principal commercialisation Principes de marketing - Philip Kotler

Principes de marketing - Philip Kotler

Classification des biens de consommation

Les consommateurs achètent une grande variété de produits. Un procédé commode de classer tous ces produits est divisé en groupes basés sur les habitudes d'achat des consommateurs. Sur cette base peut distinguer les produits de la demande quotidienne, pré-sélection de produits, les produits d'alimentation spéciale et de la demande de produits passifs (voir. Fig. 50) 6.

FMCG - produits que les consommateurs achète habituellement fréquemment, sans hésitation et avec un minimum d'effort sur leur comparaison avec l'autre. Des exemples de ces produits peuvent servir de tabac, du savon et du papier.

FMCG peut être divisé en produits de base demande constante, l'impulsion des biens d'achat, et les produits pour les cas d'urgence. Les principaux produits de personnes à la demande constante achètent régulièrement. Par exemple, pour faire des achats ordinaires ketchup dentifrice "Heinz" "Crest" et biscuit croquant "Ritz". Marchandises l' achat d' impulsion d' achat sans pré-planification et de la recherche. En règle générale, ces produits sont vendus dans de nombreux endroits, et afin que les consommateurs presque jamais spécifiquement qu'ils ne cherchent pas. Par exemple, des barres chocolatées ou le magazine réparties près de l'unité de règlement, car sinon les consommateurs pourraient ne pas penser à leur achat. Les marchandises pour l' achat d'urgence en cas de besoin urgent d'entre eux, tels que des parapluies pendant une averse, des bottes et des pelles après les premières accumulations de neige. Les producteurs de biens pour les situations d'urgence organisent leur distribution à travers une variété de points de vente, afin de ne pas rater l'occasion de vendre lorsque le client a besoin soudain ces produits.

Fig. 50. Classification des biens de consommation

produits de présélection - produits que le consommateur dans le processus de choix et d' achat, en règle générale, compare les uns aux autres sur la pertinence de la performance, la qualité, le prix et l' apparence. Des exemples de ces produits peuvent servir de meubles, les vêtements, les voitures d'occasion et des gros appareils ménagers.

Présélection marchandises peut encore être subdivisée en semblables et dissemblables. L'acheteur examine les marchandises comme des produits similaires, la même qualité, mais différents les uns des autres, à un prix à un tel point pour justifier leur comparaison avec l'autre lors de l'achat. Le vendeur de ces produits dans une conversation avec l'acheteur doit "justifier le prix." Cependant, lors de l'achat de vêtements, de meubles et d'autres produits disparates leurs propriétés sont souvent beaucoup plus important pour les prix à la consommation. Si l'acheteur a besoin d'un costume à rayures, le style, l'atterrissage sur la forme et l'apparence de ce procès sont susceptibles d'être plus importants que la petite différence de prix. Voilà pourquoi la vente de biens disparates pré-sélection devrait avoir une large gamme pour répondre à une variété de goûts individuels, et de garder le personnel vendeurs bien formés, ce qui pourrait fournir au consommateur les informations nécessaires et de lui donner des conseils.

Beaucoup de biens en demande - produits avec des caractéristiques uniques et / ou des produits spécifiques de la marque, pour l'acquisition de laquelle une partie importante des acheteurs prêts à dépenser un effort supplémentaire. Des exemples de tels produits peuvent servir des marques comme spécifiques et les types de produits de mode, les voitures, les chaînes stéréo, photographiques, costumes pour hommes.

Par exemple, la voiture "Mercedes" est un produit très en demande, car les acheteurs sont prêts à surmonter de longues distances pour l'obtenir. Les marchandises ne demandent pas predpolagyut spéciale aucune comparaison. Une contribution supplémentaire au consommateur est le seul moment où il passe pour se rendre à un concessionnaire qui vend les produits recherchés. Dans le même temps la commodité de l'emplacement du concessionnaire n'a pas d'importance, il a juste pour être sûr d'informer les acheteurs potentiels au sujet de leur emplacement.

Les marchandises de la demande passive - produits, le consommateur ne sait pas ou savent, mais en général ne pensent pas à leur achat. Nouveaux objets tels que la fumée et la cuisine machines indicateurs pour la transformation des aliments sont dans une décharge passive des produits de la demande jusqu'à ce que la publicité ne fournit pas la prise de conscience des consommateurs de leur existence. Des exemples classiques de biens de consommation bien connus et pourtant ne pas causer sont l'assurance vie, des parcelles funéraires, pierres tombales et des encyclopédies.

En raison de leur nature, ces produits nécessitent pour leur commercialisation d'importants efforts de marketing sous la forme de méthodes de publicité et de vente personnelle. Certaines des méthodes les plus sophistiquées de la vente privée sont nés à la suite de l'effort pour assurer la vente est un passif de biens de consommation.