière efficace et en temps voulu. Tout le monde conformément à ses responsabilités sait quand et quoi faire, et sur la base qui décrit le cas pendant une semaine. Un tel schéma non seulement à nous de grands mots "plan de travail".

7. Comment vous commandez, les leaders de la tâche? A. Les employés perçoivent les affectations, les tâches sur le principe "dans une oreille et sort par l'autre." Effectuez uniquement les tâches ou les affectations, autour de laquelle des «nuages ​​rassemblés et éclairs" gestion du mécontentement et de la colère.

B. La plupart des missions et des tâches ne sont pas exécutées dans le temps. Les salariés détiennent souvent expectative ( "et peut-être la nécessité d'une exécution des ordres ou des emplois disparaissent») et tactiques "presque fini" (travailleur a déclaré que la tâche ou de la cession sera effectuée demain, même si elle n'a pas encore commencé).

8. Pour les travailleurs ayant des niveaux élevés de service. Les commandes et les gestionnaires d'emploi sont effectuées avec précision et en temps voulu.

G. Nos employés se distinguent par le manque d'indépendance dans l'exécution des tâches et des missions. La tête, qui a donné la tâche ou de la cession, nous avons beaucoup de temps à consacrer au travail de ses subordonnés, constamment «pompe» eux, instruire, et ainsi de suite. D. La tête comme pour se crée des emplois.

8. Qu'avez-vous fait une opinion au sujet des réunions et des séances où vous travaillez?

A. Réunions et réunions que nous avons tenues relativement peu. Ils ont tendance à être de fond, spécifiques et de courte durée grâce à une bonne préparation.

B. Nous avons effectué un grand nombre de conférences et de réunions. Ils sont détenus pas dans une entreprise, de prendre beaucoup de temps et d'efforts. L'efficacité des bas, bien que beaucoup de mesures prévues telles que "renforcer le travail", "attention", "augmenter la responsabilité", "souligner les défauts», et ainsi de suite. D.

8. Conférences et réunions se tiennent pas beaucoup et pas assez. Tout dépend de la volonté des autorités. Ils se résument essentiellement à l'espacement et de pompage. le style Mostly émotionnel. Les travailleurs tentent par tous les moyens d'éviter les réunions et réunion-spacing-pompe.

G. Conférences et réunions diffèrent dans notre pragmatique étrangère - tous quelque chose à écrire, parlent bien, agir. même des solutions belles et élégantes acceptées qui sont généralement mal ou exécutés, ou même restent lettre morte. Et si jolie pragmatique semble être tout satisfait.

9. L'un des phénomènes les plus courants dans un système de contrôle est considéré comme le «vol» du temps. Laquelle de la désorganisation ci-dessous a énuméré des facteurs vous voler le plus de temps?

A. Le "voleur" moment le plus vorace que nous avons est d'attendre - aux dirigeants des réceptions de signer ou de visualiser des documents dans la file d'attente à la cantine à midi, et ainsi de suite ..

B. Nous avons sans vergogne "voler" lors de réunions sans fin, des réunions. Les signes d'une réunion solide et réussie ou réunions sont considérées comme un grand nombre de présents et significative la durée.

B. Pour notre système se caractérise par de petites "vol" de temps, mais ils se produire assez souvent. Minutes tranquillement consacré à l'enregistrement des certificats, trouver la clé de la chambre, ce qui élimine les incohérences dans les actions, et ainsi de suite. D. Défaut de façon claire et compréhensible exprimée aussi il faut du temps.

G. Nous avons perdu du temps, mais ils ne peuvent pas être classés comme un «volé». principalement du temps perdu en raison de la désorganisation personnelle, de la lenteur.

10. Comment mettez-vous la question à l'amélioration de la gestion de l'organisation?

A. Réorganisation se succèdent. Nous ne disposons pas de temps pour bien comprendre une réorganisation comme un nouveau départ, et ainsi de suite. D.

B. Nous les travailleurs savent: si elle commence une amélioration de la gestion de l'organisation, le travail nécessairement compliqué, et son volume augmentera. En effet, l'ancien au nouveau ajouté sans changer l'opération précédente du système et du document m. G.

B. Amélioration de la gestion de l'organisation ne diffère pas dans notre grandiloquence des activités, mais chaque année, quelque chose change pour le mieux. Cela facilite le travail, ce qui rend plus efficace.

Par G. unités marchant constamment scientifiques concernés. Ils ont quelque chose à apprendre, écrire et maquillage pour les rapports de gestion, des recommandations, qui a finalement frappé les étagères. Tout ce que nous avons est le même: nous travaillons, et les scientifiques aller - étude - des rapports écrits, des recommandations ont frappé les étagères.

D. Nous avons développé un bon plans à long terme pour améliorer la gestion de l'organisation. Ces plans sont constamment affinés, et les perspectives sont poussés plus loin et plus loin. Il semble que les travailleurs veulent captiver les perspectives et à tous les jours, les activités quotidiennes pour améliorer la gestion de l'organisation ne se soucie.

La clé pour le test

point de réponses

évaluation

Vous recevez un montant égal à 95 points. Cela indique un haut niveau d'organisation de gestion. Le défi est de continuer à le soutenir. Votre expérience organisationnelle digne d'attention et d'étude. D'intérêt particulier sont les moyens et les méthodes par lesquelles il était possible d'atteindre un niveau élevé d'organisation de gestion. Une telle étude organisationnelle coûterait pour d'autres relativement pas cher et aurait donné beaucoup d'informations utiles.

empilée quantité comprise entre 80 et 93 points. organisation de gestion est différent, vous avez un niveau assez élevé, même si elle a quelques inconvénients. Nous devons continuer à travailler pour les éliminer. Si vous desserrez la «vigilance organisationnelle», il y aura plus d'inconvénients et de l'organisation de gestion peut être réduite. Il est difficile d'atteindre un niveau élevé d'organisation de gestion, mais pas moins difficile à maintenir.

Le score de la somme est comprise entre 70 et 79 points. Ce niveau d'organisation de gestion ne peut être considéré comme élevé, mais il est supérieur à la moyenne. Ce niveau est appelé transitoire. Il peut à la fois montée et la chute - tout dépend de comment vous vous sentez à propos de l'organisation de gestion.

Le montant résultant était de l'ordre de 50 à 69 points. Le niveau d'organisation de gestion existant est considérée comme moyenne et légèrement supérieur à la moyenne. Si ce fait ne vous laisse pas indifférent, vous essayez probablement de corriger les lacunes. Impossible d'accéder à l'organisme de contrôle souhaité, il est impossible de compter sur la haute performance.

Le montant obtenu est inférieur à 50 points. Cela permet de constater que le contrôle est dans votre organisation dans un état d'abandon. Voici correct de parler plus sur le manque d'organisation, parce que le nombre d'inconvénients dépasse le nombre d'avantages. Contrôlé par vous sur le cadre institutionnel faible. Cela signifie que irrationnellement a passé beaucoup de temps (et il est possible de calculer), et les forces ouvrières nerfs. Vous avez un besoin urgent de commencer à construire une base fiable de la gestion organisationnelle.