principal finances Mercantile іnnovatsіyna polіtika - Kardash VY, Pavlenko I. A.

Mercantile іnnovatsіyna polіtika - Kardash VY, Pavlenko I. A.

1.3. Les caractéristiques du produit de Golovnі

Maroquinerie Got bagato rіznomanіtnih vlastivostey. Pong vistupayut ob'єktivnі osoblivostі yak, scho viyavlyayutsya protsesі stvorennya vikoristannya produit dans ce i viznachayut résiduelle rіshennya pokuptsya schodo Yogo pridbannya. Sur vibіr spozhivacha vplivayut pritamannі personnes prihilnostі, zvichki, mislennya sposіb, materіalny Dobrobut. Les caractéristiques de Ale naysuttєvіshimi des esprits їhnoї bezmezhnoї rіznomanіtnostі que nayavnostі bagatoh povnotsіnnih zamіnnikіv uvazhayut assortiment, tsіnu, yakіst, іmіdzh, populyarnіst que konkurentospromozhnіst.

Assortiment Zvichayno nazivayut nabіr tovarіv scho proponuєtsya pіdpriєmstvom-virobnikom sur l'analyse du marché. Formuvannya assortiment de non-culpabilité à la soi privoditi Rang kanіbalіzmu marchandise, si Flea tієї samoї fіrmi scho chiffres zabezpechuvali de la dernière trompette FIRMA pochinaє vipuskati produit Yaky Shvydko "vishtovhuє 's analyse de marché Chastain її pributku (Fig. 7).

Fig. 7. Grafіchna іnterpretatsіya "marque kanіbalіzmu"

Tom formuvannya assortiment que upravlіnnya lui odnієyu s Jé vazhlivih entrepôts tovarnoї polіtiki pіdpriєmstva. Zdebіlshogo marque assortiment vivchaєtsya que formuєtsya pour ces napryamkami: produits okremі; tovarіv de serії; Povny tovarіv assortiment.

Dans marketingovіy dіyalnostі pid viznachennyam "Cena" naychastіshe rozumіyut le sac de pièces de monnaie, de yack spozhivachі gotovі splatiti pour le produit de pridbannya. Kolis de la tsіn a repris nayvazhlivіshu entrepôts de marketing complexe. Ninі bіlshіst marketologіv uvazhaє scho Rate - Tse privation zasіb for Relief yakogo mozhna vplivati ​​sur le chiffre d'affaires des produits. W Relief se tіlki nizkih tsіn pour Suchasnyj esprits nemozhlivo dosyagti trivalih perevag par rapport aux concurrents. Rozglyadayuchi tsіnu yack produit monétaire viraz tsіnnostі peut zrobiti Taqiy visnovok: virobnik namagaєtsya zabezpechiti maximum rіznitsyu mіzh tsіnnіstyu produit spozhivacha pour yak Zgoda ostannіy splatiti, i vitratami pіdpriєmstva sur neobhіdnimi vlastivostyami korisnimi de vigotovlennya produit. Dire à Іnakshe, le charbon zavdannya tsіnoutvorennya - esprits nayspriyatlivіshі stvoriti pour peretvorennya yakomoga bіlshoї Chastain tsієї rіznitsі sur Prybutok pіdpriєmstva. Zrozumіlo scho takozh Got Taqiy pіdhіd peredbachati i dostatnyu Vigoda pour pokuptsya (Fig. 8).

Fig. 8. Spіvvіdnoshennya tsіni virobnika i spozhivchoї tsіnnostі produit

principes Zagalnі yakimi keruєtsya pіdpriєmstvo ustanovlyuyuchi tsіni pour les marchandises perevazhno ototozhnyuyut s Yogo tsіnovoyu polіtikoyu. Tsіnoutvorennya orієntuєtsya zdebіlshogo: 1) vitrati; 2) sur Popit (naychastіshe pour viznachennya tsіn pour les marchandises vzhitku large); 3) le konkurentsіyu. Ostannogo principe dotrimuyutsya perevazhno drіbnі que serednі mince dіapazonom tsіn s pіdpriєmstva. Nayvazhlivіshimi chinnikami scho vplivayut un tsіnoutvorennya de commande, Yea: Popit rinkovy, virobnichі que zbutovі vitrati, konkurentsіya i korporativnі tsіlі fіrmi. Tsі chinniki vvazhayutsya tels scho viznachayut vіdpovіdnі strategії tsіnoutvorennya. Cependant, les causes de pevnoї neperedbachuvanostі le même de les vvazhaєtsya naymensh kerovanim Éléments de Chastain Cena dans le marketing kompleksі.

La pіdhіd marketing de Slіd à viznachennya tsіni la vente de biens od klasichnogo bazuєtsya scho sur ratsіonalnomu kalkulyuvannі vsіh vitrat virobnitstva. Commercialisation pіdhіd peredbachaє Poshuk tsіni yak optimalnoї rinkovoї caractéristiques du produit proponuvannya. Lorsque tsomu prendre jusqu'à uwagi chinniki neviznachenostі rinkovogo seredovischa, sera konkurentsії que ymovіrnostі komertsіynogo riziku. Dire à Іnakshe, rіshennya schodo tsіni priymayutsya des esprits nedostatnogo іnformatsіynogo zabezpechennya. Cependant, Qiu neviznachenіst mozhna unique zmenshiti zavdyaki Poshuk optimale rіshen s vіdpovіdnim balansuvannyam іnteresіv virobnikіv, spozhivachіv i konkurentіv (Fig. 9).

Fig. 9. Driving optimіzatsії tsіnovoї polіtiki pіdpriєmstva

Dans rozvinutіy rinkovіy tovarnіy sistemі spozhivach zadovolnyaє svoї exiger que vibirayuchi kupuyuchi іz bezlіchі zaproponovanih tovarіv ceux scho Yomou potrіbno. produit particulier de la base Vibor, yak pokladayutsya habituellement Yogo uyavlennya environ tsіnnіst de chi que materіalnogo bon. Spіvvіdnoshennya mіzh perevagami, SSMSC matim spozhivach, kupuyuchi e vikoristovuyuchi produit i vitratami sur Yogo pridbannya stanovlyat spozhivchu tsіnnіst produit. Bezposerednya korist, yack Got produit spozhivach od Chi Hôtel, naychastіshe ototozhnyuєtsya s Yogo yakіstyu. Otzhe, yakіst mozhna rozglyadati yak rіven vіdpovіdnostі mіzh vlastivostyami produit i mіroyu lui zadovolennya obumovlenih chi peredbachenih nécessaire. W mіrilom marketing pozitsіy de qualité Je rіven zadovolennya spozhivacha, Yaky otsіnyuєtsya spіvvіdnoshennyam vartostі i spozhivchoї tsіnnostі produit (Fig. 10).

Pour virobnika Produkciya sans defektіv, SSMSC uskladnyuyut її realіzatsіyu, vzhe Got dostatnyu tsіnnіst. Navpaki pour spozhivacha tsіnnіst de produktsії de labeur privation Ti, SSMSC vіdpovіdayut Yogo ochіkuvannyam.

Fig. 10. Spіvvіdnoshennya tsіnnostі i produit vartostі pour virobnika i spozhivacha

Dans Suchasnyj de la charbon de qualité dans le produit - tse otsіnka її spozhivachem place pіdpriєmstvom-producteur. Que les marchandises Yaky Got bagato vlastivostey de funktsіonalnih korisnih, ale pour spozhivacha virіshalnimi Je privation chastina s eux (Fig. 11).

Fig. 11. Rozumіnnya de qualité produit virobnikom i spozhivachem

A - sukupnіst vlastivostey produit yakіst scho viznachayut s et nous verrons virobnik (tehnіchna efektivnіst, nadіynіst, tehnologіchnіst, la normalisation est la unіfіkatsіya, ekonomne vikoristannya resursіv dans virobnitstvі, pravovі de brevet pokazniki); B - Caractéristiques de l'sukupnіst Regardez le spozhivachіv de (funktsіonalna de efektivnіst, nadіynіst dans spozhivannі, ergonomіchnіst que estetichnіst, ekonomne vikoristannya resursіv dans spozhivannі, ekologіchnіst que ekspluatatsіyna Bezpeka); B1 - vlastivostі spozhivchі, scho Got produit spravdі їh.

Fig. 11 svіdchit scho produit Mauger pour les caractéristiques de tehnіchnimi svoїmi vіdpovіdati svіtovim zrazkam, ale pas actif mère zbutu sur une analyse de marché spécifique. Otzhe, maєmo deux ponyattya de qualité "yakіst vіdpovіdnostі" (napríklad tehnіchnim esprits) que "spozhivcha yakіst". Zrozumіlo scho autre ponyattya unique Shirshov pour Pershe, oskіlki spozhivacha pas tsіkavit, les esprits biens chi vіdpovіdaє de. virіb spécifique Vіn, porіvnyuyuchi Yogo s virobami concurrents. Pour otsіnki virobіv visokoї de qualité nedostatno vstanovlennya Yogo vіdpovіdnostі tіlki tehnіchnim esprits. Neobhіdna rozgornuta іnformatsіya sur les représentations spozhivachіv à virobu, à propos de їhnі spodіvannya schodo Yogo vlastivostey. Otzhe ordre habitants visokoyakіsny produits CCB odnochasno i konkurentospromozhnim, kriterіyam vіdpovіdati vіn Got que vimogam spozhivachіv analyse de marché du béton dans une heure particulière. Chinnik Duzhe heures vazhlivy, oskіlki ceux scho potrіbne spozhivacham sogodnі, Mauger Pourquoi demain nepotrіbnim à zv'yazku Zi zmіnoyu Modi abo tehnologії vikonannya produit.

Zavdannya Marketing - іmіdzh formuvati de qualité pour spozhivachіv rіznih que rіznih rinkіv zbutu. Ninі tse Particulièrement important, le fait scho principalement kriterієm de qualité pour spozhivachіv, kotrі kupuyut tehnіku, Je depuis été appelé à venir vartіst vikoristannya cycle. Vaughn viznacha-єtsya spіvvіdnoshennyam tsіni pridbannya tehnіki spozhivachem i vitrat sur ekspluatatsіyu її donnée à umovnogo roche s urahuvannyam chinnika heure. Tom yakіsny ekonomіchny machines kriterіy konkurentospromozhnostі i obladnannya viznachaєtsya rіvnem Pete ekspluatatsіynih vitrat sur odinitsyu robots vikonuvanoї CIM obladnannyam vіdpovіdno à la norme Pevnyi de qualité.

Zrozumіlo, si scho juste après environ tehnіki konkurentospromozhnіst, il est nécessaire de prendre jusqu'à uwagi osoblivostі analyse de marché spécifique zbutu. Naychastіshe konkurentospromozhnіst zabezpechuyut vіdnosno malі zagalnі pitomі vitrati sur ekspluatatsіyu.

Kіlkіsne Relief otsіnyuvannya konkurentospromozhnostі tehnіki dans kraїnah rozvinutoї rinkovoї Economie dosyagaєtsya vikoristannya іndeksu zadovolennya spozhivachіv (CSI). Prote de la konkurentospromozhnostі pour avec ces procédures donnent privation zmogu viznachiti її Mezhuyev fond, analyse hoch vimogi du marché Suchasnyj à rіvnya konkurentnostі Je unique zhorstkіshimi. Même ponyattya "konkurentnіst" pour parler de ceux, scho Mauger produits tіlki vitrimati konkurentsіyu et deuxième prodaєtsya de spravdі sur le fait que chi rinkovі.

uyavlennya Ob'єktivne environ rіven konkurentnostі mozhna sklasti for Relief viznachennya chastki vente vlasnoї produktsії sur une analyse de marché spécifique. Napríklad, naybіlshі korporatsії yaponskogo bіznesu postіyno kontrolyuyut chastku vente vlasnoї produktsії zdobutih sur Rink, yak rozglyadayuchi її bunt іndikator uspіhіv que nevdach. Vihodyachi s Tsogo nayefektivnіshimi rіshennyami vіtchiznyanih des entreprises schodo pіdvischennya rіvnya konkurentnostі produktsії slіd uvazhati takі, kotrі peredbachayut obmezhennya nomenclature virobіv s metoyu peretvorennya Chastain Tsikh virobіv en profіlyuyuchі. Lorsque tsomu slіd pam'yatati scho rіven compétitif de qualité produktsії - tse Visoka yakіst іnzhenernih rіshen, tehnologіchnogo obladnannya, vikoristanih materіalіv, profesіynoї maysternostі vikonavtsіv et takozh іmіdzh produit fіrmi-producteur. Dire à Іnakshe, pіdvischennya rіvnya konkurentnostі vіtchiznyanoї produktsії Got zdіysnyuvatisya par viznachennya (Pouvoirs de participation s actifs) nayperspektivnіshih її vidіv. Іnnovatsіynomu algoritmovі rozvitku promislovostі Ukraine chiffres mіroyu spriyalo stvorennya іnnovatsіynogo Fonds souverain à vіdpovіdno Dit Kabіnetu Mіnіstrіv od Bereznev 2 1998. 243. Même nombre sur derzhavnі іnstitutsії pokladaєtsya zavdannya zabezpechiti realіzatsіyu derzhavnoї polіtiki stosovno іnnovatsіynoї dіyalnostі par zdіysnennya fіnansovoї, іnvestitsіynoї que materіalno-tehnіchnoї pіdtrimki zahodіv, spryamovanih sur vprovadzhennya dans virobnitstvo Suchasnyj NAUKOVO-tehnіchnih rozroblen i novih tehnologіy, osvoєnnya infrastructure clé novih vidіv produktsії. Dosyagaєtsya tse nalezhnoyu organіzatsієyu vіdboru іnnovatsіynih propozitsіy que proektіv vіdpovіdno à zagalnoderzhavnih, galuzevih (regіonalnih) іnnovatsіynih i NAUKOVO-tehnіchnih prіoritetіv ce programme, zdіysnennyam zahodіv Zi stvorennya que rozvitku іnfrastrukturi іnnovatsіynoї dіyalnostі [59].

Non Mensch pliant par la puissance de nedostatnє theoreticity rozroblennya Je іnnovatsії celui de poslug qualité i obslugovuvannya. Poyasnyuєtsya Tse Note scho sur Suchasnyj Rinku nayavna grande Quantité fіrm, SSMSC nadayut analogіchnі pour zmіstom que pour des raisons pratiques odnakovі vartіstyu Hôtel. Zhorstka konkurentsіya mis poslug virobnikіv avant la transition de neobhіdnіstyu od polіtiki "vente de savoir si yack tsіnu" à nalagodzhennya tіsnih zv'yazkіv іz klієntami, bіlshіst s yakih Mauger Pourquoi postіynimi koristuvachami poslug fіrmi. Stvorennya vlasnoї klієnturi, KOTRA garantuє fіrmі stabіlnіst que uspіh, nemozhlive sans dotrimannya pokaznikіv scho viznachayut yakіst Hôtel. Ces pokaznikami ouvert vvazhati: chіtke viznachennya zmіstu Hôtel, sposobіv її nadannya que vartostі. Namagannya servіsnih des entreprises Nadachi yakomoga bіlshe poslug souvent vplivaє négativement sur їhnyu yakіst, oskіlki spozhivachevі vazhlivo otrimati tіlki un neobhіdnu Yomou Hôtel, ale vikonanu sur yakіsnomu rіvnі, tsіnі adéquate. Rozvitok de la vіdnosin dans Ukraїnі svіdchit scho naybіlshogo du succès dosyagayut fіrmi, le zmіstu de kotrі nadayut Hôtel, analogіv Yakima Absent dans konkurentіv. "Fіrmovoї Hôtel" La connaissance de potrebuє de Vodnochase Poshuk de bonne analyse du marché kon'yunkturi que vinahіdlivostі. Zvazhayuchi sur tse, l'essence de qualité Hôtel mozhna zvesti à ces formulyuvannya: Robi s tout bon une fois Perche, Shvydko vipravlyay pomilki - tіlki todі budesh spromozhny zadovolniti vimogi spozhivacha que zdobuti Yogo prihilnіst à tvoєї fіrmi. Oznachaє Tse, scho yakіst Hôtel zazvichay ototozhnyuєtsya іz sukupnіstyu її vlastivostey, SSMSC zumovlyuyut zadovolennya vіdpovіdnih vimog i Potreb spozhivacha. Slіd, cependant, scho zaznachiti dosyagti Bajanov rіvnya de Quality Hôtel mozhna privation todі, si la puissance de la qualité vvazhatimutsya nayvazhlivіshim Elements zagalnoї strategії fіrmi. Pour Tsogo potrіbno rozrobiti fіrmovі normes іz viznachennyam normative vimog à nadannya peau Etap Hôtel. Dans Taqiy sposіb sur Purshia plan de vihodit pouvoir à propos de theoreticity zmіst ponyattya "obslugovuvannya". Dans ekonomіchnіy lіteraturі tse ponyattya naychastіshe vіdnosyat à dvoh ob'єktіv: tehnіchnih pristroїv (tehnіchne obslugovuvannya avtomobіlya, lіtaka, pliable virobnichogo obladnannya) i bezposeredno Helsinki Human-іndivіduuma (obslugovuvannya zamovnika, klієnta, patsієnta). Otzhe, obslugovuvannya - tse sukupnіst Loi raisonnablement fіrmi pour l'heure de la її de l'esprit des stvorennya Hôtel de l'ordre, la conception, vikonannya que otrimannya. Zrozumіlo scho ponyattya "yakіst obslugovuvannya" Yea i bagatogrannim vklyuchaє takі skladovі:

doderzhannya pratsіvnikami fіrmi normes morales et UPMOST klієntom (culture obslugovuvannya) s pid heure spіlkuvannya;

zruchnіst, estetichnіst ce camp nalezhny de sanіtarny primіschennya Où argent ne klієnt zdіysnyuє de l'ordre, oformlyaє Yogo, chekaє vikonannya que otrimuє Hôtel;

scho heures Yogo vitrachaє klієnt sur OAO Toutes les procédures de pov'yazanі otrimannyam Hôtel;

publicité et іnformatsіyne zabezpechennya.

Dire à Іnakshe, yakіst obslugovuvannya - tse sukupnіst Yogo vlastivostey, SSMSC zabezpechuyut zadovolennya klієnta stvorenimi pour les esprits Demba de l'ordre, la conception, vikonannya que otrimannya Hôtel.

Varto scho zaznachiti vtrati od nizkoї de qualité dans poslug sferі pas Mensch vіdchutnі, nіzh dans Promyslova virobnitstvі, i mozhut prizvesti à katastrofіchnih naslіdkіv pour fіrmi. Donc, dosvіd provіdnih frantsuzkih fіrm dans sferі servіsu zasvіdchuє scho razі en fait, si Hôtel fіrmi zadovoleno moins de 80% klієntіv de її, tse vplivatime clairement négatif sur її іmіdzh i Mauger sprichinitisya à її bankrutstva [11].

L'image (іmіdzh) produit, marque, fіrmi - tse que іdeya abo asotsіatsіya, KOTRA vinikaє en pokuptsya dans Pevnyi titres de zv'yazku. Caractéristiques Céphalées іmіdzhu Yea ceux scho vіn à Dumka frantsuzkih marketologіv [16], zahoplyuє calme, HTO NKVD nіchogo pas Knows sur les éléments i ne Got vlasnoї sur les oreillers Demba, ale séjourne façon pid vplivom, Cauterets Sklave à vіdpovіdnomu seredovischі. Іmіdzhu pritamanny efekt "vipromіnyuvannya", si l'on s Yogo entrepôts (chi positif est négatif) spriymaєtsya nastіlki beaucoup scho représentations de spozhivacha en tsіlomu. Pіdpriєmstvo zobov'yazane vivchati Tsey efekt. Relief Pour les profils vіdpovіdnih vono otrimuє іnformatsіyu schodo privablivostі іmіdzhu produit e fіrmi que rіvnya Dovira pokuptsіv à Demba, à propos de spіvvіdnoshennya otsіnku "yakіst-Cena» et takozh sur le produit de spozhivachіv. Spetsіalnі reklamnі viennent dans dopomagayut spriyatlivogo іmіdzhu été approuvé, le nouveau produit abo pіdtrimuyut zgasayuchy іmіdzh traditsіynih tovarіv.

W ponyattyam іmіdzhu tіsno pov'yazane rozumіnnya populyarnostі produit. Rozrіznyayut donc le titre de la spontanéité (vіdpovіd zapitannya sur la forme: "SSMSC vzagalі proholodzhuvalnі nápoje vіdomі vous?») Ce probudzhenu populyarnіst (vіdpovіd sur zapitannya soulevée dans "SSMSC s perelіchenih titres proholodzhuvalnih napoїv vіdomі vous?" De Inshyj). Probudzhena populyarnіst, yak potrebuє habituellement plus pіdtverdzhennya. Pіdpriєmstvo Got pragnuti pas tіlki à stvorennya spriyatlivogo іmіdzhu svoїh tovarіv et seconde à zabezpechennya їh maksimalnoї populyarnostі. Ostannє poyasnyuєtsya tim, scho spozhivach zavzhdi namagaєtsya mіnіmіzuvati svoї zusillya dans protsesі kupіvlі. Dans les sillons natsіonalnih rinkіv i pour tendentsії globalіzatsії svіtovogo analyse du marché, zrostaє postіyno scho, produit généralement Tse avant scho petite quantité de marques tovarіv (trois-Vier) Mauger zavaditi realіzatsії Rasht Mensch vіdomih produktіv. Zvіdsi mozhna visnovuvati, scho Got publicité spriyati zrostannyu populyarnostі, oskіlki zdebіlshogo personnes kupuyut vіdomі déjà aux puces yak "nadіynіshі".

En Suchasnyj concurrentiel seredovischі pіdpriєmstvo vizhiti Mauger privation postіyno pristosovuyuchis à vimog analyse du marché. Sur les marchés de kraїnah de Promyslova agricole Art postіyno zmіnyuyutsya pid vplivom dosyagnen NAUKOVO-tehnіchnogo Progreso. Z'yavlyayutsya de Vidi sirovini que virobnitstva méthodologique, Got Situation netraditsіyne zastosuvannya traditsіynih tovarіv, rythme priskoryuєtsya pour le changement assortiment produktsії pid vplivom Modi. Zrozumіlo scho virobnikam neobhіdno peredbachati mozhlivі zmіni dans dіyah konkurentіv que povedіntsі spozhivachіv, tobto vіdchuvati "vimogi heure." Ostannomu suttєvo spriyaє testuvannya produit. Naybіlshogo poshirennya takі marketingovі dії Nabeul schodo produktіv harchuvannya, kosmetichnih virobіv, predmetіv pour doglyadu pour pomeshkannyam. Testuyut yak vіdomі déjà produits, donc je novі abo modifіkovanі produits. Dans Persha vipadku testuvannya tenu des représentations de metoyu viznachennya à spozhivachіv tovarіv scho Yea vente: les représentations des produits z'yasovuєtsya rіven zadovolennya pokuptsіv chi tim tim à poslug konkurentіv. Rozroblyayuchi novі produkti abo modifіkuyuchі starі, pіdpriєmstvo namagaєtsya z'yasuvati, SSMSC sama pozitivnі de qualité Bacha (hotіli pobachiti b) spozhivachі dans tіy tіy modelі chi, chi Raison їhnogo zadovolennya bayduzhostі, Dumka schodo tsіni que dostupnostі koristuvannya. Krіm de testuvannya daє zmogu z'yasuvati, produit spécifique de yak otsіnyuєtsya proti tovarіv-analogіv scho їh viroblyayut concurrents. Отже, попереднє тестування уможливлює прийняття рішень щодо модифікування вже освоєного виробництвом продукту чи переходу на виробництво нового товару. Головні ринкові характеристики товару є засадничими, але не єдиними для визначення конкурентоспроможності фірми-продуцента. Найчастіше, аналізуючи конкурентоспроможність фірми, беруть до уваги контрольовану нею частку ринку та перспективи її утримання, відповідність властивостей продукції потребам споживачів, абсолютний прибуток на одиницю продукції, прибуток у відсотках до витрат виробництва, якість розподільної мережі та придатність для ринку фірмової програми просування товару з огляду на дії конкурентів.

Термінологічний словник ключових понять теми

Імідж — сформоване й постійно підтримуване стійке уявлення покупців про престиж товару, торгової марки, фірми та її керівництва.

Конкурентоспроможність — можливість успішного продажу товару на конкретному ринку в конкретний час; здатність товару бути виділеним споживачами із сукупності інших конкурентних пропозицій.

Маркетинг — процес планування й управління розробленням, ціновою політикою, збутом і просуванням товарів і послуг до покупців з метою досягнення такої різноманітності благ, яка давала би змогу задовольнити потреби якнайбільшої кількості окремих осіб і організацій.

Послуга — заходи або корисні вигоди, що їх одна сторона здатна запропонувати іншій; об'єкти продажу у вигляді певних дій, зручностей чи вигод.

Прихильність до марки — свідоме чи підсвідоме рішення покупця про повторне придбання товару певної марки, яке виражається в намірі чи в дії.

Рейтинг — міра переваги однієї моделі виробу над іншими за умов практичного використання товару (послуги) споживачем.

Товар — усе те, що задовольняє бажання чи потребу і пропонується ринку з метою привертання уваги, придбання, використання або споживання.

Товари короткотермінового використання — матеріальні вироби, котрі повністю використовуються протягом одного або небагатьох циклів споживання.

Товари тривалого використання — матеріальні вироби, котрі витримують багаторазове використання.

Ціна — грошовий вираз вартості товару; сума грошей, які споживачі можуть і готові сплатити за його придбання.

Фірма (від італ. firma — підпис) — господарська організація будь-якої форми власності, що об'єднує пов'язані між собою технологією, проектно-конструкторськими роботами, матеріально-технічним постачанням і збутом функціонально різноманітні підрозділи.

Функції маркетингу — основні види ринкової діяльності або їхнє комплексне сполучення, що здійснюється для задоволення потреб споживачів товарів чи послуг.

Контрольні питання

1. Визначення та класифікаційні ознаки видів товарів і послуг.

2. Особливості маркетингу товарів виробничого призначення.

3. Маркетингове розуміння багаторівневості товару.

4. Зміст і складові маркетингових підкріплень продукту та підтримки товару.

5. Основні ринкові характеристики товару.

6. Ціна, якість, конкурентоспроможність та конкурентність товару.

7. Імідж та популярність товару.

8. Сутність та призначення тестування продукту.