principal économie Business Economics - Pokropivny SF

Business Economics - Pokropivny SF

14.4. Qualité et konkurentosposobnostproduktsii (services)

L'essence, les valeurs et les méthodes de otsenkikachestva de production

Chaque produit est le support des diverses propriétés spécifiques, ce qui reflète son utilité et de répondre à certains besoins humains. L'utilité de toutes les choses se reflète dans leur valeur d'usage. La valeur d'usage d'un produit à évaluer, à savoir. E. devrait être déterminée par sa qualité. Par conséquent, la valeur d'usage et la qualité des produits directement liés les uns aux autres. Toutefois, ce concept ne soit pas identique car la même valeur d'usage peut être utile pas dans la même mesure. Contrairement à la valeur d'usage de la qualité du produit qui caractérise la mesure de son aptitude à la consommation, soit. E. Compte tenu de l'aspect quantitatif de la valeur d'usage social.

La qualité comme une catégorie économique reflète la totalité des propriétés du produit, la détermination de la mesure de son aptitude à répondre aux besoins des personnes conformément à sa destination.

Outre la qualité du concept existant d'un niveau technologique. Ce concept dans son contenu est plus étroite que la précédente, car il couvre seulement un ensemble de caractéristiques techniques et opérationnelles. Ses chiffres sont établis pour la conception (développement), principalement de nouveaux outils (machines, équipements, appareils, véhicules, et ainsi de suite. P.) Et sont enregistrées en particulier des cartes au niveau technique, il est utilisé dans le processus d'étude du marché et de déterminer la demande de nouveaux produits, la préparation d'une entreprise plan d'affaires, à des fins promotionnelles.

Objectif de la nécessité d'assurer une qualité suffisante dans la conception, la fabrication et l'utilisation de nouveaux produits initie l'application de l'activité industrielle et économique des entreprises d'un système spécial d'indicateurs pour déterminer et contrôler la qualité de tous les types de produits (figure 14.9).

Le niveau absolu de la qualité d'un produit est déterminé en calculant les indicateurs retenus pour mesurer, non pas en les comparant à celles des produits similaires. Détermination du niveau absolu de la qualité est insuffisante, puisque les valeurs absolues de mètres de qualité ne reflètent pas eux-mêmes les mesures de conformité aux exigences modernes. Par conséquent, dans le même temps de déterminer le niveau relatif de la qualité des produits individuels, en comparant ses performances avec des valeurs absolues à leurs meilleurs analogues nationaux et étrangers. Cependant, la qualité des produits sous l'influence du progrès scientifique et technologique et les exigences des consommateurs devraient continuer à croître. A cet égard , il est nécessaire d'évaluer la qualité des produits à base de son niveau de long terme qui prend en compte les priorités et le rythme du développement de la science et de la technologie. Pour les nouveaux produits et au- dessus de tous les instruments de travail est également conseillé de déterminer le niveau optimal de qualité, qui est, son un niveau tel au cours de laquelle le montant total des dépenses publiques consacrées à la production et l' utilisation (fonctionnement) de certains produits dans l'environnement des consommateurs serait minime.

Selon l'objectif de certains types de produits ont des indicateurs de qualité spécifiques. En outre, les indicateurs utilisés pour évaluer de nombreux types de produits, et manomètres également le niveau relatif de la qualité dans l'entreprise. Dans ces conditions, tous les indicateurs de la qualité des produits est divisé en deux groupes: les premiers - indicateurs différenciés (isolés), dont le nombre le plus grand et comprend sept groupes; (tableau 14.2). deuxième - indicateurs généraux et généralisantes qualité volume total des produits manufacturés maintenant.

Tableau 14.2

Unité PRODUIT DE QUALITÉ

La plupart des systèmes quantitative des indicateurs utilisés pour évaluer la qualité (niveau technique) d'outils. Il couvre la plupart des groupes d'indicateurs individuels, et presque tout le complexe en tant que mesure. En plus de la inhérente spécifique dans un type particulier de la performance des produits, la qualité (niveau technique) des instruments de travail se caractérise également par un certain nombre d'indicateurs communs. Ceux-ci comprennent principalement la fiabilité, la durabilité, la maintenabilité, l'efficacité, la propreté et ainsi de brevet. N.

En comprenant la propriété de la fiabilité du produit exercer leurs fonctions, tout en maintenant des performances opérationnelles dans les limites spécifiées au cours de la période concernée. Quantitativement, il est caractérisé par la disponibilité, t. E. Le temps moyen entre deux pannes.

Durabilité - une propriété de produit pendant une longue période afin de maintenir ses performances dans certaines conditions de fonctionnement. On estime les deux principaux indicateurs - durée de vie (fonctionnement calendrier jusqu'à un certain état limite) et les ressources techniques (temps de fonctionnement possible en heures).

l' ingénierie de maintenabilité est caractérisée par la capacité à identifier et résoudre les problèmes rapidement. Indicateurs de pureté de brevet du produit reflète son utilisation dans le développement d'inventions brevetées et la possibilité de lisser la vente sur le marché mondial.

Pour une approche globale des indicateurs de qualité (niveau technique) d'outils comprennent, par exemple, le coefficient de fiabilité de l'équipement, caractérisant à la fois la fiabilité et la maintenabilité; le coût unitaire d'un kilomètre parcouru de la voiture et ainsi de suite. n.

Qualité des sujets évalués dans la plupart des cas par des moyens de manutention et de traitement des indicateurs de l'aptitude au traitement du travail. La plupart d'entre eux représentent les propriétés physiques et mécaniques ainsi que la composition chimique des éléments de travail. Indicateurs pour les biens de consommation sont différenciés en fonction de leur but spécifique.

Certains indicateurs d'importance détaillant pratiques utilisent des produits en fonction du nombre de ses fonctions: un, deux, trois, plusieurs (beaucoup). indicateurs de destination Exemple de détail reflétant le nombre de fonctions exercées sont présentés dans le tableau. 14.3.

Tableau 14.3

Exemple (fragment) DETAIL SUR LE PRODUIT Numéro POKAZATELEYNAZNACHENIYA des fonctions exercées

Tableau Prodovzhennya. 14.3

Dans la pratique économique, il est important de connaître non seulement la qualité des produits individuels, mais aussi le niveau de la qualité globale de l'ensemble des produits fabriqués par l'entreprise. A cet effet, la définition d'un système généralisant les indicateurs de qualité (fig. 14,10).

Pour déterminer le niveau de produits de qualité qui sont faits (production maîtrisé) dans l'entreprise, utilisé plusieurs méthodes: l'objectif, la organoleptique, différenciée et intégrée. Les méthodes objectives et organoleptiques même temps utilisé pour déterminer le complexe absolu et différencié et - le niveau relatif de la qualité de certains produits.

Une méthode objective est d'évaluer le niveau de qualité des produits grâce à des essais au banc et de l'instrumentation, ainsi que des analyses de laboratoire. Cette méthode donne des résultats plus fiables et est utilisé pour mesurer le niveau absolu de la qualité des moyens de production et certaines propriétés des produits de consommation. En particulier, il est utilisé pour déterminer les indicateurs les plus techniques et opérationnels: les fonds de main-d'œuvre - la performance, la puissance, le filetage de traitement des matériaux; objets de travail - la teneur en métal dans le minerai, la solidité des couleurs des tissus; Les biens de consommation - élasticité et résistance à l'humidité des chaussures; sucre ou en matières grasses dans les aliments et t. n.

méthode sensorielle est basée sur la perception des propriétés du produit en utilisant les sens humains (vue, ouïe, goût, odorat, toucher) sans l'utilisation des moyens techniques de mesure d'enregistrement. En utilisant cette méthode, appliquez le proxy signifie indicateurs du système d'évaluation de la qualité sur la base de la liste standard des attributs (propriétés), qui couvrent entièrement les principales caractéristiques du produit. Chaque évaluation ( «excellent», «bon», «satisfaisant», «pauvre») correspond à un certain nombre de points (par exemple, 5, 4, 3, 0).

méthode Différenciation de l'évaluation de la qualité consiste à comparer les produits de performance individuels avec ceux des produits, des normes ou références aux normes (spécifications techniques). Évaluation ovnya ur qualité par cette méthode consiste à calculer les valeurs des indicateurs relatifs, par rapport à la norme (standard), qui est considéré comme une unité.

La méthode complexe consiste à déterminer la mesure sommaire des produits de qualité appréciés. L'un d'eux est peut-être l'indice intégral, qui est calculé en comparant les effets bénéfiques de la consommation (utilisation) d'un certain produit, et la valeur totale de sa création et l'utilisation du coût. Parfois, il est utilisé pour une évaluation complète de la valeur moyenne arithmétique pondérée en utilisant les facteurs de pondération de tous les indicateurs calculés.

Compétitivité de la production

En général, la notion de compétitivité décrit la propriété d'un objet pour satisfaire un besoin spécifique pour un particulier en comparaison avec des installations similaires sur ce marché. La compétitivité peut être vu par rapport à une variété d'objets: la documentation de conception, de la technologie de production, un projet distinct, une société distincte (entreprise), l'industrie, la région, le pays dans son ensemble.

La compétitivité de l'entreprise est sa capacité à l'activité économique effective et d'assurer la rentabilité dans un marché concurrentiel. En d'autres termes, la compétitivité de l'entreprise - la capacité à assurer la production et la vente de produits concurrents, à savoir, celui qui a des avantages par rapport à d'autres producteurs kroduktsiey ...

La compétitivité des produits mis en gage, même au stade de la conception. Dans la production de la matérialiser le plus important (déterminer) les éléments de la compétitivité des produits: la qualité et le coût. Modélisation et détermination du niveau de compétitivité des produits est une condition préalable à sa vente (réalisation) du marché en cause. Une évaluation commune du circuit concurrentiel représenté sur la figure. 14.11.

Définition de la compétitivité de la marchandise, la production du fabricant doit nécessairement connaître les exigences des acheteurs potentiels et appréciés par les consommateurs. Par conséquent, la formation de la compétitivité des produits commence par la définition des caractéristiques de consommation essentiels (les besoins du client), qui est estimé à réaliser les principaux produits sur le marché concerné, où les acheteurs seront constamment comparer ses performances avec les produits des concurrents en ce qui concerne les mesures visant à répondre aux besoins et des prix spécifiques.

Pour déterminer la compétitivité des produits de ses producteurs devrait être plus ou moins savoir exactement:

• exigences spécifiques des acheteurs potentiels (consommateurs) au produit proposé sur le marché;
• la taille et la dynamique de la demande de produits possible;
• le niveau calculé des prix des matières premières sur le marché;
• le niveau attendu de la concurrence sur le marché concerné des marchandises;
• définir les paramètres des principaux produits de concurrents;
• les marchés les plus prometteurs pour les produits et les étapes de les sécuriser pertinentes;
• récupération des coûts associés à la conception, la production et la commercialisation d'un nouveau produit.

La compétitivité du nouvel objet, il est souhaitable de mesurer quantitativement, ce qui permettra de contrôler son niveau. Cela nécessite des informations qui caractérise l'effet utile de l'objet et l'objet de concurrence terme normatif de leur service et le coût total sur la durée de vie de l'objet.

L'effet utile - est le retour de l'objet, l'indice intégral, qui est calculé sur la base de certains indicateurs objectifs de la qualité de l'objet qui correspondent à tel ou tel besoin particulier. Elle peut être mesurée en unités physiques (par exemple la performance à un paramètre de machines et équipements), en espèces ou en points conventionnels (pour les objets avec quelques paramètres importants, complémentaires).

Total des coûts sur le cycle de vie - sont les coûts à prendre pour aller de l'objet correspondant à l'effet utile.

La compétitivité des objets pour lesquels il est impossible de calculer l'effet utile, ou le coût total peut être déterminé par les résultats de la vérification expérimentale des conditions spécifiques d'utilisation, une vente à l'essai, avec un expert et d'autres méthodes.

L'évaluation quantitative de la compétitivité des objets à un paramètre (par exemple, machines et matériel) peut être fait en utilisant la formule:

(14.16)

où Kc - la compétitivité des produits sur un marché particulier, ed.;

Eo.p, Ep.k - efficacité estimée respectivement la production et la production concurrent unités. utile effet / unité. monnaie;

facteurs de correction qui tiennent compte des avantages concurrentiels.

L'efficacité du produit [Eo.p (PK)] est déterminée en comparant ses effets bénéfiques pour la durée de vie standard (Ep.n.s) avec des coûts totaux au cours du cycle de vie (Zs.zh.ts), qui est,

Eo.p (PI) = Ep.n.s / Zs.zh.ts, (14.17)

Un effet utile est généralement calculé sur la base d'un indicateur unique, pris pour évaluer la compétitivité d'un type particulier de produit (performance, puissance, consommation d'énergie, la teneur en calories, et ainsi de suite. N.). En particulier, il est recommandé l'effet bénéfique d'un paramètre de machines et équipements pour la durée de vie standard pour déterminer la formule

(14.18)

où T n - la vie de service standard des machines, s;

Ac - voitures de performance de l'heure (le passeport);

Fv.g - temps de fonctionnement annuel du fonds de machines;

К1…К п — коэффициенты, характеризующие несоответствие показателей качества машин требованиям потребителей.

К показателям (коэффициентам), уменьшающим полезный эффект, относятся:

• коэффициент снижения производительности машин по мере их технико-экономического старения;
• показатели ухудшения безотказности и ремонтопригодности;
• показатели уровня шума, вибрации и другие измерители энергономичности и экономичности машин;
• показатель организационно-технического уровня производства у потребителей машин.

Совокупные затраты в течение жизненного цикла одной машины можно определить по формуле

(14.19)

где Эс.ж.ц. — совокупные затраты за жизненный цикл;

Ск.м.и — сметная стоимость маркетинговых исследований, научно-исследовательских и опытно- конструкторских работ;

Со.т.п — сметная стоимость организационно- технологической подготовки производства новой машины;

N 1, N 2 — количество машин, которое предусмотрено изготовить по данной конструкторской и технологической документации ( N 1 = N 2 если производитель обоих машин один и тот же).

Зп.м — затраты на производство машины (без амортизации предыдущих затрат);

Зв.м — затраты на внедрение машины у потребителя, включающие транспортные затраты и сметную стоимость строительно-монтажных и пусковых работ;

Зэ.о.р — затраты на эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт в t -м году (без амортизации предыдущих затрат);

Зд.л — затраты на демонтаж и ликвидацию (реализацию) элементов основных производственных фондов (включая саму машину), выбывающих из эксплуатации в связи с освоением и внедрением новой машины. Если эти затраты будут меньше, чем доход от реализации элементов основных фондов, то в формуле (14.19) они должны быть со знаком минус, если больше — со знаком плюс.

В процессе расчета совокупных затрат за жизненный цикл фактор времени нужно учитывать по общей методике, изложенной в 8-й главе учебника.

Для лучшего понимания методики определения конкурентоспособности отдельного изделия в табл. 14.1. приведены условные примеры такого расчета.

Таблица 14.4

ПРИМЕР ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВОЗДУШНЫХ,ПОРШНЕВЫХ КОМПРЕССОРОВ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮОКОЛО 20 М3 В МИНУТУ

Значение и способы повышения качестваи конкурентоспособности продукции

Социально-экономическое значение повышения качества и конкурентоспособности продукции состоит в том, что мероприятия такой направленности содействуют формированию более эффективной системы хозяйствования в условиях рыночных отношений. Социально-экономическая эффективность повышения уровня качества и конкурентоспособности продукции, изготовляемой предприятием, проявляется в следующем:

А) высококачественная и конкурентоспособная продукция всегда полнее и лучше удовлетворяет общественно- социальные потребности в ней;

Б) повышение качества продукции является специфической формой проявления закона экономии рабочего времени: общая сумма затрат общественного труда на изготовление и использование продукции более высокого качества, даже если достижения таковой связано с дополнительными расходами, существенно уменьшается;

В) конкурентоспособная продукция обеспечивает постоянную финансовую стабильность фирмы, а также получение максимально возможной прибыли;

Г) многоаспектное влияние повышения качества (и, как следствие, конкурентоспособности продукции) не только на производство и эффективность хозяйствования, но и на имидж и конкурентоспособность предприятия в целом отражено на рис. 14.12.

На уровень качества и конкурентоспособности продукции влияет много разноплановых факторов. Достичь необходимого уровня качества и конкурентоспособности реализованных на соответствующих рынках можно различными способами, скоординированными во времени и пространстве. Совокупность наиболее важных конкретных способов (факторов) повышения качества и конкурентоспособности всех видов продукции представлена на рис. 14.13.

По содержанию и направленности эти факторы можно объединить в четыре взаимосвязанные группы: технические, организационные, экономические и социальные .

Среди технических факторов повышения качества продукции и ее конкурентоспособности нужно особо выделить постоянное совершенствование проектирования, технико-технологической базы предприятия. Это объясняется тем, что надлежащий “фундамент” технического уровня и качества изделий, как уже было сказано, формируется в процессе их проектирования. Именно в этом цикле осуществляется комплекс лабораторно-исследовательских и конструкторских работ, направленных на обеспечение необходимых (желательных, ожидаемых) технико-экономических параметров образцов продукции. О решающем значении стадии проектирования для достижения уровня качества в соответствии с требованиями рынка, свидетельствует хотя бы тот факт, что более 50 % отказов технических систем происходит из-за дефектов, допущенных при проектировании изделий. Достижение запроектированного уровня качества любой продукции возможно лишь в условиях высокой технической оснащенности производства, применения новейшей технологи, строго соблюдения технологической дисциплины.

К важнейшим и эффективным способам целенаправленного повышения качества продукции, ее конкурентоспособности на мировом и национальном рынках целиком оправданно относят улучшение стандартизации как главного инструмента фиксации и обеспечения заданного уровня качества. Это объясняется тем, что именно сами стандарты и технические условия отражают современные требования потребителей к техническому уровню и другим качественным характеристикам изделий, выражают тенденции развития науки и техники.

Рыночные условия хозяйствования предусматривают активное и широкое использование организационных факторов повышения качества продукции на всех предприятиях. К приоритетным из них относятся: внедрение современных форм и методов организации производства и управления им, позволяющих эффективно применять высокоточную технику и прогрессивную (бездефектную) технологию; совершенствование методов технического контроля и развития массового самоконтроля на всех стадиях изготовления продукции.

Неотложной задачей хозяйствования является разра ботка и использование разнообразных форм и методов социально-экономического влияния на всю совокупность процессов формирования и обеспечения производства высококачественной и конкурентоспособной продукции. Формами и методами экономического влияния на эти процессы является прежде всего согласованная система прогнозирования и планирования качества продукции, установление приемлемых для продуцентов и потребителей цен на отдельные виды товаров, достаточно мощная мотивация труда всех категорий работников предприятия, а формами социального влияния — всемерная активизация человеческого фактора, проведение эффективной кадровой политики, создание надлежащих условий труда и жизнедеятельности.