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Principes de marketing - Philip Kotler

Services de marketing

L'un des principaux phénomènes de la vie américaine est la formidable croissance des services. Aujourd'hui, elle représente 73% du nombre d'emplois restants après déduction de toutes les personnes employées dans l'agriculture. A titre de comparaison: en Allemagne dans le secteur des services occupe 41% de la population active en Italie - 35%. Cultivons la prospérité, augmentation du temps de loisirs et de la complexité des produits qui nécessitent un entretien, ont transformé les États-Unis dans le pays avec la première économie de services dans le monde.

Industries de service sont extrêmement diverses. Pour les préoccupations du secteur des services et le secteur public, avec ses tribunaux, les échanges de main-d'œuvre, les hôpitaux, les bureaux de prêt, service militaire, de la police, service d'incendie, bureau de poste, les autorités de réglementation et les écoles, et du secteur privé sans but lucratif avec ses musées, organismes de bienfaisance, les églises, les collèges, les fondations et les hôpitaux. Pour les préoccupations du secteur des services et une bonne partie du secteur commercial, avec ses compagnies aériennes, les banques, les services informatiques des bureaux, des hôtels, des compagnies d'assurance, cabinets d'avocats, cabinets de conseil sur la gouvernance, les praticiens privés, kinofirmu, les entreprises réparent et les entreprises de plomberie - promoteurs immobiliers.

Outre les secteurs traditionnels du secteur des services est en constante ayant de nouveaux services.

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