principal commercialisation Mercantile іnnovatsіyna polіtika - Kardash VY

Mercantile іnnovatsіyna polіtika - Kardash VY

4.3. Suchasnі des systèmes de gestion de la qualité

Zaprovadzhennya de pіdpriєmstvah de systèmes qualité - un s peredumov formuvannya rinkovogo mehanіzmu, Yogo garmonіzatsії que poєdnannya Zi svіtovoyu ekonomіkoyu. Surtout Tse vazhlivo ninі, si svіtі pochavsya zagalny perehіd od yakіstyu de upravlіnnya totale (TQC) au total (vseosyazhnogo) de gestion de la qualité - TQM. Yakscho Purshia napryamok peredbachaє upravlіnnya yakіstyu s metoyu vikonannya vstanovlenih vimog osnovі pour contrôler le TQM dodatkovo vklyuchaє upravlіnnya metoyu i Vlasnyi vimogami eux - mêmes. TQM bazuєtsya sur pіdhodі système pour rozvitku pratique navichok, priyomіv i metodіv efektivnosti upravlіnnya pіdpriєmstvom pour zadovolennya spozhivchih exigent zmіnyuyutsya postіyno scho. Tsey napryamok dіyalnostі spriyaє pіdvischennyu rezultativnostі virobnitstva et le Même: usuvannyu defektіv produktsії; la conception des produits polіpshennyu; livraison priskorennyu que znizhennyu vartostі produktіv. Otzhe, viznachalnoyu strategієyu TQM Je vsebіchne zadovolennya Potreb spozhivachіv. Taqiy pіdhіd entrepôt formuє sluzhbovih obov'yazkіv vischogo kerіvnitstva menedzhmentі dans la totalité de la qualité est le sort peredbachaє peau pratsіvnika dans vikonannі Tsikh zavdan (Fig. 30).

Fig. 30. obov'yazki vischogo kerіvnitstva dans la totalité de menedzhmentі de qualité

La base de gestion de la qualité tehnologії vіdomy très dur "Shewhart Demіnga-cycle», scho s skladaєtsya chotiroh stadіy - poslіdovnih etapіv Loi raisonnablement, kotrі zabezpechuyut koriguvannya que efektivnosti pіdhіd à rozv'yazannya des problèmes de qualité (Figure 31.):

• Plan (Plan);
• Vicon (faire);
• Kontrolyuy de Vivchay (chek ou d' étude);
• Viconia koriguvalnі dії (action).

Fig. cycle de upravlіnnya de yakіstyu de 31. Golovnі dans TQM

Dans novih versіyah standartіv ІSO Rodini 9000: 2000, Shewhart cycle de Demіnga bezposeredno faite dans le texte de 9001 que standartіv ІSO 9004.

Zgіdno s fіlosofієyu TQM efektivnіst upravlіnnya yakіstyu dépôts od esprits troh sporifères:

• glibokogo rozumіnnya vischoyu Posadov individus par pіdpriєmstvі requis dans postіynomu pіdvischennі de la qualité;
• іnvestuvannya pas obladnannya, et les humains;
• peretvorennya abo spetsіalnogo stvorennya organіzatsіynih structures pour un yakіstyu de upravlіnnya totale.

zagalom Beruchi peut skazati telle elementіv de scho TQM skladaєtsya:

• QA - zabezpechennya de la qualité;
• Qpolicy - polіtika de la qualité;
• Qplanning - planuvannya de la qualité;
• QI - polіpshennya de qualité.

Zabezpechennya de la qualité dans le TQM rozumіyut yak zahodіv système kotrі postіyno pіdtrimuyut upevnenіst spozhivacha en produktsії de qualité. Vіdpovіdno suttєvo zrostaє i est le rôle du personnel Helsinki navchannya humain. Dans vzaєmovіdnosinah postachalnikіv que spozhivachіv grande importance Got sertifіkatsіya des normes de systèmes qualité vіdpovіdnіst ІSO 9000. Spozhivachі postachalnikіv otsіnki activement vikoristovuyut méthodologique, publіkuyut їhnі évaluations namagayutsya pratsyuvati tіlki s un produktsії de postachalnikom forment Pevnyi (s zrozumіlo tіlki naylіpshim). Velika uwagi pridіlyaєtsya takozh protsesіv de qualité, SSMSC zdebіlshogo ototozhnyuyutsya s yakіstyu donc le titre de 5M:

Hommes - hommes (іnformatsіya, motivatsіya, kvalіfіkatsіya, navchannya, collective du travail);

Machine - machine (obladnannya, pristosuvannya, іnstrumenti);

Matériel - materіali (pokupnі sirovina, detalі, napіvfabrikati, komplektuvalnі virobi);

Méthode - le (kerіvnitstva style System organіzatsії, tehnologіya) Méthode;

Mileu - seredovische (esprits pour pratsі).

Polіpshennya de qualité dans grafіchnomu virazі (Fig. 32) peredbachaє postіyne postupalne zbіlshennya korisnih vlastivostey produktsії.

Donc rang, vseosyazhne upravlіnnya yakіstyu - tse kontseptsіya, yak peredbachaє vsebіchne, tsіlespryamovane, systèmes de zastosuvannya skoordinovane i metodіv upravlіnnya yakіstyu accès dans tous les domaines dіyalnostі - od doslіdzhen que konstruktorskih rozroblen à pіslyaprodazhnogo obslugovuvannya - pour uchastі kerіvnikіv i sluzhbovtsіv usіh rіvnіv s efektivnosti vikoristannyam tehnіchnih mozhlivostey. Jasna rіch scho kontseptsіya TQM daє uyavlennya privation pro zagalnі pіdhodi à zaprovadzhennya entrepôts vsіh upravlіnnya, zabezpechennya que polіpshennya de qualité dans la pratique povsyakdennu menedzherіv. Cutaneous Krajina vibrato coupable svіy Way natsіonalny à visokoї de produktsії de qualité. Zrozumіlo scho spіvtovaristvo svіtove opratsyuvalo metodіv unіversalnih bagato que zahodіv, poєdnannya optimale svoїh de mozhlivostey de vikoristannya yakih Mauger dopomogti pіdpriєmstvam Ukraine, dosvіdu, traditsіy іz Suchasnyj rozumіnnyam vseosyazhnogo upravlіnnya yakіstyu. Uzagalnenu klasifіkatsіyu Tsikh zahodіv soumis à onglet. 16.

Tableau 16

ZASOBI TA Méthode TQM

Yak vіdomo, l'heure de yakіst zavzhdi Bula, Yaky postіyno koriguє vimogi à neї spozhivachіv que suspіlstva. Dans le 90 Ti Rocky XX stolіttya unique posilivsya vpliv suspіlstva sur pіdpriєmstva et ostannі Pocha tous bіlshe vrahovuvati suspіlnі centres d'intérêt. Tse a conduit à stvorennya standartіv serії ІSO 14000 SSMSC vstanovlyuyut vimogi aux systèmes de gestion schodo Zahist dovkіllya que bezpechnostі produktsії. Pershi p'yat zasadnichih standartіv tsієї serії grupovogo pid titres "Systèmes upravlіnnya navkolishnіm seredovischem" que "Nastanovi schodo ekologіchnogo Audit" Bulo oprilyudneno 1996 roku. UKRAINE 1997 roche zaprovadila tsі standardisé yak dobrovіlnі. serії standard ІSO 14000 pridatnі à savoir si yakoї organіzatsії. Tsya unіversalnіst poyasnyuєtsya par zmіstom termіna: organіzatsіya - tse kompaniia, FIRMA, pіdpriєmstvo, chi corps Vladi іnsha établir les droits des їhnі pіdrozdіli chi ob'єdnannya yuridichnoї individus chi sans eux, gromadskі, privatnі abo s іnshimi formes vlasnostі, SSMSC vikonuyut samostіynі funktsії i labeur admіnіstratsіyu. Même vіdnoshennya à upravlіnnya systèmes zabezpechuє sumіsnіst standartіv serіy ІSO 9000 que ІSO 14000. Système upravlіnnya navkolishnіm seredovischem takozh staє nevіd'єmnoyu Chastain upravlіnnya organіzatsієyu i vklyuchaє: organіzatsіynu Structure planuvannya, obov'yazki, vіdpovіdalnіst s dіyalnіst, processus que les ressources pour formuvannya e analіzu ekologіchnoї polіtiki. Oznachaє Tse, scho robit tronquée organіzatsіya postіyno pour mіnіmіzatsії shkіdlivogo vplivu sur dovkіllya. Sertifіkatsіya des normes de systèmes qualité vіdpovіdnіst ІSO 14000 staє pas Mensch populaire, nіzh sur les normes de vіdpovіdnіst ІSO serії 9000 (Fig. 33).

Fig. 33. Le modèle du système upravlіnnya navkolishnіm seredovischem

ІSO 14000 daє zmogu zamovnikam Buti vpevnenimi de Zaprovadzhennya dans ekologіchno produktsії de vikonannі pure, tobto vіdpovіdno à kontseptsії sotsіalno-upmost marketing Yogo Suchasnyj rіznovidu - ekomarketingu - suttєvo zbіlshuєtsya vpliv gumanіstichnoї skladovoї sur pokazniki de qualité. Krіm Tsogo, gromadskіstyu, accès polegshuєtsya de posilyuyutsya mozhlivostі pіdtrimuvannya Bienvenue stosunkіv à rinkіv kapіtalіv, polіpshuєtsya іmіdzh organіzatsії scho spriyaє zbіlshennyu chastki її tovarіv poslug chi sur une analyse du marché.