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Principes de marketing - Philip Kotler

clientèle

Les entreprises ont besoin d'étudier soigneusement leurs clients. Elle peut agir sur cinq types de marchés clientélistes. Chacun d'entre eux sont présentés sur la Fig. 24 et ci-dessous sont leurs brèves définitions.

1. Le marché des consommateurs? les individus et les ménages qui achètent des biens et services pour la consommation personnelle.

2. Les vendeurs du marché? Les organisations qui achètent des biens et services pour une utilisation dans le processus de production.

Fig. 24. Les principaux types de marchés clientélistes

3. Les revendeurs du marché - organisations l' achat de biens et services destinés à la revente à profit pour eux - mêmes.

4. les institutions gouvernementales - les organismes gouvernementaux qui achètent des biens et services ou pour une utilisation ultérieure dans le domaine des services publics ou pour le transfert de ces biens et services à ceux qui en ont besoin.

5. Le marché international? acheteurs à l'étranger du pays, y compris les consommateurs étrangers, les fabricants, les revendeurs et les institutions publiques. Firm "Schwinn" vend ses vélos sur tous ces marchés. Certains vélos sont vendus aux consommateurs directement de l'usine ou par l'intermédiaire des points de vente. Vendez leurs vélos et les fabricants qui les utilisent pour livrer les marchandises ou de voyager sur le territoire de l'entreprise. La société vend également des vélos grossistes et les détaillants qui les revendent dans les marchés de consommation et les marchés des fabricants. Il pourrait vendre leurs vélos et les institutions publiques. Et bien sûr, il les vend aux consommateurs étrangers, les fabricants, les revendeurs et les pouvoirs publics. Chaque type de marché a ses propres caractéristiques que le vendeur doit être étudié avec soin (voir.. Chap 5 et 6).