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Théorie et pratique de l'autogestion - Lukashevich NP

6. ÉVALUATION DE STRESS PERSONNELS PRATIQUE

La plupart des experts et des théoriciens de la gestion moderne conviennent que le stress accompagne inévitablement les activités de gestion. Donc, MH Meskon, M. Albert et F. Hedouri1, ont reconnu les autorités dans le domaine de la gestion, soutiennent raisonnablement que, même dans l'organisation la plus progressive et bien gérée, il y a des situations ou des caractéristiques qui affectent négativement les humains et les font sentir stress. L'excès de stress peut être très dommageable pour l'individu, et donc à l'organisation. Ainsi, il est un autre facteur qui a besoin de comprendre gestionnaire habile et apprendre à le neutraliser pour assurer la performance complète.

Cependant, pour l'auto-gestion des carrières d'affaires, il est important de considérer non seulement les effets du stress comme facteur de gestion de l'organisation, et l'impact de celui-ci en mon nom propre, sur vos progrès sur l'échelle de carrière.

Par conséquent, le procédé proposé est constitué de deux parties.

1. Analyse des causes de stress au sein des organisations et d'identifier les moyens de réduire leurs symptômes.

2. Auto-évaluation de la résistance personnelle au stress et le stress chemin de l'auto-développement.

Stress dans les organisations

La nature de la contrainte.

Stress - un phénomène courant et se produisant fréquemment. Nous nous sentons tous à des moments - peut-être un sentiment de vide dans mon cœur, quand vous vous levez, apparaissant dans la salle de classe ou comme augmentation de l'irritabilité ou de l'insomnie au cours de la session d'examen. Une légère contrainte importante et sans danger. Cette contrainte excessive provoque des problèmes pour les individus et les organisations. Comme le Dr Karl souligne

Voir Meskon:. MH, Albert M., Hedouri F., op. - S. 545-555.

Albrecht, auteur de «Le stress et le gestionnaire", le stress - il est une partie naturelle de la vie humaine ... Nous devons apprendre à distinguer entre le degré admissible de stress et trop de stress ... le stress ne peut pas être zéro.

Les signes de stress.

Le type de stress qui est lié à la tête, est caractérisée par un stress psychologique ou physiologique excessive. Des études montrent que les signes physiologiques du stress sont des ulcères, la migraine, l'hypertension, maux de dos, l'arthrite, l'asthme et la douleur cardiaque. Les symptômes psychologiques incluent l'irritabilité, perte d'appétit, la dépression, et une diminution de l'intérêt dans les relations interpersonnelles et sexuelles.

Implications.

En réduisant l'efficacité et le bien-être de l'individu, le stress excessif est coûteux pour les organisations. Selon le Dr C. Albrecht, «il est maintenant clair que la plupart des problèmes des employés, qui se reflètent dans l'argent et les résultats, ainsi que la santé et le bien-être des employés, sont enracinés dans le stress psychologique. Le stress directement et augmente indirectement le coût de faire des affaires et réduit la qualité de la vie professionnelle pour un grand nombre de main-ing "1.

Une prometteuse, à notre avis, est de regarder le stress comme un ensemble de réponses humaines mentales à des stimuli ou des facteurs de stress dans l'environnement physique, chimique et. Cela signifie que les forces de l'environnement déséquilibrent les fonctions physiologiques et mentales de l'homme. Le stress est généralement perçu en termes de réactions négatives. Toutefois, il peut aussi avoir une valeur positive pour les humains. Le stress contribue à la mobilisation de l'effort humain, de sorte que, par exemple, au moment où il parvient à exécuter un rapport rapidement face à la tâche, résoudre un problème, et ainsi de suite. D. Dans ce cas, en reconnaissant les aspects positifs du stress, l'accent est concentré sur les aspects négatifs de cette yavleniya2.

Publié par: Meskon MH, Albert M., F. décret Hedouri. Op. - S. 546.

Voir Ivantsevich:. J., gestion des ressources humaines A. Lobanov. - M: Delo, 1993. - P. 249-255..

La correspondance entre l'individu et l'environnement. Les changements dans le milieu de travail et dans l'environnement humain sont inévitables. Trop souvent, les gestionnaires sous-estiment comment le changement peut amener une personne hors de l'équilibre. Tout d'abord, il sent qu'il ne remplit pas les conditions, t. E. Ses compétences, les capacités et les objectifs ne sont pas adaptés aux nouvelles conditions dans lesquelles il doit travailler maintenant (patron, collègues de travail, le système de compensation). Incohérence se manifeste à plusieurs niveaux: le subjectif (sensation de fatigue); comportement (risque d'accident); cognitive (l'affaiblissement des capacités mentales); physiologiques (pression artérielle élevée); organisationnelle (High Pass). Des études montrent que ces cinq niveaux de stress causé par un déséquilibre ou d'un manque de conformité, sont chers. Prix ​​pour l'organisation se traduit par une mortalité prématurée des travailleurs, l'augmentation du nombre d'accidents, des lacunes dans l'exécution du travail, le chiffre d'affaires augmentation du personnel et beaucoup d'autres conséquences négatives.

Une façon de résoudre le problème de la perte subie par l'organisation en relation avec le stress - définition des facteurs de stress qui mènent à ces incidents. Le schéma 4 montre quelques-uns des facteurs de stress personnels et externes les plus importants conduisant à des troubles dans le corps humain. Ce modèle de gestion montre que le stress causé par l'interaction des personnes et leur environnement. Cette auto-perception de l'homme et de sa vision de la situation créée au travail peuvent causer du stress.

Surcharge. Workloads personne peut causer du stress. La charge peut être connectée avec le volume de travail, la qualité et la spécificité de l'activité (effort intellectuel requis). Sous-charge peut causer un problème ainsi qu'une surcharge. Si la surcharge peut causer de la fatigue et augmenter la probabilité d'un incident, la sous-charge provoque l'ennui humain. même travailleur Bored tend à ne pas aller travailler, rester à la maison plus souvent. De là, il commence à être déprimé. En conséquence, une personne tombe dans un «cercle vicieux» lorsque le manque d'activité (physique, mentale, intellectuelle) aggrave sa situation.

conflits de rôles. Comment fonctionne l'homme au travail dépend de nombreux facteurs. La combinaison des attentes et des exigences applicables à leurs employés ainsi que ce qui est attendu de lui par ses collègues, est le domaine des forces, appelé rôle pression.

Quand il y a une situation dans laquelle certains de ces forces entrent en collision avec les autres, il y a un conflit de rôle. Il se pose chaque fois que certaines responsabilités (associés à un rôle particulier), il est difficile de combiner avec les autres rôles de la même personne. Parfois, cette combinaison est tout simplement impossible. Les chercheurs croient que le conflit est associé à l'insatisfaction au travail et un état accru d'anxiété. En outre, il se lie à une condition qui peut conduire à une maladie cardiaque grave, l'hypertension artérielle, diminution de l'appétit. Rôle conflit compromet la paix et de la condition de travail aux changements physiologiques et psychologiques.

Figure 4. Etude du modèle de stress au travail

facteurs de stress personnels: comportement de type A dans les années 50 cardiologues Friedman et Rosenman ont commencé à étudier la question de savoir comment les gens peuvent utiliser des modèles de comportement pour prévenir la survenue de la maladie coronarienne. Qu'est-ce qu'ils ont trouvé reflété dans la soi-disant comportement A-échantillon. Il est défini comme suit: complexe émotionnel-énergétique, qui se produit chaque fois qu'une personne est incluse dans le, lutte permanente agressive permanente pour obtenir de plus en plus dans le temps de moins en moins, et si nécessaire, se bat avec les forces, les circonstances opposées et des personnes.

Type de chercheurs de comportement B attribuent personnalité de type A avec une maladie coronarienne. Type A individus ont 6,5 fois cette maladie plus fréquente chez l'homme que le type B. De plus, ce type de gens ont une pression artérielle élevée.

Presque certainement, ce type A est en quelque sorte associé à la maladie. Mais le rôle exact qu'il joue, ne sont pas tout à fait clair. Illégalement identifier directement le type A et le stress. Néanmoins, les gens de ce type sont plus susceptibles de subir un stress. type A gens ont tendance à créer leur propre stress où les gens de type B pour les éviter, parce que travailler avec la congestion, prendre trop et constamment chercher à terminer un seul emploi à prendre immédiatement sur la nouvelle. Les gens de type A, semblent être dans une lutte constante avec le temps et d'autres qui, à la fin, est exprimé dans le super-agressif.

carrière stresseurs. Ils sont associés au taux de promotion de la préparation à l'employé ou la promotion limitée mismatch. Le "transporteurs" le stress principal de carrière d'affaires est le type de personnalité A.

Stressoopasnogo actions et situations:

- Toutes sortes de situations de conflit;

- La critique, surtout injuste, exprimés, d'une manière grossière insulte;

- injustifiées, inattendues, psychologiquement inacceptables décisions, ordonnances;

- Erreurs financières, les échecs, les violations qui ont tendance à se manifester de façon inattendue, tout à coup, au moment le plus inopportun;

- La rétrogradation injustifiée, la réduction des salaires, la perte de primes, les promotions, les récompenses;

- Empiler toutes sortes de cas et le manque de temps pour leur mise en œuvre;

- indiscrétions personnelles;

- De longues discussions se transforment en différends qui ne se terminent pas en votre faveur;

- Déception dans la vue précédemment acceptée, la position précédemment approches et attitudes préconisée;

- Tout ce qui concerne la surexcitation attente longue (par exemple, dans le cadre du rapport annuel responsable du rapport, etc ...).

le stress de détection. Il existe de nombreuses façons, appropriées pour les gestionnaires afin de déterminer le stress en eux-mêmes et les employés. Un psychologue ou un thérapeute bien formé peut utiliser des tests, des interviews, histoire de cas pour l'étude de ces problèmes.

Mais le directeur, qui est forcé de travailler pour identifier les situations et les problèmes de stress, est pas un professionnel, mais peut aussi les évaluer. Tout d'abord, il faut garder une trace des imprévus, des changements inexpliqués dans l'humeur, tension. Ensuite, il convient de noter que si un bon mariage ou l'employé donne ponctuelle est en retard, il est un changement trop sérieux dans le comportement. Ceci est un signe de stress.

Comment faire face au stress. Le stress dans la vie est inévitable. Toutefois, si elles causent des dommages aux êtres humains, les employés, la société, alors ils doivent réagir très au sérieux. Il existe deux façons d'adapter au stress. Les premiers - par un changement dans la politique, la structure de la production, dans les exigences et, si nécessaire, et d'autres conditions propices à l'élimination des sources de facteurs de stress. La seconde approche est directement liée au stress et tente de les traiter individuellement, ou au niveau de l'organisation.

Les programmes individuels pour neutraliser le stress comprennent la méditation, la formation, l'exercice, le régime alimentaire, et même la prière. Ces programmes «travail» pour certaines personnes. Ils aident une personne à se sentir mieux, se détendre et se ressourcer.

Il existe également des programmes de neutraliser le stress au niveau de l'entreprise. Les spécialistes de la société peuvent utiliser des connaissances sur le stress et la santé des travailleurs pour la construction et l'application au niveau de l'organisation de séminaires spéciaux. Ces experts peuvent également recommander des changements structurels, opérationnels et d'autres qui pourraient contribuer, à terme, améliorer le bien-être de nos employés.

Le programme peut se concentrer sur l'identification des facteurs de stress individuels.

Comment réduire le niveau de stress dans la gestion?

Pour contrôler les autres, nous proposons ce qui suit, tout en obtenant une productivité élevée et un faible niveau de stress.

1. Évaluer les besoins et les goûts de vos travailleurs capacité et essayer de choisir la quantité et le type de travail pour eux, avec tous ces facteurs. Dès qu'ils démontrent de bons résultats dans l'exécution de ces tâches, augmenter leur charge de travail, si elles le souhaitent. Dans les cas appropriés, déléguer l'autorité et de la responsabilité.

2. Permettez à vos employés de refuser d'effectuer un travail, si elles ont des motifs raisonnables de le faire. Si vous le souhaitez pour effectuer cette tâche, expliquer pourquoi il est nécessaire, et établir des priorités dans leur travail pour leur donner le temps et les ressources nécessaires pour mener à bien des tâches supplémentaires.

3. décrire clairement les domaines spécifiques de l'autorité, la responsabilité et la production attentes. Utilisez une communication bidirectionnelle et de l'information à leurs employés.

4. Utilisez un style de leadership qui correspond aux exigences d'une situation donnée.

5. Fournir une rémunération adéquate pour leur travail efficace.

6. agir comme un mentor par rapport à vos employés, en développant leurs compétences et de discuter des questions complexes avec eux.

Auto-évaluation du stress